農(nóng)行信陽中山北路分理處地處繁華商業(yè)鬧區(qū),東臨信陽市勝利路步行街,西臨銀座商城,北臨信陽市中心醫(yī)院,南臨千家惠商場,交通便利,人流量較大,網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)面積800平米。
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)配備主任1名;大堂主任1名;運(yùn)營主管1名;大堂經(jīng)理2名;理財(cái)經(jīng)理2名;客戶經(jīng)理1名;綜合柜員3名。 營銷環(huán)境打造:
一、為了有效提升客戶服務(wù)感受,打造高效、智慧的營銷氛圍。每周一晨會時間,大堂主任會確定一周的營銷主題,如貴金屬、信用卡、掌銀等。 二、圍繞確定的營銷主題,進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境打造,布設(shè)統(tǒng)一主題的宣傳折頁、宣傳易拉寶、熒光板等。 三、統(tǒng)一營銷話術(shù)。組織員工對于主題產(chǎn)品的學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品賣點(diǎn),柜員對于產(chǎn)品進(jìn)行一句話營銷,客戶經(jīng)理進(jìn)行專業(yè)營銷。 網(wǎng)點(diǎn)營銷能力提升主要從兩方面展示:
內(nèi)拓營銷和外拓營銷 內(nèi)拓特色營銷活動展示 一、組織客戶微型沙龍和特色講座 花樣美人節(jié)美容養(yǎng)生主題講座 二、改變傳統(tǒng)的營銷途經(jīng),充分利用網(wǎng)絡(luò)、微信的便捷性,擴(kuò)大營銷范圍,圖文并貌,生動形象。 將最新的產(chǎn)品動態(tài)送至朋友圈,擴(kuò)大客戶范圍,讓客戶隨時了解我行產(chǎn)品。 三、組織貴賓客戶節(jié)日答謝活動,提升客戶的滿意度和忠誠度。 外拓特色營銷活動展示 一、進(jìn)單位(八個縣區(qū)的聯(lián)通公司),公私聯(lián)動營銷,辦理代發(fā)工資455戶,網(wǎng)銀掌銀246戶,信用卡158戶。 二、進(jìn)校園,抓開學(xué)季特殊時期,與學(xué)?;?,開展金融知識宣傳。 三、進(jìn)市場,主動外拓,迎合商戶需求,布放pos機(jī)、轉(zhuǎn)帳電話,簽約E商管家,為客戶結(jié)算提供便利。 四、進(jìn)4s店和加油站,尋找重點(diǎn)產(chǎn)品突破口,和4s店聯(lián)合舉辦客戶回饋活動,營銷ETC信用卡。