<h3>2017年全省營銷動員大會及客戶經(jīng)理培訓班于4月22日--4月24日成功舉辦，通過培訓，學員情緒高昂、信心蓬勃、受益匪淺，反響良好，大家紛紛表示，要將省分公司領(lǐng)導的重要講話和本次學到的知識轉(zhuǎn)化成力量積極運用到今后的實際工作中，為開拓江西速遞物流市場作出自己的貢獻?，F(xiàn)將學員心得體會摘要如下:</h3> <h3>一、九江市分公司</h3><h3> 1、渠道中心客戶經(jīng)理瞿清：</h3><h3>（一）更加了解自己和竟爭對手，增強了發(fā)展信心。</h3><h3>（二）對企業(yè)和團隊更加信賴，增加了加快發(fā)展的使命感。</h3><h3>（三）心靈的感悟得到了升華，對企業(yè)更有感恩之心。</h3><h3>（四）明顯感到了差距，增強了學習的緊迫感。</h3><h3> 2、商企中心經(jīng)理黃青：</h3><h3>（一）心態(tài)決定命運。銷售的狀態(tài)必須保持正能量和陽光心態(tài)。對待一切人、事、物，都應(yīng)該擁有積極主動健康的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。</h3><h3>（二）團隊創(chuàng)造價值。沒有完美的個人，只有完美的團隊。只有塑造一個狼性營銷團隊，才能發(fā)揮能力，獲得成功。</h3><h3>（三）專業(yè)提升能力。只有通過不斷地學習，提高專業(yè)知識，做一個專業(yè)的營銷人員，才能在營銷過程中得到客戶的充分信任。</h3><h3>3、電商中心項目部經(jīng)理何廣東：</h3><h3> （一）培訓理論知識較全面，所學知識對營銷實戰(zhàn)具有很強的操作性和指導性。</h3><h3>（二）心態(tài)對工作、生活、人生影響很大，每天調(diào)整好心態(tài)，以積極的心態(tài)面對工作、生活，人生一定會活得精彩。</h3><h3>（三）認識到平時在營銷過程中存在的一些問題，如何去解決和盡量避免，增加營銷成功率。</h3><h3>（四）希望今后省公司多組織一些學習培訓的機會，特別是對一些成功案例的分享。</h3><h3>4、國際中心經(jīng)理高軍波：</h3><h3>（一）授課老師講得非常用精彩，學習了很多新的營銷理念、營銷知識和技巧。</h3><h3>（二）聽了省公司和兄弟地市營銷案例分享很受啟發(fā)，很多可以借鑒；</h3><h3>（三）通過培訓增加了與兄弟地市同行的業(yè)務(wù)交流，互相促進，</h3><h3>（四）聽了領(lǐng)導講話增強了營銷信心?？傊找娣藴\。</h3><h3>5、電商中心經(jīng)理劉升：</h3><h3>（一）營銷人員要有專業(yè)的知識。</h3><h3>（二）加強學習不斷提高自身水平，不斷更新、不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。</h3><h3>（三）對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。</h3><h3>（四）自信、勤奮，善于自我激勵。</h3> 5、電商中心經(jīng)理劉升：（一）營銷人員要有專業(yè)的知識。（二）加強學習不斷提高自身水平，不斷更新、不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。（三）對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。（四）自信、勤奮，善于自我激勵。<div>二、南昌市物流分公司</div><div>市場部客戶經(jīng)理鄭禹：轉(zhuǎn)眼間，客戶經(jīng)理培訓班短短兩天半的學習已經(jīng)結(jié)束，回顧這幾天的學習，收獲的不僅僅是知識和教誨，更多的是來自于各分公司同事的經(jīng)驗交流和友誼建立。營銷潛能激發(fā)與信心提升、營銷過程及技巧、營銷案例分享、識別客戶的利益點、客戶痛點分析、專業(yè)銷售流程、市場環(huán)境、競爭對手分析、營銷管理及項目推進、優(yōu)勢線路分析、營銷工具應(yīng)用和營銷方案撰寫等課程安排都極其貼近營銷實際工作，引發(fā)營銷人員積極思考，認真學習。</div><div>（一）、樹立工作目標，列好任務(wù)清單。