<p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 前幾天，陪太太做了一次白內(nèi)障手術(shù)。手術(shù)很順利，從預(yù)約醫(yī)生到完成手術(shù)，再到最后結(jié)算離開(kāi)醫(yī)院，前后經(jīng)歷了好幾個(gè)星期。整個(gè)過(guò)程雖然只是生活中的一件小事，卻讓我對(duì)悉尼的私人醫(yī)療體系有了更直觀的認(rèn)識(shí)。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">鐘三春</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 這些年，經(jīng)常有國(guó)內(nèi)朋友問(wèn)我: 澳大利亞看病到底是什么樣？買(mǎi)了私人保險(xiǎn)是不是自己就不用花錢(qián)？私人醫(yī)院和公立醫(yī)院到底有什么區(qū)別？</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 正好借著這次陪太太做手術(shù)，把自己親身經(jīng)歷的一些情況記錄下來(lái)。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 澳大利亞的醫(yī)療體系，大體分為公立和私人兩部分。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 公立醫(yī)院最大的特點(diǎn)是費(fèi)用負(fù)擔(dān)較輕，但如果不是急診，往往需要排隊(duì)等待。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 私人醫(yī)療則不同。病人可以自己選擇專(zhuān)科醫(yī)生，預(yù)約和手術(shù)時(shí)間相對(duì)更快一些。當(dāng)然，相應(yīng)的費(fèi)用也會(huì)高一些。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 兩種體系并沒(méi)有誰(shuí)高誰(shuí)低。目的都一樣，都是為了把病治好，只是服務(wù)方式有所不同。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 太太這次的白內(nèi)障手術(shù)，選擇的是私人醫(yī)療體系。開(kāi)始還是先去看家庭醫(yī)生。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 家庭醫(yī)生檢查以后，認(rèn)為需要眼科專(zhuān)科醫(yī)生進(jìn)一步處理，于是開(kāi)出了轉(zhuǎn)診信。隨后，我們開(kāi)始尋找眼科專(zhuān)科醫(yī)生。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 經(jīng)朋友推薦和驗(yàn)光師介紹，最后預(yù)約了司徒醫(yī)生。一提到他的名字，驗(yàn)光師馬上告訴我：“這是一位非常有經(jīng)驗(yàn)的眼科專(zhuān)家?！?lt;/span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 于是，我們決定把這件事情交給專(zhuān)業(yè)的人來(lái)處理。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 第一次走進(jìn)診所的時(shí)候，我多少有些意外。它并不是想象中的高樓大廈。沒(méi)有豪華大廳，也沒(méi)有復(fù)雜的樓層結(jié)構(gòu)。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 診所規(guī)模不大，由幾棟普通建筑改建而成。進(jìn)門(mén)就是前臺(tái)，工作人員馬上接待。整個(gè)環(huán)境安靜、整潔、有條不紊。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 后來(lái)我想，醫(yī)療質(zhì)量和樓有多高其實(shí)沒(méi)有必然關(guān)系。對(duì)病人來(lái)說(shuō)，真正重要的是醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)水平、規(guī)范的管理和安心的治療環(huán)境。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 很多人以為，買(mǎi)了私人醫(yī)療保險(xiǎn)，看病就不用花錢(qián)了，其實(shí)并不是這樣。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 澳大利亞的私人醫(yī)療保險(xiǎn)分類(lèi)非常細(xì)。不同等級(jí)的保險(xiǎn)，保障內(nèi)容完全不同，買(mǎi)保險(xiǎn)之前，需要認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 看看自己購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)究竟包含哪些項(xiàng)目，不包含哪些項(xiàng)目。這次白內(nèi)障手術(shù)完成以后，診所專(zhuān)門(mén)安排我們到結(jié)算室辦理相關(guān)手續(xù)。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 工作人員把所有費(fèi)用項(xiàng)目逐項(xiàng)列出來(lái)。哪些項(xiàng)目由保險(xiǎn)公司承擔(dān)，哪些項(xiàng)目符合政府醫(yī)療體系報(bào)銷(xiāo)條件，哪些部分需要個(gè)人承擔(dān)，都列得清清楚楚。更方便的是，大部分報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)并不需要病人自己去跑。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 保險(xiǎn)公司承擔(dān)的部分，由診所協(xié)助申請(qǐng)。