<p class="ql-block ql-indent-1">初次社工定崗小區(qū)，是2024年的秋天。工作十多年的我，被定崗在了小區(qū)A區(qū)。說實話，剛?cè)霊裟翘?，我信心滿滿——在社區(qū)摸爬滾打這么多年，每年組織七八十場活動，自以為閱人無數(shù)?？梢蛔哌MA區(qū)，現(xiàn)實就給了我一個結(jié)實的“巴掌”。</p><p class="ql-block ql-indent-1">那天上午還沒到上班時間，我便匆匆進了小區(qū)，想盡快熟悉每一戶居民。陽光正好鋪在大地上，我的心情也一片晴朗。剛進小區(qū)，迎面走來一位五十出頭的大姐，正慢悠悠地踱著步?！澳媒?，我是咱小區(qū)的定崗社工武……”話還沒說完，大姐像受了驚似的，一溜煙跑回了家，“咣當”一聲，門關(guān)得震天響。我愣在原地，臉上的笑容還沒來得及收回去。</p><p class="ql-block ql-indent-1">那一刻，心情瞬間不美麗了。</p><p class="ql-block ql-indent-1">回到單位，我迫不及待地梳理定崗后該怎么做。當天，我建起了小區(qū)微信群，自報家門，公開聯(lián)系方式，告訴居民：有事，您可以直接找我。群里瞬間炸開了鍋。</p><p class="ql-block ql-indent-1">有人以為我是騙子，專門打電話到社區(qū)核實；有人向我吐槽物業(yè)衛(wèi)生沒做好；有人投訴僵尸車占著車位不挪……一時間，我忙得不可開交。但讓我印象最深的，是王海。</p><p class="ql-block ql-indent-1">他在群里吐槽的最兇，我便主動加了他的微信。他像倒豆子一樣，把物業(yè)的不作為一張張照片甩給我：車庫門前，鴿子糞便堆了一層又一層；綠化帶被人鏟了種菜，成了一塊塊“私家菜地”；那輛僵尸車，一停就是大半年，落滿了灰……。</p><p class="ql-block ql-indent-1">說實話，這些問題很多并不在社區(qū)的職責范圍之內(nèi)。但我沒有推脫，我想盡辦法，聯(lián)合職能部門，一件一件去解決。每解決一步，我都跟王海報進度。其中的艱難，有時真讓人想放棄——協(xié)調(diào)不動、推不動、甚至被擱淺?？赏鹾Ｄ?？他沒有被打動。甚至冷冷甩過來一句：“你們社區(qū)也干不了什么大事。”我沒有退縮。當我把一個個問題啃下來、解決掉之后，一天，微信里突然彈出一條消息——是王海私發(fā)我的一個大大的“贊”。就那一個贊，我感動了好久。</p><p class="ql-block ql-indent-1">我以為他終于認可我了，于是鼓起勇氣邀請他參加小區(qū)志愿活動。他頭都沒抬，甩出一句：“沒空。”我無言以對。但我沒有放棄。</p><p class="ql-block ql-indent-1">一個清晨，五點多，天還沒大亮，群里突然彈出一條消息：“誰家的太陽能漏水了？”我一看，是王海。沒過多久，晚上十點多，他又在群里發(fā)了一條溫馨提示：某居民家的車庫門開著，提醒關(guān)好。昨天晚上，又有一戶居民家的太陽能漏水了。我在群里跟那棟樓單元的居民反復(fù)溝通了很久，最后把“已通知到漏水居民”的消息發(fā)到群里時，底下齊刷刷地亮起了一串贊。其中就有王海。</p><p class="ql-block ql-indent-1">那一刻，淚水模糊了我的雙眼。從漠不關(guān)心，到悄悄關(guān)注；從冷言冷語，到主動提醒；從拒人千里，到默默點贊——王海，您慢慢的改變，我悄悄的發(fā)現(xiàn)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">不只是王海在變。這個小區(qū)也在變。從最初的那扇“咣當”關(guān)上的門，到現(xiàn)在群里此起彼伏的點贊；從滿地的鴿子糞、雜亂的小菜園，到問題一件件被解決；從居民把社工當騙子，到有人開始愿意在清晨五點多，為鄰居發(fā)一條溫馨提示……</p><p class="ql-block ql-indent-1">我想，這就是定崗小區(qū)的意義吧。我們不是來“管”居民的，我們是來“住”進居民心里的。信任從來不是靠說出來的，而是一件一件事做出來的。你把他放在心上，他就把你當成家人。王海的那一個贊，那些深夜在群里亮起的大拇指，那個曾經(jīng)緊閉的門背后慢慢打開的心——都是我在這個春天，收到的最好的禮物。</p><p class="ql-block ql-indent-1">您慢慢的改變，我悄悄的發(fā)現(xiàn)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">這個小區(qū)，正在悄悄變暖。</p>