<p class="ql-block">京東是一個不少人們知曉的網(wǎng)絡銷售平臺和速遞公司。近些年，它們財大氣粗，開始在大城市開設實體的出售數(shù)碼商品為主的大型商城。在北京，我看到過兩家，一在九龍山東，原來的家樂福超市與大中電器那個地塊，現(xiàn)在經(jīng)過裝修后成為一體化的京東MaLL。規(guī)模很大，裝修精致。此商城直接銷售手機丶家用電器丶數(shù)碼產(chǎn)品，也夾雜著圖書店，兒童玩樂店等等。商城空間大，但顧客并不是很多。</p> <p class="ql-block">近期，位于木樨園橋南中軸線東側(cè)的又一個京東MaLL也開始營業(yè)，規(guī)模超過九龍山那個。這座大廈建成后長期空置，毫無動靜?，F(xiàn)在被京東拿來建成另一個北京南部商場，倒是盤活了這座沒有生氣的建筑物。</p> <p class="ql-block">商場里數(shù)碼產(chǎn)品十分豐富多彩，民用家電的品牌也相當多，都占有自己的位置。在商場里逛逛看看還是蠻有意思的，只是不少產(chǎn)品價格不菲，顧客并不踴躍。</p> <p class="ql-block">商城裝飾頗下功夫，也有出彩之處。只是生意似乎不甚興隆。來商場的人，走馬觀花，匆匆一瞥，我看多數(shù)人并沒有買什么東西，只是觀光游覽而已。筆者也只是來觀光，未在此買什么商品。</p> <p class="ql-block">這些年來，不少百貨商場和超市，號稱要改造升級，不惜大興土木，豪華裝修，企圖更新后大賺其錢。但大家心里明白，羊毛出在羊身上，這裝修花出去的巨資，最后肯定要由顧客來承擔。</p> <p class="ql-block">硬件設施的改造提升固然需要，但商場要想顧客盈門，生意紅火，更重要的是改進服務方式，改善服務態(tài)度，真正在提高軟實力上下苦功夫。如果在裝修上花費巨資，貪大求洋，圖個表面華麗漂亮，賣的貨品還是那些東西，服務態(tài)度依舊無多大變化，恐怕不會帶來生意上的興隆繁榮，和收入上的大幅增長。不知逛過此類豪華裝修商場的諸位，是否也有同感？</p>