營銷活動的開始必定是基于事先積極準備、事中積極洽談以及事后積極跟蹤。孫子兵法有句名言叫“主不可以怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)”，簡而言之就是打仗不能感情用事，不做準備一味蠻干，換到今日就是進行營銷工作之前需要確定目標，認真準備，做好計劃，按照計劃逐步推進工作。</div><div>（二）、不斷自我學習，緊跟時代步伐。丁總在培訓班上講話時說過學習力等于競爭力，知識在不停歇的更新，舊的觀念容易被新思想所淘汰。在生產(chǎn)管理上看，從最早的推動式生產(chǎn)，到20世紀豐田提出的拉動式生產(chǎn)（精益生產(chǎn)），再到現(xiàn)如今的個性化需求生產(chǎn)，即由最早的“我生產(chǎn)什么顧客買什么”到“顧客要什么我生產(chǎn)什么”再到“滿足每個人個性化定制需求生產(chǎn)”。反觀銷售環(huán)節(jié)也是如此，從開始柜臺銷售到上門銷售再到互聯(lián)網(wǎng)營銷。時代在變化，知識在更新，因此只有不斷學習，才不容易被社會淘汰，也能更好地服務(wù)客戶。</div><div>（三）、與客戶建立關(guān)系，做好口碑營銷。課上曾提到郵政速遞物流最大的競爭對手順豐公司，有人說郵政是國家隊，順豐則是民營快遞的老大，兩家公司客戶定位一致，服務(wù)能力也不相上下，但客戶偏好上順豐遠勝于郵政。深究原因，無非是服務(wù)好、口碑佳。一票買賣的時代已經(jīng)過去，在客戶至上原則下，只有服務(wù)好客戶，與客戶建立良好的合作關(guān)系，才能讓其自發(fā)主動為企業(yè)進行口碑營銷。</div><div>影響營銷的因素眾多，成功的營銷活動也不單單基于以上幾點，但一位優(yōu)秀的營銷人員離不開扎實的理論知識、多次反復(fù)進行營銷實踐、對產(chǎn)品的自信和人脈資源的積累等品質(zhì)。感謝省公司舉辦此次培訓班，讓我們能不斷學習、不斷進步，爭取早日向優(yōu)秀營銷員靠攏，為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。</div><div> 三、上饒市分公司</div><div> 1、國際中心客戶經(jīng)理葉婷婷：有句話說得好“公司給員工最大的福利是培訓”為期兩天半的培訓課程讓我受益匪淺，也認識了各個地市的銷售精英。通過此次培訓，我有以下幾點認知：（一）團隊構(gòu)建的重要性。想要走得快就一個人走，想要走得遠必須一群人走。(二)要有正能量和陽光的心態(tài)。心態(tài)影響我們的能力、生命，決定命運。（三）丁總親臨培訓現(xiàn)場講話，通過對企業(yè)優(yōu)勢的透徹分析讓我對我們企業(yè)更加充滿了信心。（四）學無止境，活到老學到老。 </div><div> 2、政企中心客戶經(jīng)理王書芳：（一）心態(tài)理論知識培訓有助于和實踐聯(lián)系一起，加強營銷過程中的專業(yè)水平。（二）郵政業(yè)務(wù)培訓更進一步地與實際營銷相結(jié)合，使營銷人員不僅注意到自己營銷過程中的不足，更能在以后的實踐中改進自己 </div><div>3、政企中心客戶經(jīng)理周敏：授課老師講的十分精彩，切合我們實際。特別是蔣老師的課程，解答了我們在一線營銷中的一些難點；并且分析了快遞行業(yè)的大形勢，增強了我們的信心；系統(tǒng)地傳授了營銷方案的寫作方法，給了我們營銷的有力工具。 </div><div>4、高新攬投部客戶經(jīng)理劉蔥蔥：通過學習了石華斌老師的“狼性團隊”培訓使自己思想上心靈上得到了一個很好的提升，很震撼。感悟很多，主要體現(xiàn)以下幾點：（一）要有一個好的心態(tài)，心態(tài)影響能力、心態(tài)影響生命、快樂是一種選擇、心態(tài)決定命運，時刻要保持正能力與陽光心態(tài)；對于石老師所授的六種心態(tài)深有體會，對待他人要有感恩與寬容心態(tài)、與同事之間要有合作心態(tài)、在工作當中要有積極和學習的心態(tài)，時刻把握老板心態(tài)才能不斷的提升自己的能力；（二）學習=能力，通過老師的授予明白了只有不斷的學習才能不斷的提升自己的能力；（三）蔣曉露老師的專業(yè)知識培訓也讓我們更了解了目前企業(yè)的優(yōu)勢以及存在的問題，也進一步了解了競爭對手的市場情況；（四）省公司領(lǐng)導在百忙之中來到培訓班的現(xiàn)場講話與分析提升了我們的士氣，往后工作中必將圍繞著領(lǐng)導提出的三點要求來執(zhí)行。