<p class="ql-block">一</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">周五晚上，兒子回到家。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">兩周不見(jiàn)，身材本就瘦弱的兒子，忽然間看上去魁偉許多，好像比以前更壯實(shí)了。也許是厚厚的羽絨服撐門面的結(jié)果。頭發(fā)板正地梳向一邊，一絲不茍，精神飽滿。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“爸爸，保養(yǎng)車的時(shí)間到了……”坐下來(lái)沒(méi)寒暄幾句，僅僅喝了幾口熱茶，兒子的話題直奔主題——車的保養(yǎng)問(wèn)題。車一年一次保養(yǎng)。開車重在保養(yǎng)。這是基本知識(shí)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“那去保養(yǎng)唄！”我看著手機(jī)，頭也沒(méi)抬。心里想著，這個(gè)沒(méi)必要給我匯報(bào)吧！我們家的車是在通瑞一汽售車部購(gòu)買的，保養(yǎng)維修一直也在那里。從沒(méi)變動(dòng)過(guò)。我說(shuō)，“你又不是找不到那個(gè)4S店。去唄！”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“爸爸，”兒子有點(diǎn)急了，聲音至少提高了五個(gè)分貝，一字一字壓重字眼說(shuō)道，“通瑞——倒閉了，打電話——欠費(fèi)！聯(lián)系不上，原來(lái)保養(yǎng)車的店去不成了，去哪里保養(yǎng)？”說(shuō)完氣咻咻的看著我。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“?。⊥ㄈ鸬归]了？”這下，我口氣軟了。好像晴天一聲炸雷，震得我耳膜生疼生疼的?！边@……這咋回事？你……聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)的？消息準(zhǔn)確嗎？”我發(fā)出一連串的追問(wèn)，并強(qiáng)調(diào)，“可不能相信小道消息喲！”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">不久前，通瑞發(fā)布了一個(gè)重要通知：尊敬的客戶，您好！由于青海通瑞汽車貿(mào)易有限公司經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整，已退出一汽一營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合您所在區(qū)域的便利性，我們推薦一汽大眾授權(quán)經(jīng)銷商青海嘉信汽車銷售服務(wù)有限公司繼續(xù)為您服務(wù)……</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“這通知，我讀了好幾遍，”我說(shuō)，“沒(méi)讀出來(lái)個(gè)通瑞倒閉的信息啊……你是怎么判斷的？就憑那個(gè)通知和你沒(méi)打通電話、欠費(fèi)？”我有點(diǎn)生氣了，不能這么主觀嘛！“我打個(gè)電話問(wèn)問(wèn)，不就就清楚了。你先別急著下結(jié)論……”我的手機(jī)上有通瑞公司一汽大眾售后部和服務(wù)顧問(wèn)的電話。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“別打了，這個(gè)點(diǎn)可能人家休息了，”我正待要找熟知的通瑞4S店服務(wù)顧問(wèn)的電話號(hào)碼，被兒子及時(shí)阻止。習(xí)慣性的抬頭一撇，墻上的掛鐘顯示，這會(huì)兒是夜里10點(diǎn)多?！懊魈齑虬?，明天打不遲?！蔽抑缓么蛳螂娫捛笞C一下的沖動(dòng)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">事情急，兒子的阻止，我著實(shí)有點(diǎn)氣惱。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">二</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">第二天一上午，兒子在自己屋里睡大覺(jué)。我也沒(méi)有再聯(lián)系通瑞公司的服務(wù)顧問(wèn)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">吃過(guò)午飯，時(shí)間到了中午1點(diǎn)左右。我準(zhǔn)備睡一會(huì)兒午覺(jué)，休息一下疲憊的身體。兒子卻有點(diǎn)著急了，一刻也等不及了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“爸爸，穿衣服，我們?nèi)コ菛|區(qū)昆侖東路的嘉信售后服務(wù)部?！眱鹤舆@才說(shuō)出他的行動(dòng)計(jì)劃。我知道，他所說(shuō)的新公司售后服務(wù)部，就是通瑞公司發(fā)布通知推薦的新東家——嘉信公司4S店。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我的車買了9年。2016年經(jīng)人介紹在通瑞4S店提的車。一直以來(lái)習(xí)慣了原來(lái)的“老東家”——通瑞售后服務(wù)部的服務(wù)。他們的態(tài)度很好，信譽(yù)很好，贏得客戶贊譽(yù)。