<h3> 2025年12月22日，客戶張先生專程來到吳忠裕民支行，將一面印有“真心盡職挽損失，為民服務(wù)暖人心”的錦旗送到工作人員手中，對吳忠裕民支行員工專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)表達(dá)衷心感謝。<br> 一周前的一個(gè)中午，一位七旬老人步履匆忙地走進(jìn)吳忠裕民支行，神情焦急地說道：“我卡里的錢全不見了，那可是我這個(gè)月的養(yǎng)老金、買藥錢啊……”客戶經(jīng)理陳婉婷見狀，立即主動上前，一邊耐心安撫客戶情緒，一邊協(xié)助其查詢賬戶明細(xì)。經(jīng)仔細(xì)核對，發(fā)現(xiàn)扣款源于三個(gè)月前張先生不慎誤點(diǎn)手機(jī)鏈接，導(dǎo)致多筆資金被不明扣款，因年事已高，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的細(xì)致處理，成功為客戶挽回3600元的經(jīng)濟(jì)損失。在整個(gè)過程中，支行客戶經(jīng)理始終以高度的責(zé)任心和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度耐心指引，其真誠與負(fù)責(zé)深深打動了張先生。</h3> <h3> 這面錦旗，不僅承載著客戶真摯的感激，更是對裕民支行服務(wù)品質(zhì)的充分肯定與激勵。今后，支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以專業(yè)守護(hù)客戶資金安全，用真誠溫暖每一位客戶。</h3>