暑運(yùn)期間,
石太客專線路每天都發(fā)生著許許多多的故事。
京太一組的兄弟姐妹,
在列車長的指揮領(lǐng)導(dǎo)下,
高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,齊心協(xié)力,攻堅(jiān)克難,
順利完成了運(yùn)輸任務(wù),
保障了列車安全。
每一寸線路上都譜寫著我們溫馨服務(wù)的日?!? 始發(fā)作業(yè),
列車長陳換芳認(rèn)真指導(dǎo)乘務(wù)員劉偉苑查看消防設(shè)備。
暑運(yùn)期間,客流加大。
按照“安靜、衛(wèi)生、整潔、舒適”的旅行環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),
列車長趟趟按照“十查看、十到位”的要求進(jìn)行巡視檢查。
為旅客營造更加溫馨、舒心的旅行環(huán)境。
中途巡視。
列車長李帥親自上手清理電茶爐瀝水槽的茶垢,指導(dǎo)保潔員作業(yè)情況。
加大暑運(yùn)期間,列車衛(wèi)生重點(diǎn)部位趟循環(huán)處理力度。 乘務(wù)員李欣微笑為旅客解答問詢。
您好,歡迎您乘坐高鐵列車旅行,
每一截車廂風(fēng)擋連接處都設(shè)有電茶爐,
您在取用開水時(shí)注意不要接杯過滿,
小心燙傷。 餐服長郭麗娜與列車長匯報(bào)工作,
并認(rèn)真檢查餐吧內(nèi)設(shè)備設(shè)施,
做到后臺隨時(shí)清理,
微波爐內(nèi)外潔凈,
加強(qiáng)餐吧環(huán)境衛(wèi)生。 列車員姚慧楠站站認(rèn)真調(diào)整行李架,
保證行李架物品擺放整齊,
牢固,
衣帽鉤掛有其它物品的,
她都會溫柔提醒旅客拿下來,
做到宣傳到位。 列車員申悅向車長匯報(bào)列車消防設(shè)備情況,
列車長與列車員共同查看設(shè)備數(shù)量,
確保完好,齊全。 列車長李帥利用大區(qū)間,
組織列車工作人員進(jìn)行消防演練,
列車員翟悅嫻熟的安裝好列車防護(hù)網(wǎng)。 列車員武琳認(rèn)真學(xué)習(xí)新車型。
擔(dān)當(dāng)臨客任務(wù)要更加清楚列車設(shè)備設(shè)施,車廂內(nèi)部結(jié)構(gòu)。
真正做到知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆。 小姑娘與爸爸走散,沒下去車。
列車長李帥與乘務(wù)員李欣耐心安撫,
并幫助孩子尋找家人。
寶貝不哭,高鐵列車送你回家! 餐服長霍虹均雙手遞送,
熱情介紹商品。
餐吧作為整趟列車的亮點(diǎn),
微笑服務(wù)是首位,
除商品展示豐富,
擺放美觀,
不斷滿足旅客的選購需求外。
還要求服務(wù)用語必須規(guī)范化,
每一位餐服長都要懂得和氣生財(cái)?shù)臓I銷之道。 保潔員齊麗鳳正在仔細(xì)墩擦車廂,
沒有這些可愛的保潔員就沒有我們干凈衛(wèi)生的乘車環(huán)境! “王先生,您的餐好了,請慢用!”
餐吧員米良在核票后,就記住了旅客姓氏,
在為旅客送午餐時(shí),親切的稱呼他。
這就是我車隊(duì)制定的“五項(xiàng)特色化服務(wù)”之一。
(五項(xiàng)特色化服務(wù)為:全程關(guān)愛親情服務(wù)、姓氏稱謂尊稱服務(wù)、商務(wù)座車免擾服務(wù)、氣象信息提示服務(wù)和沿途風(fēng)光導(dǎo)游服務(wù)。) 保潔員任偉燕正在擦抹衛(wèi)生間的門框和邊條,高鐵列車衛(wèi)生間一客一清,
及時(shí)噴灑香水,
為旅客營造清新整潔的環(huán)境,
已然成為我們的常態(tài)。
致敬,你們辛苦了! 餐服員米良清理設(shè)備設(shè)施。
每趟車的衛(wèi)生處理也已經(jīng)成為一種常態(tài),
京太一組認(rèn)真落實(shí)車隊(duì)制定的衛(wèi)生重點(diǎn)部位趟循環(huán)處理,
讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣。 “讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn),讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣”
這已經(jīng)不再是一句口號,
對我們客運(yùn)人員來說應(yīng)該是一種入骨的精神,是一種品質(zhì)。
這個(gè)暑運(yùn),京太一組伴隨在您身邊,
溫馨服務(wù),送您安心回家!