比如，到時(shí)間了，你沒(méi)有去店里保養(yǎng)，服務(wù)顧問(wèn)會(huì)及時(shí)發(fā)信息提醒：您好！您的車保養(yǎng)時(shí)間到了，需要安排預(yù)約嗎？等等。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">可是，現(xiàn)在為我們提供服務(wù)的老東家——通瑞公司倒閉了，沒(méi)人再提供暖心貼心的服務(wù)了。我們這些購(gòu)車者如同“棄兒”“棄嬰”，如同可憐的棄養(yǎng)的小狗狗，在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖。不知去處，更不知新東家——嘉信公司，肯不肯接納我們。畢竟我們?cè)谶@里沒(méi)有買車！能一樣對(duì)待嗎？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">何況，我們對(duì)老東家介紹的新東家——嘉信公司也不熟悉，更不知底細(xì)，他們能和原來(lái)的通瑞公司那樣，細(xì)心周到的對(duì)待我們嗎？我們要的是稱心如意，要的是雙方的滿意，要的是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，要的是價(jià)格不欺詐……想想突然發(fā)生的變化，想想這些突如其來(lái)的亂七八糟的事，心里一點(diǎn)沒(méi)有底，感覺(jué)始終在半空里懸著。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“哎……等等我，”妻子不知怎么想的，可能對(duì)我和兒子的猶豫不決有點(diǎn)不放心，可能想在拿主意方面提供一些參考意見(jiàn)，在我倆即將出門的時(shí)候，說(shuō)，“我也去，你們倆等一下，我去換衣服就來(lái)?！逼拮拥闹鲃?dòng)跟車，給我和兒子增添了不少信心。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">但是，前路茫茫，不知所措，去哪里保養(yǎng)愛(ài)車好呢？一路上我的心里在打鼓。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">三</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">嘉信公司在城東區(qū)，不遠(yuǎn)，半個(gè)小時(shí)就到公司大門口了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">和所有的售車公司一樣，建筑有點(diǎn)特色，二層鋼結(jié)構(gòu)；大門比較氣派，門口有醒目的標(biāo)志，大老遠(yuǎn)一眼就能認(rèn)得出來(lái)。院里地坪上停著一長(zhǎng)溜待維修待保養(yǎng)的汽車。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">東面是車展區(qū)，西面是維修服務(wù)和保養(yǎng)服務(wù)區(qū)。我們把車開到保養(yǎng)服務(wù)區(qū)停下。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">一個(gè)瘦高個(gè)小伙在院里正好和一個(gè)車主喧著話，見(jiàn)我們東張西望，就問(wèn)，“你們是來(lái)修車的嗎？”“不是，我們是來(lái)保養(yǎng)車的。”“你們以前……”“以前是通瑞的客戶……我們是通過(guò)介紹來(lái)你們這兒的?！?lt;/p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我貿(mào)然問(wèn)了一個(gè)心里懸著的問(wèn)題，“通瑞退出了一汽銷售，你知道是什么原因嗎？”“倒閉了?！薄鞍。 毙〉老⒔K于得到了證實(shí)。我只能惋惜地長(zhǎng)嘆一聲。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我們出示了去年的保養(yǎng)單子，瘦高個(gè)坐在服務(wù)顧問(wèn)辦公室寬大的座椅上，目不斜視盯著電腦的顯示器，手指叮叮當(dāng)當(dāng)敲著電腦的鍵盤，將單子數(shù)據(jù)熟練的輸入電腦。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“這次保養(yǎng)就這些項(xiàng)目，總共需要3800多……”我們大吃一驚，“不會(huì)吧，我們每年定期保養(yǎng)，一年也沒(méi)有落過(guò)，怎么會(huì)有這么多？”“你們明天早上9點(diǎn)以前來(lái)，不然安排不上。這兩天保養(yǎng)車的比較多?！?lt;/p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">說(shuō)完眼光轉(zhuǎn)向別的客戶。瘦高個(gè)確實(shí)很忙，不斷有客戶來(lái)找他。我們不便打攪，便從他的辦公室退出來(lái)。出來(lái)之后，直駛一汽大眾在西寧的另一個(gè)公司——青海嘉瑞晟汽車銷售服務(wù)有限公司。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">四</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">嘉瑞晟公司在城南的一個(gè)角落。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">服務(wù)顧問(wèn)是一位年輕的女性。扎著馬尾辮，個(gè)子不高，說(shuō)的是普通話，蠻有精氣神。