<p class="ql-block"> 為深入踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，扎實推進全國投資者保護宣傳日活動，烏蘭察布分行科布爾支行持續(xù)強化服務(wù)能力，著力打造更專業(yè)、更貼心、更高效的金融服務(wù)窗口，為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)體驗。</p> <p class="ql-block"> 我行開設(shè)老年人業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”，大堂經(jīng)理在接待、引導(dǎo)、解答疑問等環(huán)節(jié)始終保持主動熱情、耐心周到的態(tài)度，為有困難、有需求的老年客戶提供業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理服務(wù)，縮短老年人的等候時長。同時，在廳堂內(nèi)為老年人配備了愛心座椅、老花鏡、放大鏡、急救藥品等物品，方便老年客戶使用，從多方面提升金融服務(wù)的便利度與人性化程度。</p> <p class="ql-block"> 2026年5月19日，烏蘭察布分行科布爾支行開展金融宣講活動。針對不同客戶群體的多元化需求，我行組建外拓團隊，常態(tài)化開展保護消費者權(quán)益金融宣傳活動和存款保險宣傳活動，通過專題宣講、案例解析等形式，向客戶普及反詐防騙、理財規(guī)劃等知識，切實履行金融機構(gòu)社會責任，提升客戶金融安全意識。</p> <p class="ql-block"> 我行針對行動不便的客戶開展上門辦卡服務(wù)，以貼心舉措傳遞養(yǎng)老金融溫度。工作人員從確認辦理意愿、核實信息，到依托便攜設(shè)備完成業(yè)務(wù)操作，全程耐心引導(dǎo)；同時結(jié)合老年群體特點，現(xiàn)場普及電信詐騙防范要點，兼顧服務(wù)效率與資金安全。</p>