<p class="ql-block">??春暖花開，美好如約而至??</p><p class="ql-block">四月的陽光溫柔灑落??，園區(qū)春意盎然、繁花似錦??。</p><p class="ql-block">枝頭繁花悄然綻放??，微風送來淡淡花香??。</p><p class="ql-block">錯落綠植郁郁蔥蔥??，滿目清新綠意??。</p><p class="ql-block">遠山晴空相映??，林間步道散步??。</p><p class="ql-block">四季皆景的美好日常，離不開物業(yè)人的默默守護??。</p><p class="ql-block">??綠化養(yǎng)護｜??環(huán)境保潔｜??園區(qū)管護</p><p class="ql-block">我們用心服務細節(jié)?，</p><p class="ql-block">溫暖守護舒適宜居的美好家園???，</p><p class="ql-block">讓每一次歸家，皆遇美景、皆享安心??。</p> <p class="ql-block">客服篇</p><p class="ql-block">?? 客服中心，始終以溫柔相伴</p><p class="ql-block">用心傾聽業(yè)主訴求，耐心解答各類咨詢</p><p class="ql-block">細致跟進報事報修，高效落實各項事宜</p><p class="ql-block">用心策劃社區(qū)活動，搭建鄰里溝通橋梁</p><p class="ql-block">默默維系鄰里和睦，營造溫暖社區(qū)氛圍</p><p class="ql-block">讓一個個冰冷的門牌號</p><p class="ql-block">變成充滿溫情的幸福家園</p><p class="ql-block">?? 客服部4月工作數(shù)據(jù)</p><p class="ql-block">?? 來電來訪接待：85次</p><p class="ql-block">?? 貼心入戶服務：35次</p><p class="ql-block">??? 業(yè)主報事報修：25件，已閉環(huán)處理 15 件，未處理已聯(lián)系總包單位</p><p class="ql-block">?? 業(yè)戶投訴處理：2戶墻面、窗戶滲水問題，已對接整改單位跟進處置</p><p class="ql-block">?? 園區(qū)溫馨提示：累計發(fā)布21次</p><p class="ql-block">?? 社區(qū)動態(tài)：視頻號內容推送4次</p> <p class="ql-block">?? 工程維護篇</p><p class="ql-block">工程部的師傅們，背著沉甸甸的工具包，穿梭在園區(qū)的每一個角落。</p><p class="ql-block">從樓頂?shù)降叵率?，從電路檢修到管道疏通，那雙布滿老繭的手，解決了無數(shù)突如其來的難題，用專業(yè)與堅守，守護著家園的日常安穩(wěn)。</p><p class="ql-block">?? 4月工程維護數(shù)據(jù)</p><p class="ql-block">?? 1. 入戶報事報修服務：42 次</p><p class="ql-block">涵蓋水卡充值協(xié)助、燃氣開通查驗、燈具更換、水電故障排查處理等，響應業(yè)主每一份需求。</p><p class="ql-block">?? 2. 公共區(qū)域維修：6 次</p><p class="ql-block">完成路燈更換、樓棟過道照明修復、公區(qū)配套設施更換，點亮園區(qū)每一處角落。</p><p class="ql-block">?? 3. 配套基礎設施維修改造</p><p class="ql-block">?? 更換一期主干道雨水篦子5個，使用50號角鋼現(xiàn)場焊接加固；</p><p class="ql-block">?? 更換一期地下車庫排風機電源開關2處；</p><p class="ql-block">??? 重新裝配因老化燒毀的監(jiān)控室電源控制柜；</p><p class="ql-block">?? 改造悅城小區(qū)2期44棟共用廚房排污管；</p><p class="ql-block">?? 4. 園區(qū)安全巡查：日常巡查82次，重點隱患排查15次</p><p class="ql-block">全覆蓋排查，所有點位均無異常，筑牢園區(qū)安全防線。</p><p class="ql-block">?? 5. 裝修現(xiàn)場巡查：59次</p><p class="ql-block">規(guī)范裝修管理，勸導違規(guī)安全行為5次，守護家園公共安全。</p> <p class="ql-block">秩序維護篇</p><p class="ql-block">??? 日夜堅守 守護園區(qū)平安</p><p class="ql-block">崗亭值守、園區(qū)巡防，24小時不間斷守護</p><p class="ql-block">認真核驗進出人員與車輛，細致巡查園區(qū)各處</p><p class="ql-block">以責任筑牢安全屏障，用心守護家園祥和</p><p class="ql-block">?? 秩序維護數(shù)據(jù)</p><p class="ql-block">1. ??消防隱患排查</p><p class="ql-block">4月上旬開展月度消防安全巡查，全面檢查室內外消火栓、樓道及值班室滅火器等設施，逐項檢查登記，落實日常安全管理。</p><p class="ql-block">2. ??安全應急實訓</p><p class="ql-block">聯(lián)合各部門及維保單位，開展非機動車安全、電梯困人應急演練2場，強化應急處置能力，夯實園區(qū)安全基礎。