</div><div> 5、電商中心客戶經(jīng)理林劍飛：（一）進一步了解了營銷的基礎(chǔ)知識及其重要性，（二）學習到了怎樣更加有效地尋找到目標客戶，（三）清楚地認識到春江水暖鴨先知、不破樓蘭終不還的深刻含義，并時刻警醒自我，（四）從其他市公司的交流中也看到了其營銷的閃光點，值得我們學習和加以借鑒。 </div><div> 6、政企中心客戶經(jīng)理林亞煜：通過這次省公司組織的營銷客戶經(jīng)理培訓，從中我學到了很多營銷方面和業(yè)務(wù)開發(fā)方面的知識，使自己的業(yè)務(wù)知識得到很好的提高，并且得到了很多啟發(fā)，特別是兄弟單位營銷案例的分享，對自己以后再工作中的業(yè)務(wù)開發(fā)起到很大的促進作用，讓我真真切切的受益匪淺，這次培訓感受具體我有以下體會：（一）強化自身學習，提升市場營銷技能；（二）如何更好的服務(wù)客戶；（三）團結(jié)協(xié)作，挑戰(zhàn)自我；（四）抓住市場，跟進市場 。</div><div>7、國際中心客戶經(jīng)理黃忠民：（一）經(jīng)過這次營銷員培訓，自己覺得收獲很多。首先是石老師告訴我們做一個營銷員需要素質(zhì);專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的知識、專業(yè)的技巧。我想達到這樣的素質(zhì)就是要有良好的心態(tài)，平時加強學習，了解市場，堅持不斷走訪客戶鍛煉自己、積累經(jīng)驗。 （二）蔣老師講課時，貼近市場、貼近我們平時營銷工作，講了好多營銷案例，我們聽得很過癮。特別是一些營銷前后應(yīng)該做到的細節(jié)，也對我們很有幫助 。總之，經(jīng)過這次兩天半時間的培訓，自己感覺收獲很多，希望多安排這樣的營銷培訓。</div> 四、吉安市分公司<div>1、渠道中心客戶經(jīng)理陳志萍：（一）增強自信心和對企業(yè)的信心；（二）通過學習拓寬了自己的眼界和思維，重新定位自己營銷的目標。（三）時刻提醒自己活到老學到老。</div><div>2、商企中心客戶經(jīng)理王丹：（一）學會心態(tài)轉(zhuǎn)換，同時要有正能量和陽光心態(tài)。（二）系統(tǒng)的學習了專業(yè)銷售知識和客戶開發(fā)技巧。（三）省公司和兄弟公司分享的銷售案例，值得我們進行深入學習借鑒。(四)領(lǐng)導的講話讓我們認清了現(xiàn)在面臨形勢與肩上重擔，激發(fā)了我們的營銷潛能與信心提升。</div><div>3、商企中心經(jīng)理孫文：我雖工作多年，但對營銷技巧、營銷策劃方案的撰寫等工作還是知之甚少，所以非常感謝省公司領(lǐng)導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝其他地市公司的經(jīng)驗案例分享、培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。</div><div>通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效、能戰(zhàn)斗的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么重要。本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L，立志為中國郵政速遞物流公司的發(fā)展奮斗終身!</div><div>4、商企中心客戶經(jīng)理熊娟：（一）對速遞的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)優(yōu)勢一定要熟悉，不斷提高自我的專業(yè)知識水平；（二）對市場和客戶一定要做深入的了解，加強營銷團隊合作的能力；（三）與兄弟單位多溝通，學習和借鑒別人好的營銷案例；（四）多去接觸市場，跑客戶，不怕困難，不怕拒絕。