<p class="ql-block">來源：中國經(jīng)營報2009年3月15日 </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 在消費者權(quán)益保護日前夕的3月12日，一位消費者向本報打電話訴稱，他在家樂福（鄭州店）選購食品時，驚奇發(fā)現(xiàn)一種臺灣“味丹”牌排骨雞湯面，包裝袋上竟印有“即日起至98年2月28日止.…”的字樣，他據(jù)此認為：這種方便面出廠至少已經(jīng)10年！</p><p class="ql-block"> “問題食品”PK“3.15”</p><p class="ql-block"> 創(chuàng)立于50年代在全球擁有約14,000多家門店的零售業(yè)巨頭，位列《財富》世界500強第125的知名企業(yè)，品牌價值排名全球第180位的上市公司竟有這等怪事，可能嗎？為了證實消費者反映的問題，記者立即驅(qū)車前往家樂福鄭州北環(huán)店。</p><p class="ql-block"> 在賣場進口食品區(qū)的貨架上，記者找到了所謂臺灣味丹企業(yè)股份有限公司生產(chǎn)的“味丹”牌排骨雞湯面。拿到手上細看，果然如消費者所說，在該產(chǎn)品的包裝袋正面右上方，有一塊看上去很不規(guī)則的白底黑字的不干膠中文標(biāo)簽，而這種方便面的“秘密”正是被這個標(biāo)簽覆蓋著。輕輕揭開標(biāo)簽，很容易就能看到這樣一段文字：即日起至98年2月28日止購味丹速食面全系列產(chǎn)品，寄回包裝袋或碗蓋任兩枚參加抽獎；贈品有霹靂肖像機車、大型戰(zhàn)偶、時尚鉆石機、porter時尚包及造型隨身碟等多項大獎?；顒訉＞€：0800-461015，除此之外，該產(chǎn)品中文不干膠標(biāo)簽上印刷的經(jīng)銷商電話07695538850更是讓人驚詫：0769是廣東省東莞市的區(qū)號，而東莞的電話號碼早在多年前已升至8位，也就是說，這個味丹牌排骨雞面的大陸經(jīng)銷商——東莞市冠禾貿(mào)易有限公司的7位數(shù)電話，實際上是個永遠也打不通的作廢電話。</p><p class="ql-block"> 出廠10年之久的方便面？升位以前過時的經(jīng)銷商電話？……這些蹊蹺之事不免讓人對家樂福超市經(jīng)營的其他食品頓生疑竇。果然，記者很快便在10米之內(nèi)發(fā)現(xiàn)了兩種涉嫌違規(guī)的食品和飲料：過期的佳廚牌面食香料醬一叻沙(2007年1月10日生產(chǎn)，保質(zhì)期24個月，2009年1月10日到期，已過期兩月有余。泰國食益補太平洋有限公司生產(chǎn)，位于北京市豐臺區(qū)西四環(huán)南路80號215室的中商集團經(jīng)濟合作有限公司經(jīng)銷）；河南雪洋綠色食品有限公司生產(chǎn)的“雪洋”牌瓶裝礦泉水竟沒有生產(chǎn)日期。</p><p class="ql-block"> 3月13日下午，記者帶著家樂福出售的“問題食品”到鄭州市工商行政管理局金水區(qū)分局求證。兩名工作人員了解情況后非常震驚，立刻報告了該局主要領(lǐng)導(dǎo)。張某華副局長認真聽取了關(guān)于這批“問題食品”的情況反映，仔細察看了這幾種“問題食品”，這位經(jīng)驗豐富的“打假老將”看完“味丹”排骨雞湯面，非常肯定的說：“這種方便面是假的，家樂福敢這樣糊弄老百姓，必須嚴(yán)肅查處?！彪S后，他便向聞訊趕來的廟李鎮(zhèn)工商所所長盧建國部署了查處家樂福的相關(guān)工作。</p><p class="ql-block"> 3月14日9時30分，記者跟隨金水工商分局廟李鎮(zhèn)工商所執(zhí)法人員來到家樂福鄭州北環(huán)店，執(zhí)法人員突擊檢查了該超市的部分食品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“10年珍藏版”排骨雞湯面仍在貨架擺放銷售，一批雪洋牌礦泉水沒有生日期，還發(fā)現(xiàn)了另外一種沒有生產(chǎn)日期的食品，工商執(zhí)法人員當(dāng)即暫扣了這批“問題食品”，并責(zé)令超市方面出示這批食品的相關(guān)手續(xù)和進貨、銷售記錄，但令人不可思議的是，家樂福方面除出示了雪洋公司的營業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)注冊證、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證外，以種種借口表示無法出示其它重要的證件和手續(xù)。因此，這批涉嫌違規(guī)食品的開賣時間及其銷售總量無法得知，還有待工商部門進一步查證。</p><p class="ql-block"> 無獨有偶，家樂福鄭州金水店也在銷售過期食品。3·15消費者權(quán)益保護日當(dāng)天，鄭州市民趙先生一手拿著在家樂福超市買的兩包過期長達56天”佳廚”牌面食香料醬，一手舉著寫有“家樂福賣過期食品”的牌子，來到金水工商分局紫荊山百貨門前廣場維權(quán)活動現(xiàn)場，當(dāng)眾“控訴”家樂福的服務(wù)態(tài)度和產(chǎn)品質(zhì)量。