<h1 style="text-align: center;"><b><font color="#ff8a00">感恩一路有你 攜手一起前行</font></b></h1> <h3> 2016年一年以來，護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院各部門的大力支持下，本著"一切以病人為中心"的服務(wù)宗旨，在護(hù)理管理、護(hù)理質(zhì)控與安全管理、護(hù)理培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等方面均取得累累碩果。</h3> <h3>（一）護(hù)理管理扎實(shí)開展</h3> <h3> 迎評審、促改進(jìn)，通過了省衛(wèi)計(jì)委對我院優(yōu)服工作的檢查、山大二院的代教評審、邯鄲市中心醫(yī)院的護(hù)理部主任對我院帶教評審，發(fā)現(xiàn)了我們的不足，采取了多項(xiàng)整改措施，各項(xiàng)工作有了大幅度的改進(jìn)。</h3> <h3> 加強(qiáng)核心制度及核心條款督導(dǎo)落實(shí)，先后對各項(xiàng)核心制度進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)流程，對涉及護(hù)理的180余條評審條款制定實(shí)施細(xì)則，做到了全部條款督導(dǎo)落實(shí)到位。</h3> <h3> 完善和規(guī)范護(hù)士長管理。落實(shí)了護(hù)士長考核機(jī)制，制定護(hù)士長“三個(gè)手冊”即工作手冊、質(zhì)控手冊、培訓(xùn)手冊，要求護(hù)士長對工作開展情況進(jìn)行填寫，做到了年有計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，周有流程，提高了護(hù)理管理過程監(jiān)控，同時(shí)對護(hù)士長360°考核，為年終評先評優(yōu)提供了依據(jù)。</h3> <h3> 深入貫徹《分級護(hù)理》、《靜脈治療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》兩部法規(guī)，全年共組織開展專題培訓(xùn)5次。將兩部法規(guī)和學(xué)習(xí)“患者十大安全目標(biāo)”相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)、考核有法可依，有據(jù)可循。 </h3> <h3> 實(shí)行護(hù)士長值班、查班制度，持續(xù)關(guān)注8小時(shí)外的工作質(zhì)量、提高安全性。加強(qiáng)應(yīng)急庫護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)，滿足了科室高峰時(shí)段的護(hù)理人力調(diào)配，并為醫(yī)院突發(fā)事件提供了人力保障。 </h3> <h3>（二）護(hù)理質(zhì)控及安全管理進(jìn)一步夯實(shí) </h3> <h3> 積極開展護(hù)理質(zhì)控及安全管理工作，全年開展質(zhì)控工具使用培訓(xùn)3次，季度質(zhì)量及不良事件分析討論會4次，日質(zhì)控檢查176次，檢查問題及時(shí)反饋責(zé)任科室，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到了整改落實(shí)目的。</h3> <h3> 搶救車使用一次性鎖封存管理，杜絕搶救用品流失，有效減少了清點(diǎn)次數(shù)，縮短了交接班時(shí)間，保證搶救車處于完好備用狀態(tài)。 </h3> <h3> 重視不良事件管理，2016年組織開展不良事件教育培訓(xùn)4次，全年不良事件上報(bào)433例，其中墜床、跌倒、非計(jì)劃拔管環(huán)比下降0.412%、0.216%、0.344%，計(jì)劃在2017年工作中重點(diǎn)進(jìn)行管控。 </h3> <h3> 加強(qiáng)藥品管理，對自備藥品、高危藥品、急救藥品、新藥及?？铺厥庥盟庍M(jìn)行督導(dǎo)檢查，并對藥品效期、藥品標(biāo)識、登記記錄進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，對存在問題現(xiàn)場指導(dǎo)和規(guī)范，2016年藥品管理規(guī)范有序，未發(fā)生人員責(zé)任事故。 </h3> <h3> 在全院率先開展了品管圈質(zhì)量管理工具的使用，完成了降低尿管留置感染率的工作，在規(guī)范留置尿管方面有了重大改進(jìn)。 </h3> <h3>（三）護(hù)理培訓(xùn)穩(wěn)步提升</h3> <h3> 嚴(yán)格執(zhí)行國家衛(wèi)計(jì)委的《新入職護(hù)士培訓(xùn)大綱》和《專科護(hù)士培養(yǎng)》內(nèi)容，根據(jù)臨床需要，缺什么，補(bǔ)什么，健全了護(hù)理人員培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制。 </h3> <h3> 對各級護(hù)理人員進(jìn)行分層培訓(xùn)和分時(shí)段培訓(xùn)等，如新招聘護(hù)士的崗前培訓(xùn)、各層級護(hù)士的分層培訓(xùn)和各層護(hù)士的晉階培訓(xùn)及實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)，2016年培訓(xùn)共計(jì)235次，考核22次，順利完成了2016年培訓(xùn)任務(wù)。 </h3> <h3> 督促護(hù)理人員開展疑難病例會診，護(hù)理部對重點(diǎn)病人、糾紛病人日查房制度的落實(shí)和討論及臨床責(zé)任護(hù)士的病情匯報(bào)考核、技能考核等各項(xiàng)舉措，提高了護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平。 </h3> <h3> 持續(xù)關(guān)注護(hù)理行業(yè)最新標(biāo)準(zhǔn)和最新理論應(yīng)用，全年安排護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)96人次，13人獲得專科證書，積極參加各種技能競賽，高學(xué)葉、馮萍萍、郭海華三名同志在參加省級競賽中獲獎，為我院爭得了榮譽(yù)。 </h3> <h3> 圍繞實(shí)際工作需要，積極開展形式多樣的主題競賽活動，2016年組織開展了科室教員PPT比賽、護(hù)士節(jié)“健康教育”競賽等多次專題競賽活動。 </h3> <h3>（四）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作成效顯著</h3> <h3> 通過2016年度省衛(wèi)計(jì)委對我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的評價(jià)，效果良好，改進(jìn)了多項(xiàng)工作。 </h3> <h3> 每兩個(gè)月對全院各科室進(jìn)行一次患者滿意度調(diào)查，征集患者對護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)、健康指導(dǎo)等意見、建議，對存在問題及薄弱環(huán)節(jié)分別進(jìn)行分析匯總，并反饋責(zé)任科室進(jìn)行整改，為及時(shí)掌握基層科室護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量，更好地為患者開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)及人性化服務(wù)提供了依據(jù)。 </h3> <h3> 固化責(zé)任制整體護(hù)理模式，達(dá)到患者由入至出由責(zé)護(hù)固定管理，護(hù)理部指導(dǎo)科室人員進(jìn)行能級對應(yīng)分層使用，最大限度的保證了患者的安全。 </h3> <h3> 發(fā)揮護(hù)士長大講堂機(jī)制，制定護(hù)士長授課計(jì)劃，組織護(hù)士長輪流上講臺為新進(jìn)員工授課，有效提高了新進(jìn)員工責(zé)任意識、溝通意識及禮儀規(guī)范等工作。 </h3> <h3> 不斷創(chuàng)新護(hù)理模式與服務(wù)內(nèi)容，推出一科一特色，一科一品牌等護(hù)理服務(wù)新舉措，力爭為患者創(chuàng)造感動服務(wù)。</h3> <h3> 全體護(hù)理人員圍繞雙星護(hù)士評選標(biāo)準(zhǔn)，積極學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措，營造了“比學(xué)趕超”良好氛圍，為提高患者滿意度，改善護(hù)理質(zhì)量提供了保證</h3> <h3> 2016年，護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)和各科室同志們的大理支持下圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，展望2017年，護(hù)理部將繼續(xù)圍繞我院重點(diǎn)工作安排，以“一切為了病人”的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理，強(qiáng)化執(zhí)行，為我院護(hù)理管理質(zhì)量提升和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作作出新的更大的貢獻(xiàn)。</h3>