<h3>一、覆蓋情況</h3><h3> 山城桑園小鎮(zhèn)位于山城區(qū)桑園村，長(zhǎng)約160米，寬約60米。主要由山城白龍廟3小區(qū)覆蓋，小鎮(zhèn)距離基站500米。</h3><h3> 本周二上午網(wǎng)絡(luò)部會(huì)同市場(chǎng)部在現(xiàn)場(chǎng)走訪、測(cè)試，小鎮(zhèn)內(nèi)平均下載速率20M，平均上傳速率6M。室外信號(hào)在-75dBm，室內(nèi)在-90~-100dBm，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試均正常。臨走時(shí)市場(chǎng)部表示景區(qū)負(fù)責(zé)人反映個(gè)別點(diǎn)信號(hào)不好，但是未說(shuō)明具體地點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)。</h3> <h3>二、開(kāi)幕節(jié)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷情況</h3><div> 1、4月29日桑園小鎮(zhèn)開(kāi)幕，8-18點(diǎn)時(shí)段內(nèi)主覆蓋小區(qū)（白龍廟3小區(qū)）共吸收上行話務(wù)量11.3GB,下行話務(wù)量29.9GB，最大小時(shí)內(nèi)同時(shí)在線用戶數(shù)為332。</div> <h3> 2、桑園小鎮(zhèn)周邊區(qū)域，白龍廟1.2.3小區(qū)共計(jì)吸收上行流量12.4GB，下行流量35.9GB，可見(jiàn)用戶主要集中在桑園小鎮(zhèn)內(nèi)，且主要由白龍廟3小區(qū)承載。</h3> <h3> 3、開(kāi)幕式當(dāng)天（4月29日），現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)實(shí)測(cè)速率如下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常。</h3> <h3>三、反映的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題</h3><h3> 1、 桑園常姓負(fù)責(zé)人（15039290731）反映的通話掉話、上網(wǎng)異常問(wèn)題，經(jīng)與用戶聯(lián)系，用戶反映是另一張電信卡的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題（電信卡為數(shù)據(jù)卡）；移動(dòng)卡正常。</h3><div> 2、 常姓負(fù)責(zé)人反映商鋪（王記商鋪）微信支付無(wú)法使用?，F(xiàn)場(chǎng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)，該商鋪使用的兩張手機(jī)卡均為聯(lián)通卡，在商鋪處測(cè)試移動(dòng)信號(hào)正常。</div> <h3>3、 劉姓負(fù)責(zé)人（18839238222）反映電話打不出去問(wèn)題，用戶表示主要在上午出現(xiàn)過(guò)，之后未再出現(xiàn)?，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試無(wú)異常，懷疑是用戶數(shù)多導(dǎo)致。未避免再次出現(xiàn)，已對(duì)白龍廟2G進(jìn)行擴(kuò)容。</h3><div>4、 楊經(jīng)理（13803923398）反映她的手機(jī)經(jīng)常來(lái)電提醒，是由于三星s6在雙卡情況下的終端問(wèn)題，需要三星公司解決，暫無(wú)進(jìn)展。建議換機(jī)或者關(guān)閉卡2槽位。</div> <h3>四、下一步改進(jìn)措施</h3><div> 1、 建議市場(chǎng)人員安裝smarttest軟件，對(duì)于開(kāi)展的攤展?fàn)I銷(xiāo)、用戶現(xiàn)場(chǎng)投訴等，可先自測(cè)下網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，反饋給網(wǎng)絡(luò)部門(mén)，縮短處理流程。</div><div> 2、 網(wǎng)絡(luò)部將繼續(xù)跟蹤監(jiān)控景區(qū)等重點(diǎn)場(chǎng)景指標(biāo)監(jiān)控，及時(shí)處理?yè)砣?、故障、指?biāo)異常。</div>