三墩支行開展“3·15”金融消費者權益保護宣傳活動 <p class="ql-block"> 為深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展宗旨，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，筑牢金融消費者財產安全防線，根據總行及監(jiān)管部門統一部署，在2026年3月5日至15日“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，杭州銀行三墩支行緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”活動主題，線上線下齊發(fā)力、內外部共聯動，開展了一系列形式多樣、內容務實的消保宣傳活動，將金融知識與消保服務送到群眾身邊，營造了清朗有序的金融市場環(huán)境。</p> <p class="ql-block"> 活動開展以來，三墩支行以網點為核心宣傳陣地，打造沉浸式消保宣教場景。網點公共教育區(qū)擺滿《金融知識手冊》、防非反詐、反洗錢等各類宣傳折頁，確保物料充足。廳堂內，工作人員化身“金融宣教員”，針對辦理業(yè)務的客戶開展一對一消保宣講，圍繞網絡金融亂象、非法集資、電信網絡詐騙、非法洗錢等高頻風險點進行細致講解；同時組織微金融講座，用通俗易懂的語言拆解無資質引流、高收益承諾、賬戶盜刷等騙局套路，手把手教客戶識別金融風險，提升自我保護能力。</p> <p class="ql-block"> 走出網點，支行積極開展“走出去”五進專項宣傳，將金融知識送到社區(qū)、企業(yè)、商圈等群眾生活工作的場景中。結合“新、小、老、鄉(xiāng)”不同群體的金融需求，支行開展差異化、場景化宣教：針對社區(qū)老年群體，重點講解智能設備使用技巧、防范養(yǎng)老詐騙，助力彌補“數字鴻溝”；面向貨車司機、外賣員等新就業(yè)群體，普及專屬金融支持政策，講解個人信息保護、銀行賬戶安全等知識；走進周邊小微企業(yè)，開展防范非法集資、反洗錢宣傳，提醒企業(yè)遠離非法金融活動，守護經營資金安全。同時，支行借力3·5學雷鋒紀念日、3·8國際勞動婦女節(jié)等節(jié)點，將消保宣傳與節(jié)日主題融合，開展專項教育活動，讓金融知識宣傳更接地氣、更入人心。</p> <p class="ql-block"> 此外，支行嚴格落實領導干部接訪下訪制度，開展“走基層、解民憂”專項活動，深入走訪周邊企業(yè)和社區(qū)群眾，傾聽金融服務需求與訴求，梳理群眾反映集中的問題并及時回應解決。堅持首問負責制，將金融矛盾糾紛吸附化解在基層，切實解決消費者合理訴求，踐行新時代“楓橋經驗”，讓金融服務更貼民心。</p> <p class="ql-block"> 此次“3·15”消保宣傳活動，杭州銀行三墩支行以豐富的形式、扎實的舉措，將金融知識普及與風險提示落到實處，進一步增進了轄區(qū)群眾對金融知識的了解和對金融服務的信任。下一步，三墩支行將以此次活動為契機，持續(xù)把金融消費者權益保護工作融入日常，常態(tài)化開展消保宣傳與服務工作，不斷創(chuàng)新宣教形式、延伸服務觸角，切實履行金融機構的社會責任，用專業(yè)的金融服務守護群眾“錢袋子”，為營造安全、放心的金融消費環(huán)境貢獻力量。</p>