符合Medicare報(bào)銷(xiāo)條件的部分，診所也幫助辦理，之后相關(guān)費(fèi)用會(huì)陸續(xù)退回到個(gè)人賬戶。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 最終由病人承擔(dān)剩余的自付部分。這次手術(shù)總費(fèi)用大約三千多澳元，經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司和政府醫(yī)療體系共同分擔(dān)以后，個(gè)人仍然需要承擔(dān)相當(dāng)一部分費(fèi)用。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 所以我最大的體會(huì)是：私人保險(xiǎn)并不是替你支付全部費(fèi)用，而是在一定范圍內(nèi)幫助你分擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 手術(shù)當(dāng)天，有一個(gè)細(xì)節(jié)給我留下很深印象。從進(jìn)入診所到進(jìn)入手術(shù)室，工作人員先后核對(duì)了三次身份。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 第一次在前臺(tái)，第二次在術(shù)前準(zhǔn)備區(qū)，第三次是在進(jìn)入手術(shù)室之前麻醉師還要核對(duì):姓名、出生日期、手術(shù)部位，每一次都認(rèn)真確認(rèn)。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 開(kāi)始我覺(jué)得有些重復(fù)，后來(lái)想想，他們寧愿多問(wèn)幾遍，也不能出一次差錯(cuò)，這種嚴(yán)謹(jǐn)，其實(shí)就是對(duì)病人負(fù)責(zé)。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 還有一個(gè)讓我感到安心的地方，診所知道我們講普通話以后，專(zhuān)門(mén)安排了一位會(huì)講中文的護(hù)士協(xié)助溝通。從登記、檢查到術(shù)后交代，交流完全沒(méi)有障礙。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 對(duì)于不少英語(yǔ)不太熟練的華人來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)確實(shí)非常方便。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 手術(shù)前，司徒醫(yī)生親自向我們說(shuō)明手術(shù)過(guò)程。他坦率地告訴我們可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也說(shuō)明這種手術(shù)已經(jīng)非常成熟，風(fēng)險(xiǎn)比例很低。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 醫(yī)生說(shuō)話很平靜，病人的心情也慢慢放松下來(lái)，整個(gè)手術(shù)大約半個(gè)多小時(shí)，結(jié)束后，太太被送到休息區(qū)觀察。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 護(hù)士定時(shí)測(cè)量血壓和身體狀況。休息區(qū)準(zhǔn)備了茶、咖啡、牛奶和小點(diǎn)心，家屬也可以在旁邊陪伴，整個(gè)過(guò)程安靜而有秩序。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 醫(yī)生、護(hù)士和病人之間沒(méi)有緊張氣氛，更多的是一種彼此信任和配合，最讓我感動(dòng)的是手術(shù)結(jié)束后的那句話，司徒醫(yī)生專(zhuān)門(mén)過(guò)來(lái)告訴我們：“手術(shù)很順利?！彪S后又補(bǔ)充說(shuō)：“如果回家以后有任何異常情況，白天聯(lián)系診所；如果晚上遇到緊急情況，也可以直接打電話給我?！?lt;/span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 聽(tīng)到這句話的時(shí)候，我心里一下踏實(shí)了許多。對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，最重要的或許不僅僅是技術(shù)，還有那份責(zé)任和安心。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 離開(kāi)醫(yī)院的時(shí)候，陽(yáng)光很好，太太戴著術(shù)后的眼罩，慢慢走出診所，我站在門(mén)口，給她拍下了一張照片。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 這次白內(nèi)障手術(shù)，只是生活中的一件小事。但通過(guò)這件小事，我看到了悉尼私人醫(yī)療體系運(yùn)作的一部分真實(shí)面貌。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 保險(xiǎn)公司有保險(xiǎn)公司的規(guī)則，醫(yī)生有醫(yī)生的責(zé)任，護(hù)士有護(hù)士的規(guī)范，病人也有病人的配合。它未必完美，也并不便宜。但當(dāng)每個(gè)人都認(rèn)真做好自己的事情時(shí)，一次普通的手術(shù)，就能夠平穩(wěn)而順利地完成。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 這就是我這次陪太太做白內(nèi)障手術(shù)最大的感受。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">文: 鐘三春</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">美篇編制: 瑞祥</span></p>