公交往事---- 售票員（3）<br> 售票員三班倒的工作性質(zhì)造成了經(jīng)常需在車上用膳。大多數(shù)司售人員都是自帶自做的飯菜盒，也有由家人送飯菜盒到2路電車上，拜托司機或售票員把飯菜盒放到調(diào)度室。而用膳的時間都是利用每班車間隔2-3分鐘的時間完成，由于時間短，乘客多，還沒吃上兩口，又到下一班出車的時間；看到一窩蜂上車的乘客，恨不得一股腦把飯全倒在嘴里，一邊吞著飯，一邊賣著票，一站地的票還沒賣全，又到了下一站，新的乘客又上來了，又得繼續(xù)賣票；周而復(fù)始，那有矜持，那有時間細(xì)嚼慢咽，狼吞虎咽成了我們公交人“最感人”的形象，至今未改。 售票員工作的特點一上車一關(guān)車門，吆喝就開始了；一要予報下一站到站的站名，二要在乘客中擠來擠去賣票，三要兼顧上來的老弱病殘的乘客入座；每當(dāng)車輛進站、轉(zhuǎn)彎、還要打著慢字旗；每天下班后還要和司機一道搞車廂衛(wèi)生，擦車廂玻璃；上班猶如機器人，忙得不可開交，一刻也不閑著，即使想上衛(wèi)生間也的動腦筋擠時間。遇到特殊日子，不能及時如廁造成的尷尬司空見慣。 <div> 公交電車的線網(wǎng)遇到高溫或寒冷的天氣一出故障，電車停滯不前，車廂內(nèi)的乘客們怨聲載道，罵罵咧咧，頻頻向我提出質(zhì)疑：什么時候開車？什么時候機修工來修？我們上班要遲到啦......。我的解釋無濟于事，干脆沉默不語。只希望機修隊快快來到，快快來電，快快離開這喧鬧的車廂，快快回家！以上種種狀況如果不親力親為，一切的一切都是體會不到的。</div> <div> 公交公司設(shè)有服務(wù)科、稽查科，他們經(jīng)常會在車上巡視，暗查司售人員的職業(yè)操守，如果沒有予報站名，沒有打慢字旗，老弱病殘的乘客上車沒有呼吁大家讓座，車廂的衛(wèi)生不佳，賣票不撕票……等等不規(guī)范操作，根據(jù)情節(jié)的輕重就有罰單傳到車隊，80年代原本每月就是40多塊的工資，扣上幾塊錢，心里總歸是不愉快的。我很自豪，這種事從未輪不到我。</div> 4年售票員的工作，令我最欣慰的是，我的搭檔司機和售票員對我很友好，他們對我的到來感到很意外，她們猜測著我的從前，她們都是比我年輕的姑娘小伙，她們教我怎么賣票，教我怎么應(yīng)付不講理的乘客。遇到吵架的乘客，遇到動武的乘客，遇到逃票的乘客，不用我上前，他們都能解決，我很感激他們。<div> 我很敬佩她們?yōu)榱顺丝偷某鲂?，披星星戴月亮、吃苦耐勞的工作作風(fēng)；佩服她們熱忱為乘客服務(wù)、不厭其煩的工作態(tài)度；佩服他們默默無聞、無怨無悔的工作精神！ <br></div> <div> 如今的公交車，鳥槍換炮洛，自動投幣取代了售票員的工作，上車一票制、糾紛沒有了。車廂內(nèi)有冷熱空調(diào)，麥克風(fēng)自動報站，司機開關(guān)門只要輕松的按著電鈕，車廂的衛(wèi)生有寶潔公司。真是時代進步了，公交強大了，司機工作越來越輕松，越來越瀟灑了！衷心祝愿公交的發(fā)展越來越好！</div> 備注：２００９年６月２０號南昌公交的2路電車正式退役了，2路電車公交人的精神永存。 圖片侵權(quán)必刪