</p><p class="ql-block">3. ??突發(fā)事項協(xié)調</p><p class="ql-block">清明期間，配合工程、客服部門，協(xié)同處理園區(qū)房屋排水相關突發(fā)問題，及時跟進、妥善對接。</p><p class="ql-block">4. ??文明出行管控</p><p class="ql-block">持續(xù)開展非機動車專項巡查，勸導飛線充電、樓道亂停放等不規(guī)范行為，加強安全宣傳，營造規(guī)范有序的居住環(huán)境。</p><p class="ql-block">5. ??園區(qū)出入管理</p><p class="ql-block">嚴格做好外來人員、外來車輛登記管控，本月累計登記來訪人員1150人次，錄入車輛800車次，維持園區(qū)通行秩序。</p><p class="ql-block">6. ??暖心便民服務</p><p class="ql-block">常態(tài)化提供快遞代收、協(xié)助領取服務，本月累計便民取件1050單，貼心服務業(yè)主日常所需。</p><p class="ql-block">7. ??設施巡檢維護</p><p class="ql-block">定期排查園區(qū)監(jiān)控設備，完成二期監(jiān)控檢修3次，保障園區(qū)可視安防系統(tǒng)穩(wěn)定運行。</p><p class="ql-block">8. ??消防設施優(yōu)化</p><p class="ql-block">配合完成一期車庫應急照明線路優(yōu)化整改，各類消防設施運行穩(wěn)定，全力保障園區(qū)安全。</p> <p class="ql-block">??? 環(huán)境維護篇</p><p class="ql-block">天剛蒙蒙亮，園區(qū)還浸在薄霧里，保潔們已經推著清潔車，</p><p class="ql-block">開始擦拭每一部電梯、清掃每一條小路。</p><p class="ql-block">她們用沾滿晨露的雙手，換來窗明幾凈、草木蔥蘢，</p><p class="ql-block">用日復一日的堅持，守護著家園的整潔與美好。</p><p class="ql-block">?? 環(huán)境維護數(shù)據(jù)</p><p class="ql-block">?? 1. 貼心入戶服務：35次</p><p class="ql-block">涵蓋喂魚、花園植物養(yǎng)護、菜園澆水、關閉插座電源、協(xié)助開門通風等，把細致關懷送到業(yè)主家門口。</p><p class="ql-block">?? 2. 節(jié)前衛(wèi)生大掃除：3次</p><p class="ql-block">全面清洗路面、清理空置房、擦拭木塑地板、樓棟過道、公區(qū)配套設施、水表箱、電（水）表房、強（弱）電房等，讓園區(qū)煥然一新。</p><p class="ql-block">??? 3. 生活垃圾處理：日產日清150次，清洗垃圾桶15次</p><p class="ql-block">垃圾及時清運、桶身定期清潔，從源頭守護園區(qū)潔凈。</p><p class="ql-block">?? 4. 園區(qū)日常巡查：70次</p><p class="ql-block">發(fā)現(xiàn)異常第一時間反饋處理，其中：</p><p class="ql-block">? 清理寵物糞便40次</p><p class="ql-block">? 清理散落垃圾20次</p><p class="ql-block">? 清理入戶門堆放雜物10次</p><p class="ql-block">?? 5. 園區(qū)綠化養(yǎng)護工作</p><p class="ql-block">? 清理空置房雜草：50次</p><p class="ql-block">? 修剪草坪：4次</p><p class="ql-block">? 園區(qū)綠植造型修剪：20次</p><p class="ql-block">? 園區(qū)裸露地面補植綠植：25次</p><p class="ql-block">用心呵護每一寸綠意，讓家園四季常青。</p> <p class="ql-block">會同電梯維保單位管理層及維保人員，召開專項例會，重點部署四項工作：嚴格核查維保合規(guī)與記錄 ，確保關鍵部件檢查達標；全面復盤近期故障，明確整改責任與預防措施；強化困人、驟停等突發(fā)應急處置與演練；暢通維保與物業(yè)溝通，及時反饋信息、上報隱患，保障電梯安全穩(wěn)定運行。</p> <p class="ql-block">本月常態(tài)化開展安全應急演練工作，先后組織電梯困人應急處置、非機動車消防安全、消防實操演練，并全面完成節(jié)前設施設備隱患排查，以實景視頻記錄全過程，筑牢園區(qū)安全防線，全力守護溫馨家園。</p> <p class="ql-block">我們十分欣喜與您分享工作點滴，也真誠期待聆聽您的意見與建議。</p><p class="ql-block">如您有任何疑問或需要幫助，歡迎隨時與我們聯(lián)系。</p><p class="ql-block">悅城小區(qū)物業(yè)服務中心：191 8229 0545、191 8229 0546</p><p class="ql-block">郡源山外山物業(yè)服務中心：028-82215810</p><p class="ql-block">24小時監(jiān)控中心：028-82215810</p><p class="ql-block">擬稿：魯紅艷</p><p class="ql-block">核稿：王三軍</p><p class="ql-block">成都山外山物業(yè)管理有限公司</p><p class="ql-block">2026年 4 月30 日</p>