逝者如斯夫。
昨天,海爾人屢屢于緊要關(guān)頭化危為機(jī)險(xiǎn)中勝,心無旁騖耐寂寞。皆因未雨綢繆,用戶永駐心中。
而當(dāng)迎來成功時(shí),“成功”一詞卻被“從不回頭欣賞自己的腳印”覆蓋,新征程中又邁進(jìn)“太陽每天都是新的”境界。昨天,海爾人已用“心”奉獻(xiàn)了一個(gè)大感嘆號,而今天我們卻必須面對一個(gè)更大的問號。為什么?因?yàn)楸环顬榘倌杲?jīng)典的管理模式漸已失靈于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。脫離迷津的唯一出路在于破壞性創(chuàng)新。我們正為此上下求索,今天雖還在霧中的路上,但自信會有一個(gè)基業(yè)長青的明天,因?yàn)楹栁幕菫榱恕懊總€(gè)人都是自己的CEO”。
企業(yè)是人,文化是魂。
走進(jìn)海爾的大廳,赫然醒目的一段話,是海爾集團(tuán)大當(dāng)家張瑞敏給所有海爾人的勉勵(lì),更精煉地詮釋了海爾的愿景和文化。就是這段話中,我們讀到了海爾的昔日碩果,也讀到了海爾的居安思危;我們讀到了海爾的絕對執(zhí)行,更讀到了海爾的蛻變創(chuàng)新;我們讀到了迷霧,卻也看到了長虹;我們?nèi)テ纷x海爾,更是在內(nèi)省自己。 [初識海爾]
還記得兒時(shí)起就常在電視上出現(xiàn)的這兩個(gè)穿三角褲衩的小男孩嗎?海爾兄弟,兩個(gè)申張正義的小王子,后來又從廣告走進(jìn)長達(dá)200集的動畫片,盡管動畫片的內(nèi)容已經(jīng)模糊了,但這兩個(gè)卡通人物卻已經(jīng)深深植根于80后的記憶。
這部由海爾集團(tuán)投資拍攝的《海爾兄弟》,不免讓我們聯(lián)想到70年代末80年代初日企卡西歐投資拍攝的《鐵臂阿童木》并捆綁廣告進(jìn)入中國市場的故事,盡管《海爾兄弟》單從動畫片的商業(yè)角度看并不算成功,但從延伸企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象上,顯然是成功的。尤其是在80時(shí)代初期商業(yè)推廣模式貧乏的中國,通過投資于老少咸宜的動畫片藝術(shù)市場傳遞企業(yè)形象,不僅是一種廣告形式的創(chuàng)新和嘗試,更是中國企業(yè)百業(yè)待興的一種宣告??梢姾柕膭?chuàng)新文化在企業(yè)發(fā)展初期就初露端倪。在海爾文化長廊的盡頭,我對著墻壁上這兩個(gè)“歷史人物”如是想。 [踐習(xí)海爾]
很小的時(shí)候就開始有做讀書筆記的習(xí)慣,記得高中時(shí)一份筆記中有這樣八個(gè)字“日事日畢,日清日高”。或許當(dāng)時(shí)還不知道是出自海爾的執(zhí)行力文化,但這句名言卻一直深深影響著我后期的學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣,直至今天。
所謂海爾的執(zhí)行力文化還有個(gè)管理法則,叫“OEC”管理法,O即overall全方位,E即“everyone、everyday、everything”每個(gè)人、每件事、每一天,C即“control&clear”控制和清理?!叭帐氯债叀钡哪康氖强傎~不漏項(xiàng),人人都經(jīng)營,事事都創(chuàng)新,管事憑效果,管人憑考核?!叭涨迦崭摺笔且郧蟀褑栴}控制在最小范圍,解決在最短時(shí)間,把損失降低到最低程度,以保證在“永遠(yuǎn)在變”的市場競爭中取勝,每一天都有所提升。
執(zhí)行力最好的體現(xiàn)就是在既定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),但往往我們現(xiàn)實(shí)工作中這個(gè)最基本的要求似乎都很難達(dá)成。要么就是拖沓時(shí)間,要么就是敷衍了事,而這其中很大的問題是自我管控力不夠。前幾日讀了一本心理學(xué)讀本叫《少有人走的路》,其中第一章節(jié)就講到了“自律”,自律是解決人生問題最主要的工具,也是消除人生痛苦最重要的方法。沒有自我掌控力,又如何借力生威。企業(yè)即人,管理即借力,然正己方能化人。
