晚上六點(diǎn)多了，前臺(tái)在有序的為到店客人辦理入住。 經(jīng)過前臺(tái)小姑娘的努力，成功售賣散客兩間，其中一間行政套房哦。在辦入住的時(shí)候。得知客人想訂蛋糕，側(cè)面了解到有客人今天生日。然后我們就趕緊幫客人聯(lián)系訂做！這是加急送過來的蛋糕是不是美美噠！ 客人去餐廳吃飯，送蛋糕小分隊(duì)也準(zhǔn)備就緒，還有推薦客人購(gòu)買的酸奶，龜苓膏，送到客人包廂。 同時(shí)通知客房對(duì)客人的房間進(jìn)行布置，大姐行動(dòng)很迅速哦。 布置的效果看起來很有愛啊。 用花椒直播播放全過程，觀看的人還不少呀。 客人第二天退房，拜訪客人，客人對(duì)我們的布置和服務(wù)很滿意，要為酒店點(diǎn)個(gè)大大的贊！
發(fā)現(xiàn)客人需求，利用社交產(chǎn)品與客人建立情感鏈接，給客人用心的驚喜服務(wù)。提升服務(wù)品質(zhì)，我們?cè)诼飞稀?