<p class="ql-block"> 小區(qū)是城市生活的基本單元，業(yè)委會則是維護全體業(yè)主共同利益的核心樞紐。然而，在現(xiàn)實治理中，我們時?？吹綐I(yè)委會與物業(yè)公司對立、甚至煽動業(yè)主對抗物業(yè)的現(xiàn)象。這種背離初衷的“拉偏架”行為，不僅破壞了小區(qū)的和諧生態(tài)，更最終損害了全體業(yè)主的切身利益。筆者認為，合格的業(yè)委會必須秉持公正中立，當好監(jiān)督者與協(xié)調(diào)者，而非單方面的代言人。</p><p class="ql-block"> 首先，業(yè)委會的本質(zhì)屬性決定了其必須超脫于個體情緒，保持公心。業(yè)委會由業(yè)主選舉產(chǎn)生，其授權(quán)來自全體業(yè)主，而非某一特定利益群體。它的職責是平衡多方訴求，構(gòu)建“共建共治共享”的治理格局。如果業(yè)委會成員將個人好惡或小圈子利益凌駕于集體之上，一味站在業(yè)主對立面去“懟”物業(yè)，或者為了討好部分業(yè)主而無視公共規(guī)則，那就從“服務(wù)者”異化成了“挑事者”。這種只站在一邊的“拉偏架”，看似替業(yè)主出頭，實則割裂了物業(yè)服務(wù)合同的整體性，讓小區(qū)治理陷入“誰嗓門大誰有理”的無序狀態(tài)。</p><p class="ql-block"> 其次，厘清邊界是化解矛盾的前提。物業(yè)與業(yè)主之間本是基于契約的甲乙雙方，既有合作也有博弈。業(yè)委會的核心職能是監(jiān)督：監(jiān)督物業(yè)是否按合同提供了合格服務(wù)，是否存在亂收費、不作為；同時，也要監(jiān)督部分業(yè)主是否存在違規(guī)裝修、侵占公共空間、拒交物業(yè)費等不守規(guī)則的行為。</p><p class="ql-block"> 然而，在不少糾紛中，業(yè)委會卻成了矛盾的“放大器”。當個別業(yè)主不滿時，業(yè)委會不依據(jù)法規(guī)進行調(diào)解，而是帶頭起哄，將原本復(fù)雜的合同糾紛簡化為“敵我矛盾”。這種做法不僅無助于解決問題，反而迫使物業(yè)公司為了自保而強硬應(yīng)對，最終形成惡性循環(huán)。更有甚者，部分業(yè)委會成員出于私利，利用矛盾向物業(yè)施壓謀求好處，或干脆與物業(yè)沆瀣一氣，導(dǎo)致公共利益受損。這種“拉偏架”的背后，往往是治理能力的缺失和公心的淪喪。</p><p class="ql-block"> 要打破僵局，業(yè)委會成員必須重塑角色認知。其一，要具備專業(yè)素養(yǎng)。業(yè)委會不應(yīng)是業(yè)余的“吵架隊”，而應(yīng)是懂法規(guī)、懂合同、懂管理的專業(yè)協(xié)調(diào)人。遇到問題，應(yīng)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)管理條例來講道理，而不是靠情緒宣泄。其二，要敢于主持公道。面對違規(guī)的業(yè)主，業(yè)委會不能當“老好人”，要依法依規(guī)進行勸導(dǎo)；面對物業(yè)的失職，要敢于亮劍，維護業(yè)主權(quán)益。</p><p class="ql-block"> 小區(qū)治理如同一臺精密的機器，物業(yè)是運轉(zhuǎn)的引擎，業(yè)主是使用的主體，而業(yè)委會正是維持平衡的核心軸承。唯有摒棄“拉偏架”的思維，以公正為標尺，協(xié)調(diào)雙方利益，業(yè)委會才能真正贏得民心，小區(qū)才能從“對立”走向“共生”。唯有如此，城市的基層治理才能真正充滿溫度與秩序。</p>