<p class="ql-block"> 海府街道堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立“為民造福是最大政績”的理念，為居民群眾破解基層治理難題、解決居民群眾急難愁盼的實(shí)際行動(dòng)，切實(shí)把民生實(shí)事辦到群眾心坎上。</p><p class="ql-block"> 近日，接到市民通過12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，白坡里317號二建宿舍因管道堵塞導(dǎo)致污水無法正常外排，每逢雨天小區(qū)積水嚴(yán)重，嚴(yán)重影響居民日常生活。3月18日，針對該投訴事項(xiàng)，海府街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速啟動(dòng)“12345+網(wǎng)格化+直通聯(lián)辦”工作機(jī)制，將市民投訴問題處置作為提升基層治理能力的實(shí)戰(zhàn)考場，先后幾次組織街道住保辦、白坡里社區(qū)、區(qū)水務(wù)局、區(qū)住建局、區(qū)招投等多部門開展現(xiàn)場聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，各單位工作人員齊聚現(xiàn)場，實(shí)地排查堵塞點(diǎn)位、會商研判問題根源、細(xì)化制定解決方案。經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)，該小區(qū)排污管道不在2023年老舊小區(qū)改造項(xiàng)目范圍內(nèi)，針對這一實(shí)際情況與居民多次投訴的問題，街道進(jìn)一步細(xì)化處置措施，明確責(zé)任分工，形成齊抓共管、合力攻堅(jiān)的基層治理格局。</p> <p class="ql-block"> 處置過程中，街道各部門不推諉、不拖延，以“馬上就辦、辦就辦好”的作風(fēng)高效推進(jìn)整改工作，針對居民反復(fù)反映的訴求，耐心溝通解釋，及時(shí)通報(bào)處置進(jìn)度，安撫群眾情緒。經(jīng)過多方協(xié)同發(fā)力、連續(xù)攻堅(jiān)作業(yè)，街道住保辦主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，積極協(xié)調(diào)調(diào)配高壓水車，對小區(qū)排污管道進(jìn)行全面疏通，重點(diǎn)針對管道內(nèi)長期淤積的油漬問題開展清理，清理人員迅速協(xié)調(diào)進(jìn)場作業(yè)，通過高壓水車高壓沖刷精準(zhǔn)破除管道油漬堵塞，歷經(jīng)1小時(shí)的高強(qiáng)度疏通，徹底清除了管道內(nèi)的油污淤積與雜物，困擾居民群眾已久的管道堵塞問題得到根本性解決，小區(qū)污水排放恢復(fù)通暢，雨天淹水現(xiàn)象全面消除，居住環(huán)境得到明顯改善。</p> <p class="ql-block"> 難題解決后，小區(qū)居民王先生表示，給街道點(diǎn)贊，困擾已久的難題終于得到圓滿解決，街道真心實(shí)意為居民群眾排憂解難，針對多次投訴認(rèn)真協(xié)調(diào)溝通、高效處置，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了為民服務(wù)的承諾，真正做到了民有所呼、我有所應(yīng)。 </p><p class="ql-block"> 此次市民投訴的高效辦結(jié)，是海府街道提升基層治理效能的生動(dòng)體現(xiàn)。下一步，街道將不斷健全居民群眾訴求快速響應(yīng)與閉環(huán)辦理機(jī)制，用心用情解決好居民群眾身邊的每一件小事，以實(shí)實(shí)在在的工作成效夯實(shí)基層治理根基，提升海府轄區(qū)居民群眾的獲得感、幸福感與安全感。</p>