兒子簡(jiǎn)單說(shuō)明來(lái)意后，馬尾辮在電腦上大概算了一下，“三個(gè)項(xiàng)目需要保養(yǎng)，費(fèi)用大約需要1200元。具體還要看師傅怎么說(shuō)。師傅要用電腦檢測(cè)毛病?！?lt;/p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">之后她進(jìn)一步補(bǔ)充道，“明天早上9點(diǎn)來(lái)，我們要下班了，今天再安排不上。”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">回到家三個(gè)人商量的結(jié)果是：今年的車在嘉瑞晟公司保養(yǎng)，雖然路途遠(yuǎn)了些，但保養(yǎng)價(jià)格便宜一些，感覺(jué)誠(chéng)實(shí)；嘉信給出的保養(yǎng)費(fèi)著實(shí)嚇人，有點(diǎn)離譜。相比較之下，每個(gè)人心里的天平一致傾向前者。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">第二天早上，我和兒子8：30就趕到了嘉瑞晟公司。此時(shí)，街上行人稀少。行駛的車輛尾后冒著熱氣。還沒(méi)到上班時(shí)間，我到周圍溜達(dá)。天氣異常寒冷，凍得直淌眼淚。這一帶都是汽車銷售服務(wù)有限公司。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">左右有新能源汽車銷售公司、紅旗汽車銷售服務(wù)公司，還有一個(gè)不知道什么品牌的汽車銷售服務(wù)店。對(duì)面是一個(gè)氣派的大門，湊近一看，牌匾上寫著“清河村”。西寧到塔爾寺的909公交車從這里經(jīng)過(guò)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">由于我們到的早，服務(wù)顧問(wèn)“馬尾辮”安排的早，僅用了一個(gè)多小時(shí)，更換機(jī)油、更換空氣濾芯、發(fā)動(dòng)機(jī)油泥清洗，很快便完成了。在繳費(fèi)前，“馬尾辮”介紹了一個(gè)優(yōu)惠政策，一次性買下5次的保養(yǎng)費(fèi)，說(shuō)可以優(yōu)惠多少多少，非常劃得來(lái)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“優(yōu)惠政策”很誘人，但鑒于通瑞公司的倒閉給我造成的損失，我不敢再干這種傻事了。我在通瑞一次性買了10次的（一年一保養(yǎng)，10次也就是10年）優(yōu)惠券，但還沒(méi)用完，公司就倒閉了，這損失找誰(shuí)說(shuō)去？嘉信我問(wèn)了，瘦高個(gè)說(shuō)這個(gè)我們不管。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“還是顧眼前的事要緊，明年的事明年再說(shuō)！”兒子的話在我的耳畔飄蕩著。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我回味著通瑞服務(wù)顧問(wèn)信誓旦旦的話，“十年的優(yōu)惠買上很劃得來(lái)呢！”現(xiàn)在誰(shuí)敢相信??！實(shí)事擺在眼前。公司倒閉了，那些優(yōu)惠隨之泡湯。我心里嘀咕著，感嘆著：通瑞老東家啊，你沒(méi)倒閉多好；你沒(méi)倒閉，我哪來(lái)這么多的閑事要管？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 2026年2月9日寫于西寧</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">推薦閱讀揚(yáng)子江文萃作品：</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><a href="https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzkwMTYyOTU0Nw==&mid=2247495875&idx=1&sn=58a84d7c8b97842078e044ae0a9cf18f&scene=21#wechat_redirect" target="_blank">【揚(yáng)子江】 揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)職工作品專輯（三)</a></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><a href="https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzkwMTYyOTU0Nw==&mid=2247495867&idx=1&sn=cb8b3c30f246eec2f8f9b353d2eb236f&scene=21#wechat_redirect" target="_blank">揚(yáng)子江散文獎(jiǎng)評(píng)選 ：請(qǐng)您推薦（十六）</a></p> <p class="ql-block"><a href="https://mp.weixin.qq.com/s/InMUmWMiXXrsa-aB_jgFeA?from=singlemessage&scene=1&subscene=10000&sessionid=1770876074&clicktime=1770886229&enterid=1770886229" target="_blank">查看原文</a> 原文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào),著作權(quán)歸作者所有</p>