趙先生介紹，3月7日，他到家樂福金水店買到兩包“佳廚”牌面食香料醬，回家后發(fā)現(xiàn)面醬包背面的生產(chǎn)日期顯示是2007年1月10日生產(chǎn)的，保質(zhì)期24個月，袋子上明寫著2009年1月10日到期整整過期56天。他曾拿購物小票和商品去找超市相關(guān)負責(zé)人，家樂福公關(guān)部王經(jīng)理不僅態(tài)度蠻橫，而且否認過期面醬出自家樂福。3月15日，經(jīng)工商部門查處后，家樂福超市有關(guān)負責(zé)人當(dāng)面向趙先生道歉，并給予10倍賠償。</p><p class="ql-block"> 此外記者發(fā)現(xiàn)，家樂福鄭州北環(huán)店還大張旗鼓、明目張膽的在熱銷所謂“商銀通卡”，實質(zhì)上就是卡式代金券，當(dāng)記者就此問題詢問該超市相關(guān)負責(zé)人時，還是這位王經(jīng)理，居然推托說“這事我不太清楚，你問他們吧！”家樂福另一名負責(zé)人黃穎則對“商銀通”卡問題默不作聲、無言以對。</p><p class="ql-block"> 背負“前科”何其多</p><p class="ql-block"> 在工商人員執(zhí)法的同時，記者針對家樂福超市這些涉嫌違規(guī)問題，現(xiàn)場隨機采訪了幾位不同年齡不同身份的消費者，一位退休老干部說：“家樂福出現(xiàn)這樣的問題絕非偶然，在這之前我在家樂福也發(fā)現(xiàn)過過期食品?！?lt;/p><p class="ql-block"> 一位女大學(xué)生憤憤地說：“什么法國知名企業(yè)？聯(lián)合國企業(yè)也不能來中國坑害老百姓！”</p><p class="ql-block"> 實際上，正如消費者所言，家樂福銷售“問題食品”并非自今日始。本報早在2006年6月就報道過上海家樂福超市出售變質(zhì)豬肉問題。記者通過百度搜索“家樂福假貨”，竟然出現(xiàn)75100條相關(guān)信息，其中較為典型的有：</p><p class="ql-block"> 2003年09月，落戶杭州才一個多月的家樂福超市竟銷售157瓶假茅臺酒，杭州市工商部門對其嚴(yán)肅處理。</p><p class="ql-block"> 2004年8月，家樂福北京雙井店被發(fā)現(xiàn)有假冒“鱷魚”“花花公子…路易威登”等品牌的錢包在特價出售，并立即撤柜，同時對供貨商進行處罰。</p><p class="ql-block"> 2006年4月，家樂福在上海的一家大賣場因出售超過保質(zhì)期的豬頸骨肉996公斤，且擅自搬動已封存的過期肉，被上海食品藥品監(jiān)管部門依法查處。</p><p class="ql-block"> 2006年4月，假冒“LV”女包竟堂而皇之地登上了家樂福武寧店的貨架。路易威登馬利蒂（法國）公司將家樂福告上法庭，并索賠50萬元。據(jù)悉，真假產(chǎn)品價格竟相差180倍。</p><p class="ql-block"> 家樂福管理體制受質(zhì)疑</p><p class="ql-block"> 按說，家樂福的管理流程應(yīng)該有一套嚴(yán)密的規(guī)章制度和監(jiān)控體系，進貨、驗貨、質(zhì)檢應(yīng)有專人負責(zé)。據(jù)家樂福內(nèi)部人士透露，從采購到上柜銷售至少有10道質(zhì)檢關(guān)卡，也就是有10次發(fā)現(xiàn)問題的機會。但令人費解的是，為什么假貨事件仍然連續(xù)不斷？是工作人員的疏忽還是商家的道德問題呢？</p><p class="ql-block"> 有專家直截了當(dāng)?shù)闹赋?，“國際零售巨頭售假不是渠道問題，而是企業(yè)管理體制問題，是企業(yè)內(nèi)兩大機制相互作用的結(jié)果。”國際零售巨頭無限制地追求低成本，致使供應(yīng)商在降低成本上鋌而走險，購進假冒產(chǎn)品，銷售過期產(chǎn)品，坑害消費者的違規(guī)違法行為頻發(fā)。另一方面，由于國際零售巨頭的風(fēng)險控制機制，出售假冒產(chǎn)品的風(fēng)險全部由生產(chǎn)和供應(yīng)企業(yè)負擔(dān)。家樂福為了吸引顧客，不間斷推出特價商品，他們善于運用低價商品與普通商品進行價格組合，采訪到的供應(yīng)商告訴記者，廠家被迫將部分商品價格大幅壓低，以“驚爆價”出售。而廠家沒辦法，只好以次充好轉(zhuǎn)嫁成本。</p><p class="ql-block"> 現(xiàn)在的問題是，鄭州家樂福過期食品事件是發(fā)生在三鹿毒奶事件之后，并且是在我國新食品法頒布之后，一年一度的“3.1中5”維權(quán)日之前。顯而易見，家樂福早已把國政府的食品政策和人民的生命健康置于腦后。更有甚者，他們在中國市場肆無忌憚的銷售假冒偽劣商品，大有愈演愈烈之勢，而我國的工商、質(zhì)檢等部門對其查處和打擊卻收效甚微，已引起國人的普遍關(guān)注。在這樣的情況下，人們不能不對被稱為楷模的家樂福管理體系產(chǎn)生質(zhì)疑，他們在中國大陸屢屢犯禁違規(guī)，到底還要走多遠？中國的廣大消費者期望得到也應(yīng)該得到一個滿意的答復(fù)。</p>