為什么會這樣隨緣 <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">昵 稱：隨 緣</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">美篇號：3153043</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">圖 片：自 拍</b></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">目前，網(wǎng)購已成為一種具有獨特優(yōu)勢的主流消費方式，其便捷性、商品選擇的豐富性、性價比的透明性、支付的高效性，給人們的生活帶來了極大的方便，贏得了眾多消費者的喜愛。但是，網(wǎng)購讓人歡喜也讓人憂，存在著許多亟待解決的問題，使得熱衷于網(wǎng)上購物的消費者心里充滿糾結(jié)與矛盾。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">說到網(wǎng)購存在的問題，大家自然而然會想到支付中的安全隱患、個人信息泄露、銀行卡被盜刷；商品質(zhì)量以假亂真、以次充好、維權(quán)艱難；售后與物流問題頻發(fā)，運輸途中損壞、丟失，商家與快遞公司相互扯皮推諉，維權(quán)流程繁瑣、難以操作，兌現(xiàn)時間漫長等問題。但我在這里想說的，是在快遞驛站取件遇到的問題。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">從春節(jié)到今天，我就遇到四件貨物到達(dá)驛站后被簽收，但沒有收到任何取件信息的情況。在后臺查詢后，與驛站工作人員聯(lián)系，工作人員先以是不是被我家人取走為借口搪塞。在我要求調(diào)取監(jiān)控后，又說由于每天取快遞的信息量太大，現(xiàn)在無法調(diào)取，實在沒有辦法查詢。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">無奈之下，我只好“撕破面子”，對老板說：“我感到特別奇怪的一點是，凡是便宜的東西，一個也沒有漏過取件的信息；凡是價格貴的東西，我一件也收不到。我想問問，這是為什么？”然后我給她微信里發(fā)了這四件物品的相關(guān)信息：南方朋友寄來的老普洱茶、我在直播間購買的馬甲、休閑皮鞋、一瓶品牌頭發(fā)塑形干膠。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">老板顯出“義憤填膺”的樣子，指責(zé)說東西被不講誠信的鄰居取走了，也抱怨我不及時來取。我告訴她：我沒有收到取件碼提示信息，去哪里取貨？實在不行我就聯(lián)系快遞公司和快遞員，為什么我的“貴重”東西都無法收到？老板見我堅持要查到底，便說：“姐，你先別和他們聯(lián)系了，我再看看監(jiān)控被誰取走了，我給你要回來?！?lt;/span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">今天早上8點多，驛站工作人員打電話通知我去取快件。取快遞的有十多人，我還尋思著等客人走了再說。驛站的小姑娘看見我說：“姐，你的東西一大早拿走的鄰居給送回來了，在中間貨架的最上層南頭，我挨著放在一起了”。我一看四件商品整整齊齊擺放在貨架上，都沒有拆封的痕跡，心中不免有些好奇。我去快遞機器上掃碼，結(jié)果四件商品均提示“出庫成功”，說明這些貨物之前沒有出過庫。為什么會這樣？取件的人沒掃碼，機器怎么會留下這個人的信息？既然冒著風(fēng)險“取走”貨物，為什么回家還原封不動地放著？皮鞋可是2月底就顯示簽收了呀。我近期隱隱約約產(chǎn)生的一個想法，似乎被得到了證實：這些商品根本就沒有被人取走過，我的遭遇也不是個例。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">驛站作為快遞鏈的服務(wù)窗口，目的是方便居民生活，保障快件安全?？蛇@種讓“高價位”的包裹頻繁成“黑件”的做法，凸顯了驛站管理的混亂和監(jiān)督的嚴(yán)重缺失。希望相關(guān)平臺和管理部門，能加強對快遞驛站的考核與管理，規(guī)范快遞配送取件流程，讓驛站真正成為便民、安全、令人放心的服務(wù)網(wǎng)點。廣大老百姓在安心購物的同時，不要在家門口再提心吊膽，產(chǎn)生不好的購物體驗。</span></p>