</div><div>5、政務(wù)中心客戶經(jīng)理肖明珠：（一）首先感謝省公司領(lǐng)導創(chuàng)辦這樣一次培訓，給了一次提升自我能力，建立良好營銷心態(tài)的機會，授課老師精彩的講課讓我收獲滿滿，讓我明白了一些東西，更深刻的理解營銷領(lǐng)域定位，這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去思考。（二）發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要，每個人，不管自己在哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，積極向上的一分子，共同努力，共同進步，共同收獲。（三）在營銷的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。</div><div>6、慶原攬投部客戶經(jīng)理劉斌：通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪，這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升，感觸很大，收獲頗豐。一是從石老師那里學習了心態(tài)調(diào)整的重要性，重溫了基礎(chǔ)營銷技巧，感受了老鷹重生涅槃的震撼。今天我也可以在營銷崗上重新開始，調(diào)整心態(tài)，融入團隊，開始屬于自己的征途；二是蔣老師講課深入淺出、聯(lián)系實際，講解了營銷中一些新的理念及新的營銷方式。學習讓我認清了自身的差距，增強了自身學習的緊迫感，只有不斷積累，不斷超越自我，實現(xiàn)自我升華；三是認真聽取了省公司和兄弟單位的案例分享，從中汲取了很多經(jīng)驗，很多方法及思維可以在以后的工作中借鑒；四是從丁總、徐總以及楊總的講話中，感受到了公司對營銷的重視。我們營銷人員要有“春江水暖鴨先知”的意識深入市場并了解市場的變化，并有“不破樓蘭終不還”的那種決心及信心去爭奪市場。</div><div>學習是快樂的，收獲是愉悅的。再次感謝公司給予我這次培訓的機會，我將在今后的生活中學以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)技巧，真正發(fā)揮出學習的用處！</div><div> 7、政務(wù)中心經(jīng)理王慧：通過這次學習，讓我對自己的職業(yè)有了更深層次的了解，首先，作為一個營銷員，我需要具體領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識，只有對自己的產(chǎn)品，對這個行業(yè)有足夠的了解，才能在營銷中得到客戶的認可。其次，認識到了心態(tài)對工作起到的強大作用，積極進取不僅是一種態(tài)度，更是一種武器，是一種面對生活、面對工作應(yīng)有的態(tài)度。再次，認識到了團隊戰(zhàn)斗力的作用，在培訓過程中，開展了很多團隊討論，團隊小組賽，在過程中深刻體會到了集體力量的強大，很多問題的解決辦法有很多種，在團隊的努力中，總是能找到最優(yōu)的那種。</div><div>五、萍鄉(xiāng)市分公司</div><div> 1、政務(wù)中心負責人鐘倩：通過此次全省客戶經(jīng)理培訓班學習有以下感悟：（一）學會心態(tài)轉(zhuǎn)換，認真的工作態(tài)度，為客戶傳遞正能量和陽光的心態(tài)。（二）團隊創(chuàng)造價值，學會狼一樣的團隊精，要有團隊的精神，提升專業(yè)知識的能力，不斷地學習。（三）微笑的服務(wù)滿足客戶的需求。（四）通過學習感到了差距，希望多參加這種業(yè)務(wù)的培訓，營銷員之間要多交流多學習。</div><div> 2、電商中心負責人盧寨明：（一）授課老師蔣曉露講得非常的精彩和專業(yè)，通過他的講課學到了更多的專業(yè)知識和異常問題的處理，更重要是學會專業(yè)的營銷技巧，狼一樣的團隊精神。（二）通知大家的上課互動加強了各地市之間的交流和學習對大家以后的工作有很大的幫助，加強各地市兄弟公司的情誼，分享了大家的營銷經(jīng)驗。（三）省公司的和兄弟公司分享的成功銷售案例，值得我們進行深入學習借鑒。（四）營銷員要學會心態(tài)的轉(zhuǎn)換，陽光的心態(tài)，保持著微笑的服務(wù)，熱情的工作。