<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:18px; color:rgb(237, 35, 8);">用真心真情化解加裝電梯的難題</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;">作者簡介：</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 韓菊華，中國工商銀行湖北省咸寧分行城區(qū)離退休第三支部書記。 </span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 我是一名從事人事黨務工作多年的退休人員，退休后我始終牢記“退休不褪色、離崗不離黨”，總想著做些力所能及的小事，為社會貢獻微薄之力。我始終堅信，點滴善舉雖微，匯聚起來便成江海，而去年牽頭協(xié)調單元加裝電梯一事，更是讓我深刻體會到，老黨員的余熱，也能為鄰里撐起一片便利的天，讓基層的溫暖落地生根。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 加裝電梯，是老舊小區(qū)高層住戶多年的心愿。我所在的單元樓建成多年，加車庫一共有七層，沒有電梯，每天爬樓成了大家的心頭難事，特別是樓上鄰里加裝電梯的愿望更是強烈。頂層鄰居父母是八十十多歲的退休老師，腿腳都不好，出行靠拐仗有時還要坐輪椅，兩老雖住在旁邊樓棟低層，也是強烈想裝電梯，但困于加裝電梯的復雜艱難，始終沒能如愿。前年底我搬來后，看到當時的現(xiàn)狀，便主動找到業(yè)委會主任，牽頭在我這個單元加裝電梯。兩老得知這個消息后非常高興，在樓下遇到時，他倆拉著我的手說“我們這幾個單元的住戶早就有加裝電梯的想法，但說了好幾年都不了了之，你這次吃點虧帶頭把電梯裝起來，我兩老就可以到我兒子家去了，我們好多年都沒上去啦，每天只能望頂興嘆。再者你這單元裝起來了，我們那個單元將來也就有希望了，我們雖說是在低層也是想裝啊，就算是出十萬都可以......”?？粗鴥衫霞鼻械难凵裎腋訄远诵拍?，再難也要把這個單元的電梯裝起來。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 我于是立馬行動，與社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會、電梯加裝公司、單元鄰居多方聯(lián)系交流溝通，于去年年初，大家基本上達成初步共識，籌備加裝電梯的事宜，可誰也沒想到，事情剛起步，就因一樓住戶的強烈反對陷入了僵局。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 一樓住戶的顧慮很直接，也很實際：電梯加裝會遮擋房屋采光，運行時產(chǎn)生的噪音影響日常生活，施工和使用過程中還可能涉及隱私問題。幾次協(xié)商會上，雙方各執(zhí)一詞，高層住戶滿心期待，低層住戶態(tài)度堅決，話不投機時甚至爭得面紅耳赤，原本和睦的鄰里，漸漸有了隔閡，加裝電梯的事，眼看就要就此擱淺?？粗蠹覐臐M懷期待變得垂頭喪氣，想到高層鄰居們爬樓的艱難，想到兩老教師的期盼，想到高層一住戶說的充滿無奈的話語：“電梯裝不起來的話，我家只能舍棄這里的好環(huán)境搬到其他地方去了”，我心里很不是滋味。作為一名老黨員，又是在黨務崗位上工作多年，協(xié)調溝通本就是我的老本行，如今鄰里有難，社區(qū)有事，我沒有理由置身事外。哪怕這件事是塊難啃的“硬骨頭”，我也決心咬咬牙，主動挑起協(xié)調的重擔，盡自己最大的努力，讓這件惠民的好事能順利辦成。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 下定決心后，我先沉下心來做功課。我知道，協(xié)調不是靠嘴皮子硬，而是要以理服人、以情動人，更要拿出實實在在的解決方案。我先是挨家挨戶走到一樓住戶家中，沒有急于辯解，也沒有刻意勸說，只是靠近他們坐在一旁，耐心地聽他們傾訴顧慮。從采光遮擋的具體范圍，到電梯運行的噪音分貝，再到施工期間的人員進出問題，他們想到的、沒想到的，我都一一認真記在筆記本上，時不時點頭回應，讓他們感受到被理解、被尊重。臨走時我跟他們說：“你們的顧慮都是實實在在的事，我都記著，肯定會想辦法解決，不會讓大家受委屈。”</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 放下筆記本，我便開始查閱資料、走訪調研。我翻遍了國家和地方關于老舊小區(qū)加裝電梯的方針政策，把涉及低層住戶權益保障的條款一一標注出來；又先后跑到周邊幾個已經(jīng)成功加裝電梯的小區(qū)，實地查看電梯的安裝位置、隔音設施，向物業(yè)和住戶請教協(xié)調經(jīng)驗，把他們的成功做法整理成詳細的筆記。