<p class="ql-block ql-indent-1">近日，恒大華府社區(qū)接到12345市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工單，5號樓業(yè)主房先生反映自己因在業(yè)主群內(nèi)提出意見，被物業(yè)工作人員移出群聊，引發(fā)了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">接到工單后，社區(qū)居委會高度重視，第一時間啟動矛盾調(diào)解機制。工作人員迅速聯(lián)系房先生和物業(yè)公司負責人，分別聽取雙方訴求，為徹底化解矛盾，社區(qū)居委會組織雙方進行了當面調(diào)解。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">經(jīng)過耐心溝通，物業(yè)負責人認識到隨意移出業(yè)主的行為確實欠妥，當場向房先生表達了歉意，并承諾重新邀請其加入業(yè)主群，同時優(yōu)化群管理規(guī)則，明確溝通邊界。房先生也對物業(yè)的工作表示了理解，雙方最終達成一致，握手言和。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">此次矛盾的成功化解，不僅解決了業(yè)主的實際問題，也進一步規(guī)范了物業(yè)的服務(wù)行為。社區(qū)居委會將以此為契機，持續(xù)關(guān)注轄區(qū)內(nèi)業(yè)主與物業(yè)的溝通情況，搭建更暢通的溝通平臺，用實際行動筑牢社區(qū)和諧的基石，讓居民感受到家門口的溫暖與安心。</p>