</div><div> 3、城西攬投部客戶經(jīng)理肖建偉：（一）領(lǐng)導的講話讓我們認清了現(xiàn)在面臨形勢與肩上的重任，激發(fā)了我們的營銷潛能與信心提升；（二）通過老師的講課讓我們在理論知識上學的很全面，所學知識對營銷實戰(zhàn)有很強的幫助，掌握了在營銷過程中存在的一些問題，如何去解決和避免，技巧性的解決面對的問題。（三）加強學習不斷提高做到對工作保持進取的心態(tài)。（四）和兄弟公司一起分享成功的經(jīng)驗和討論營銷的技巧學習愉快而互相進步，各組的團隊大家的互愛和互動都是很好的，很珍惜這樣的學習機會，希望以后也舉辦些戶外的學習。（五）學會了心態(tài)的轉(zhuǎn)換，陽光的心態(tài)，微笑的服務(wù)，認真的工作、誠實的銷售。</div><div> 4、政務(wù)中心客戶經(jīng)理甘宇：（一）通過這次的培訓首先系統(tǒng)的學習了專業(yè)的銷售知識和客戶的開發(fā)技巧。（二）分享省公司和兄弟公司的銷售案例知道自已的不足，專業(yè)提升只有通過不斷的學習，提高專業(yè)的知識；（三）對授課老師蔣曉露的講課十分的精彩，學到了平時沒有學到過的專業(yè)知識和一些工作系統(tǒng)中專業(yè)工具，（四）認識到平時工作中存在的一些問題，如何增加營銷的成功率，（五）各地市的客戶經(jīng)理學習和交流互相促進，希望今后省公司多組織一些學習的機會，特別是各地市的互動。</div><div> 5、商企中心客戶經(jīng)理龍麗：（一）通過學習認識到了團隊的創(chuàng)造價值，只有塑造狼性營銷團隊，大家共同努力，服從隊長的指揮才能發(fā)揮能力，獲得成功，團隊的隊名和口號都很重要。（二）聽了授課老師的專業(yè)培訓，對銷售技巧有了提升，學到了很多平時營銷中的遇到的難題解決方法，老師講課很精彩，蔣老師的專業(yè)講課更是讓我收益匪淺，加強了很多專業(yè)知識不足，提供了平時自已無法解決營銷中遇到的難題解決方法。（三）心態(tài)的調(diào)整，讓自已在營銷中學會如何的陽光態(tài)度，認真踏實的工作。（四）通過培訓增加了與兄弟地市的營銷技巧交流，知道自己的專業(yè)知識不足要多向別人學習。（五）丁總的講話讓我們認清了現(xiàn)在面臨形勢與重任，激發(fā)了我們的營銷潛能與信心提升。（六）希望今后省公司多組織一些學習的機會。</div><div><br></div> 六、宜春市分公司<div>1、市場部經(jīng)理王松林：（一）速遞物流在行業(yè)競爭中的形勢嚴峻，在民營企業(yè)快遞板塊不斷壯大的時候，速遞物流市場份額不斷減少，讓人擔憂。作為速遞物流營銷大軍中的一員，要更加積極主動的投身到速遞物流的業(yè)務(wù)發(fā)展中，要想自己不被淘汰，只能不斷充實自己，加緊步伐適應(yīng)形勢的發(fā)展，這樣才能立于不敗之地。就此，特別感謝省公司組織的這次培訓，讓我認清形勢的同事還加緊了要求。（二）經(jīng)后的工作中，務(wù)必抓好營銷隊伍建設(shè)，同時根據(jù)這次的培訓內(nèi)容在細化進行二次培訓中，針對實際業(yè)務(wù)營銷中存在的問題進行小組討論，提出具體可行的方案。（三）省公司的這種類型培訓增加了營銷人員士氣，在市公司層面我們也將學習借鑒，圍繞省公司領(lǐng)導提出的要求嚴格執(zhí)行開展營銷工作。</div><div>2、政務(wù)中心客戶經(jīng)理姜友根：培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過公司領(lǐng)導和老師認真考慮，周到安排和精心設(shè)計的。尤其是對營銷管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名快遞政務(wù)市場的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。</div><div>3、政務(wù)中心客戶經(jīng)理李青：這次培訓改變我以往所想的營銷，讓我意識到現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。課程中老師生動的營銷學習指導，讓我認識到以后營銷工作要著手一下幾點：（一）要有正能量和陽光的心態(tài)。所謂羅馬不是一天建成的，需要一天一天的營銷公關(guān)，充滿正能和好的心態(tài)就是成功的一半。