[創(chuàng)新海爾]
執(zhí)行力固然重要,但要源源不斷的產(chǎn)生源動力,企業(yè)需要考慮的不再是一個(gè)管控系統(tǒng),而是一個(gè)平臺化的生態(tài)系統(tǒng),讓每個(gè)人自發(fā)的去產(chǎn)生動能,每個(gè)人都是自己的CEO,我們只是在這個(gè)企業(yè)平臺上為自己打工而已。因此海爾又進(jìn)一步從“執(zhí)行力文化”轉(zhuǎn)型到“創(chuàng)業(yè)文化”。從“以執(zhí)行指令不走樣為榮”到“以創(chuàng)業(yè)成果為立身發(fā)展之本”,從“員工聽領(lǐng)導(dǎo)的”到“員工聽用戶的”,從“日清模式”到“創(chuàng)客通過為用戶創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)價(jià)值分享”,跨文化融合的本質(zhì)是讓每個(gè)人得到尊重和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
很多人或許認(rèn)為這似乎和我們的汽車世界距離很遙遠(yuǎn),但有多少新事物不是在人們匪夷所思的眼神中成長的呢?若不是馬云當(dāng)年對國外見識到的internet瘋子一樣地如獲至寶,又怎會有今天“buy+娘子軍們”招“指”即來的購物方式?若不是當(dāng)年那只不起眼的小企鵝建立起龐大的數(shù)據(jù)平臺,又怎會有微信叫板三大通信服務(wù)運(yùn)營商?你還在抱怨“中石”老哥倆石油壟斷價(jià)格太高,i3\i8已經(jīng)滿街跑了。你還在抱怨教練不送禮駕照考不出,寶馬7系已經(jīng)開始無人駕駛了。就像今天凌晨發(fā)布的消息大眾首家“三體”4s店在京開業(yè),人們不會care當(dāng)初上海大眾和進(jìn)口大眾并網(wǎng)銷售試運(yùn)行中傷痛的經(jīng)銷商,人們只會關(guān)注是什么樣的商業(yè)模式可以更好的推進(jìn)和取替現(xiàn)有的模式。沒有人會為別人的痛苦埋單,就像雄鷹重生必先以喙擊石,痛苦蛻變。因此不斷創(chuàng)新才是企業(yè)延長命脈的根本。而我們作為銷售服務(wù)商,創(chuàng)新的方向就是客戶的方向,就是要不斷的挖掘、滿足、甚至創(chuàng)造客戶需求?,F(xiàn)有的4S店對品牌體系并不能滿足車企對品牌展示的期望,車企在不斷探索新的展示手段與客戶觸達(dá)的方法。 [感悟海爾]
無論是執(zhí)行力文化還是創(chuàng)業(yè)文化,企業(yè)是人,文化是魂。最終還是落實(shí)到人身上。海爾對于員工的人文關(guān)懷更體現(xiàn)在關(guān)注員工成長和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)上?!昂柎髮W(xué)”是我們參觀的最后一站,“創(chuàng)新、求是、創(chuàng)新”是海爾大學(xué)的校訓(xùn),海爾大學(xué)不僅為員工提供了舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境,更營造出積極向上的學(xué)習(xí)氛圍,讓每一位員工時(shí)刻意識到:只有不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
見賢思齊,修身律己。作為快速發(fā)展中的潤東人,我們要像喬布斯的stay hungry stay foolish一樣,永不滿足現(xiàn)狀,在不斷前行的路上做一個(gè)相信自己的傻瓜。