針對一樓住戶的采光顧慮，我了解到可以通過優(yōu)化電梯井設計、采用透明玻璃幕墻的方式減少遮擋；針對噪音問題，可加裝專業(yè)隔音棉和減震裝置，將運行噪音控制在最低范圍；針對隱私問題，電梯入戶口會合理規(guī)劃路線，避開住戶窗戶。我把這些解決方案和政策依據(jù)、成功案例整理在一起，形成了一份詳細的協(xié)調材料，心里也有了更足的底氣。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 接下來的日子，便是反復的上門溝通。對一樓的住戶，我拿著整理好的材料，一次又一次登門，從國家推進老舊小區(qū)改造的民生初衷說起，聊鄰里之間守望相助的情分，再逐條講解針對他們顧慮的解決方案，動之以情、曉之以理。有位一樓的住戶起初態(tài)度十分強硬，見我上門便閉門不見，我沒有氣餒，每次路過都會主動跟他打招呼，偶爾遇到也趁機聊上幾句。次數(shù)多了，他的態(tài)度漸漸軟化，愿意讓我進門坐一坐。我抓住機會，跟他細說高層住戶的難處，給他講近九十的兩老教師的期盼。人心都是肉長的，想著樓上鄰居的不易，聽著我掏心窩子的話，他終于松口：“大姐，我知道你是真心為大家好，我們也不是故意為難，就是擔心自家的生活受影響，只要能把這些問題解決好，我們也愿意支持?！?lt;/span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 對高層的住戶，我則反復引導大家換位思考。我跟他們說：“換做我們住一樓，面對采光、噪音這些問題，心里也會有顧慮，大家多一份理解，多一點包容，遇事各退一步，才能把好事辦實?！蔽姨嶙h高層住戶可以適當承擔一部分為低層住戶優(yōu)化設施的費用，用實際行動化解隔閡，這一提議得到了高層住戶的一致認可，大家紛紛表示，只要能促成電梯加裝，愿意多盡一份力。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 兩個多月的時間，我不知道跑了多少趟，溝通多少場，協(xié)調多少次，跑壞了鞋子，磨破了嘴。有時忙到深夜，還在整理溝通協(xié)調情況，雖有疲憊，但想到鄰居們能早日坐上電梯，便又充滿了干勁。功夫不負有心人，在我的反復溝通協(xié)調下，一樓的住戶終于放下了所有顧慮，高層住戶也達成了一致意見，大家坐在一起，順利簽訂了加裝電梯的協(xié)議。那一刻，鄰里們之前的隔閡煙消云散，屋里滿是溫暖的氛圍。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 接下來的日子里，我每天關注電梯加裝進度，與電梯加裝公司保持密切的聯(lián)系，從中協(xié)調解決加裝過程中因噪音影響休息，因垃圾堆放影響大家的進出而引發(fā)的投訴及其他一些問題。工人到場如沒到上班時間，我提示他們不能施工，垃圾多了，我及時提示他們注意堆放的位置及督促及時運走。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 如今，嶄新的電梯早已投入使用，平穩(wěn)的運行聲取代了往日的爬樓喘息聲。看到鄰居們每天電梯輕松出行，都露出欣慰的笑臉，我覺得之前的努力辛苦是值得的。特別是有次我剛走到電梯前，遇到那兩老教師拄著拐仗從電梯里出來，看到我，兩老滿臉笑容，高興地對我說：“我們剛從兒子家吃飯回去，好多年了，沒想到還能到兒子家，真是多虧了你哦，現(xiàn)在我們到兒子家真是太方便了，你真是做了一件大好事......！”兩老滿足而又感激的神情至今讓我動容。我們單元的加裝電梯，也成了小區(qū)里的首個成功范例，其他不少單元的住戶都前來“取經(jīng)”，我也毫無保留地把協(xié)調經(jīng)驗分享給他們，看著一個個單元的加裝電梯事宜在順利推進，我心里滿是欣慰。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 加裝電梯這件事，只是我退休后做的一件平凡小事，沒有驚天動地的壯舉，只有點點滴滴的堅持。但這件事讓我更加堅信，作為一名老黨員，無論在崗還是退休，初心永遠不能改，責任永遠不能忘?？此齐y解的矛盾，只要用心去溝通，用真誠去化解，用行動去踐行，就沒有跨不過的坎，就沒有解決不了的問題。</span></p> <p class="ql-block">???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block" style="text-align:right;"><span style="font-size:15px;">編輯：閔 鳴</span></p><p class="ql-block" style="text-align:right;"><span style="font-size:15px;">制作：鄒 俊</span></p><p class="ql-block" style="text-align:right;"><span style="font-size:15px;">監(jiān)制：王 彥</span></p>