（二）不斷的學習，只有不斷的充實自己，才能讓自己更寬廣，處理問題更加全面，才能讓營銷方案讓客戶滿意。</div><div>4、商企中心客戶經(jīng)理張瑩：這次培訓中，幾位老師用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程，對當今市場的當前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。（一）作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔，學習總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。（二）現(xiàn)在自己要做的就是：從被動學習向主動學習轉(zhuǎn)變，克服學習上的懶惰性；從零碎學習向系統(tǒng)學習轉(zhuǎn)變，克服學習上的隨意性；強化團隊精神，鍛煉個人意志。（三）根據(jù)客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運用所學的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。</div><div>5、商企中心客戶經(jīng)理劉成：我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。讓我尤為深刻的是：策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗。具體為：（一）物質(zhì)準備。（二）增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。（三）銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。（四）掌握公司服務(wù)的敏捷度。（五）銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。</div><div>6、電商中心客戶經(jīng)理姚強：通過學習石華斌老師的“狼性團隊”課程，有幾點感悟很深，主要為：（一）尋找目標客戶來源：一定要有核心目標、銷售人員一定要勤奮、銷售人員要有一雙慧眼、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。（二）建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺?？梢岳靡恍r間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。與客戶成為知心朋友。</div><div>7、物流中心客戶經(jīng)理鄭光如：通過回顧學習的每個細節(jié)鏡頭，我總結(jié)了以下幾點心得與同事們共同學習：（一）熱愛自己的工作，你就會快樂地更容易做好你的工作，熱情、真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客。（二）迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場不好的競爭中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個細節(jié)工作，提高工作效率。（三）積極參與各種培訓學習，只有進一步加強學習，強化自身素質(zhì)，才能立足于市場。（四）要有勤奮的精神，只有主動地工作，成功大門才能為你敞開。作為銷售人員，不要畏懼每一次的調(diào)查市場、每一次的小區(qū)推廣，只有打開市場，我們才能成功銷售。（五）要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自己是最優(yōu)秀的。（六）責任，責任就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責，就是為顧客負責，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。