<p class="ql-block"> 五天前，我在抖音上看到一個(gè)女直播，興奮的說，苦蕎麥無蔗糖的湯圓好吃，買二袋送一袋，我看三遍，我立刻下單了，當(dāng)時(shí)顯示只是兩袋，我腦海里閃了一下，如不兌現(xiàn)，收到后我再收拾他。</p> <p class="ql-block"> 三天后的一天晚上7點(diǎn)左右，我正在千佛山上健身，接到了快遞員的電話，說你的湯圓到了，家里有人嗎？我說你放在門口吧！快遞員說好的。8點(diǎn)鐘我到家打開一看是兩袋。</p><p class="ql-block"> 我立刻馬上在評論區(qū)寫上退款，拍了收到的湯圓照片，理由是直播說買二袋送一袋，少了一袋，屬于誘騙消費(fèi)者。提交之后，顯示明天上午8點(diǎn)上班后，等回復(fù)。</p><p class="ql-block"> 第二天下午三點(diǎn)鐘的時(shí)候，我收到售后服務(wù)通知，商家拒絕退款，理由不成立。</p><p class="ql-block"> 晚上七點(diǎn)鐘，我投訴到客服平臺(tái)，照片、退款理由和寫給商家的一樣。</p><p class="ql-block"> 第二天下午四點(diǎn)，收到客服平臺(tái)通知，湯圓自行處理，退款14.9元，我點(diǎn)了同意，錢立刻到賬。</p> <p class="ql-block"> 這家湯圓，春節(jié)前我買過，吃頭和口感確實(shí)不錯(cuò)，但是價(jià)格不便宜。這次購買是因?yàn)橘I二袋送一袋，在確認(rèn)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，能夠把價(jià)格降下來，是消費(fèi)者需要的。</p><p class="ql-block"> 我不沾便宜，但是我信任商家，你說的和做的不一樣，有欺騙消費(fèi)者的嫌疑，我必須一追到底，讓你長長記性，讓你走正確的競爭道路。</p><p class="ql-block"> 商家存有僥幸心理，消費(fèi)者不追究他就賺了，我追究了，他以定單時(shí)顯示二袋為由，把直播買二袋送一袋隔離開來。</p><p class="ql-block"> 商家沒有想到我不會(huì)放棄，沒有想到客服認(rèn)真負(fù)責(zé)追查真相。</p><p class="ql-block"> 現(xiàn)在錢不好掙，我很體諒商家也不容易，但是你得靠質(zhì)量和信譽(yù)占領(lǐng)市場和消費(fèi)者，你靠誘騙消費(fèi)者，吃虧的還是自己。</p><p class="ql-block"> 真的希望商家接受這次教訓(xùn)，以誠待人，讓更多的消費(fèi)者購買湯圓，使企業(yè)越來越好。</p><p class="ql-block"> 文中照片作者拍攝。</p>