<h3> 5月9日早晨，屋外陽(yáng)光明媚，正當(dāng)我們準(zhǔn)備好一切打算迎接新的一天時(shí)，一位男子急匆匆地走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，詢問我們的工作人員能不能代辦銀行卡。根據(jù)銀行規(guī)定，客戶辦理銀行卡，必須本人持有效身份證件到營(yíng)業(yè)廳辦理，大堂經(jīng)理耐心地為他講解了開戶風(fēng)險(xiǎn)防控知識(shí)，表示這項(xiàng)業(yè)務(wù)不能代理，只能本人辦理?？蛻舯硎痉浅＠斫?，但卻面露難色，大堂經(jīng)理察覺后及時(shí)了解情況，并在第一時(shí)間向支行負(fù)責(zé)人匯報(bào)。</h3> <h3> 原來需要開卡的是該男子的哥哥，因建房時(shí)不幸被重物砸到，引起左腿粉碎性骨折，住院費(fèi)用非常昂貴，家里人向政府申請(qǐng)了補(bǔ)助，得到了政府的支持與幫助，但錢需要往農(nóng)商行的卡上打。無奈客戶沒有金燕卡，又不能四處活動(dòng)，只能委托弟弟帶領(lǐng)身份證到銀行開戶。怡苑支行負(fù)責(zé)人考慮到銀行雖然有從保護(hù)客戶利益出發(fā)執(zhí)行相關(guān)制度的義務(wù)，但也要具體情況具體分析，提供更人性化的解決方案。最終，考慮到客戶治療時(shí)機(jī)、緊急用款的急迫性，支行行長(zhǎng)當(dāng)即決定特事特辦，上門服務(wù)。</h3> <h3> 上午將近10點(diǎn)，怡苑支行一行人在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下驅(qū)車前往澠池縣人民醫(yī)院，決定用移動(dòng)終端為客戶現(xiàn)場(chǎng)開卡。到達(dá)骨科病房后，我們的工作人員立即核對(duì)身份、拍照、填單，僅僅十幾分鐘就為客戶辦理了開戶手續(xù)?？蛻裟樕下冻隽藵M意的笑容 ，表示對(duì)我們的服務(wù)非常滿意，能提供這么周到的上門服務(wù)，證明這家銀行是真心在為客戶辦事，當(dāng)時(shí)同病房的病人及家屬紛紛對(duì)我們的工作人員豎起大拇指。負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)表示，農(nóng)商行就是客戶堅(jiān)強(qiáng)的后盾，我們將會(huì)力所能及做好每一件事，為客戶提供全方位服務(wù)，真心實(shí)意維護(hù)廣大客戶的利益，為他們著想。</h3> <h3> “服務(wù)是一門藝術(shù)”，服務(wù)工作無止境，銀行面對(duì)的客戶成千上萬(wàn)，每個(gè)人的情況千差萬(wàn)別，什么情況都有可能遇到，這時(shí)就需要我們具體問題具體分析，設(shè)身處地為客戶著想，用我們的真情感動(dòng)客戶，拉近彼此的距離，建立起普惠金融，服務(wù)三農(nóng)的精神橋梁，樹立農(nóng)商行良好的社會(huì)形象，毋庸置疑，正是靠著這種主動(dòng)積極的工作態(tài)度和全心全意為客戶服務(wù)的滿腔熱情，我們才能贏得廣大客戶的廣泛贊譽(yù)。</h3>