</div><div><br></div> 七、撫州市分公司<div>1、政務(wù)中心主任鐘輝：通過參加省公司組織的“營銷動員大會及客戶經(jīng)理培訓班”的學習，讓我受益頗多，不但讓我增長了不少業(yè)務(wù)知識、提高了營銷技能，同時也讓我明白了一些人生的道理，尤其是領(lǐng)導的講話，更是振奮人心，對我在今后的工作具有較大的幫助，通過此次培訓，個人覺得主要有以下幾點：一是要有一個好的心態(tài)，心態(tài)影響能力，心態(tài)影響生命，快樂是一種選擇，心態(tài)決定命運，快樂走在成功路上，要時刻保持快樂心態(tài)去工作，去生活。二是郵政業(yè)務(wù)培訓，解答了一線營銷中一些難點，樹立了信心，系統(tǒng)遞傳授了如何找準客戶、如何制作營銷方案等實戰(zhàn)經(jīng)驗。三是丁總的講話，通過對企業(yè)優(yōu)勢的透徹分析，讓我對我們的企業(yè)充滿信心。</div><div>2、商企中心主任祝軍興：通過三天的學習，授課老師的講課很是精彩，從理論聯(lián)系實踐方面入手，生動形象的為我們學員展示了如何發(fā)展業(yè)務(wù)、怎樣與客戶溝通等等各方面的知識和技巧。在以后的業(yè)務(wù)發(fā)中我將會認真的運用到實踐中。相信通過這次培訓，自己在以后的工作中將會有更大的突破！在此我要感謝省公司領(lǐng)導能在這么關(guān)鍵的時刻為我們這些一線的業(yè)務(wù)營銷人員送上如此切合實際的精神口糧，也要感謝老師們這么多天來耐心傳授和教導。</div><div>八、景德鎮(zhèn)市分公司</div><div>1、內(nèi)訓師李溯碩上個星期我有幸參加了省公司的客戶經(jīng)理狼性團隊建設(shè)的培訓班。能成為客戶經(jīng)理團隊中的一份子，我感到十分的榮幸，同時也感謝市領(lǐng)導能給我們這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。作為客戶經(jīng)理和內(nèi)訓師兩者，在此次培訓中，我都收獲頗豐。</div><div>作為內(nèi)訓師，這次培訓主要是學習各位授課老師的講課流程，細節(jié)安排等方面。內(nèi)訓師講授課程，不能只圖ppt上所寫的內(nèi)容，需要有自己的理解，甚至需要多個案例來進行解析。不僅如此，授課過程也是老師與學生交流的一個過程，需要帶動大家進入課程。幾個問題，不僅能夠帶領(lǐng)學生深入知識點，鞏固學習情況，同時也可以了解到同學們的知識反饋，甚至通過集思廣益的方式學習到作為老師也沒有考慮到的地方。作為我省的內(nèi)訓師，僅僅只會書本上的理論知識還是遠遠不夠的，實踐才是最好的答案，這樣才可以在授課過程中回答出學生們的實際問題，這點也真是我這樣的年輕同志所缺乏的。知識的傳授過程也是十分重要的，專業(yè)的知識需要有專業(yè)的傳授，但是，不可全篇都不“通俗”。聽課同學們素質(zhì)參差不齊，作為內(nèi)訓師，不僅要用專業(yè)術(shù)語講解專業(yè)知識，也需要通過比喻，舉例子等方式進行授課，做到通俗易懂。這樣的授課才可以讓學生們更好地學習到知識。</div><div>作為客戶經(jīng)理，這次培訓主要是學習了營銷團隊的基本理念、營銷的各項能力以及實際案例所引發(fā)的思考等。首先老師告訴我們，我們速遞營銷的不是產(chǎn)品而是服務(wù)，服務(wù)的好壞決定我們產(chǎn)品營銷的情況。其次，告訴我們，營銷不應(yīng)是個人而是團隊的事情，希望我們能夠建設(shè)一支擁有狼性的營銷團隊，擁有擅于發(fā)現(xiàn)獵物的眼神，堅持團結(jié)作戰(zhàn)的信念以及可以吃苦耐勞的精神。這都讓我感觸很深。不過此次培訓給我印象最深刻的還是實際案例所引發(fā)的思考。各項案例情況不同，結(jié)果不同，但都反映出了一個問題，那就是細節(jié)決定成敗。任何一個微小的失誤都可能決定成敗，例如第一次見到客戶的初次印象等。所以，我們在工作中要注重細節(jié)，善于抓住細節(jié)。營銷中客戶不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實的想法，我們?nèi)绻苌朴谧プ】蛻羲峁┑男畔?，從細?jié)入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。不僅如此，抓住細節(jié)的同時，我們也需要適應(yīng)現(xiàn)代的個性特征，針對不同的客戶及客戶需求，進行合理的產(chǎn)品推薦，不可盲目推薦。例如：對于核心位置走順豐，零散位置走私人快遞的客戶，我們可以向他推薦以核心位置走標快，零散位置走快包的特殊方案，這樣既可以滿足他核心位置對于速度、品質(zhì)的要求，也滿足了他零散位置價格的需求，這樣的“組合拳”可以大大提升我們談客戶的成功率。</div><div>通過此次學習我收獲頗豐，我相信通過不斷的學習和實踐，我一定能突破自己，取得成功。</div><div>2、渠道中心客戶經(jīng)理鐘五娥：通過三天的培訓，切身感受到了自身的提高，感謝公司安排的此次培訓活動，感謝兩位受課老師辛勤的付出，通過培訓主要的體會是：</div><div>一、通過此次培訓，收獲很多，感觸很深，在獲得知識的同時，也認識到了自身在理論素質(zhì)，思想觀念中存在的不足和差距，不僅拓寬了我的視野，還讓我的思想得到了升華，使我對營銷的理念有了更新的認識——銷售首先銷的是自己，然后售的才是產(chǎn)品。</div><div>二、通過此次培訓，特別是蔣曉露老師的專業(yè)授課，使我們了解到做為一名營銷員，不僅需要專業(yè)的知識，營銷策略和態(tài)度更為重要。</div><div>也希望上級今后多組織此類培訓，提供更多的學習交流機會!</div><div>3、商企中心經(jīng)理詹秀妹：美好的時光總是顯得短暫，南昌客戶經(jīng)理培訓已結(jié)束，非常感謝公司給我們這么好的學習機會，更是深深體會到省市公司領(lǐng)導對于客戶經(jīng)理營銷人員“多看一眼，厚愛十分”的關(guān)愛情懷。有著這份關(guān)愛，所以在培訓當中我們帶著“陽光的心態(tài)、空杯的狀態(tài)、學以致用的決態(tài)”快樂而又享受的參與此次培訓。雖然課程只有短短的兩天半時間，但這兩天時間所得卻可受用終身，以下是本人的一點感悟：</div><div> (一)做好營銷心態(tài)很重要－—銷售是信心的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移。確實是如此，營銷首先要有激情，要有挑戰(zhàn)不可能的信念，才有實現(xiàn)新跨越的可能，要相信自己、相信公司，相信產(chǎn)品；營銷要笑對失敗，耐性十足，不能面對暫時失敗就一蹶不振；</div><div> (二)營銷技巧非常重要－－包括怎樣去學會贊美客戶；怎樣在溝通中學會聆聽；包括最后怎樣去巧妙運用成交法等等，作為郵政營銷一員，不應(yīng)該局限自己，要學會打破固有僵化思維，用更創(chuàng)新的更融合的方式去做工作，成功技巧很重要。</div><div> （三）沒有不可能、只有做不到。通過兩天的培訓，深深使我了解到只要用心做，就沒有做不成的事，同時，我深深的感覺到雖然我們目前可能的確取得了一定的成績，但是無論是和郵政主業(yè)相比還是和市場相比。我們都還是有一定的差距的，因此，我們更要抓住當下，挑戰(zhàn)不可能、實現(xiàn)新跨越。</div><div> 以上就是我對此次營銷動員大會的學習感悟，請各位領(lǐng)導同事加以斧正。同時，我也將牢記此次培訓的經(jīng)歷，把它用到日常的實際工作當中。</div><div>4、商企中心客戶經(jīng)理何景平：4月中旬，突然接通知。4月21日去省公司參加2017江西郵政速遞物流狼性營銷特訓營學習。剛接到通知時真是既開心又激動，我又一直期待著去參加這個特訓，因為我一直都想通過學習，提高自己。</div><div>這次特訓，感觸頗深：學習的重要，營銷知識的重要，培訓全程的精彩可謂。</div><div> （一）兩位導師的上課新穎，易懂，印象深刻。以前的課程普遍是老師只在臺上講，缺乏互動。講完后并未到達學生聽懂明白的效果。甚至很多學生，也沒聽懂，應(yīng)付過，這次的截然不同，如果沒聽懂老師會提問的，答不出來很丟人，所以大家都拼命聽，認真學。</div><div> （二）這次特訓建立了學員之間的溝通，團結(jié)，共同思考，共同競技，是以前從未有過的。分13個小組，每個小組10人左右，來自不同 地市，便于大家溝通學習交流，融入。大家為導師的一個個事列出謀劃策，思考，提出了小組的共同達成意見。</div><div> （三）特訓整個環(huán)節(jié)感想深刻。精彩的培訓課程熱情洋溢的學員，激情澎湃的老師，團結(jié)向上的團隊，一切的一切都讓我終生難忘。它喚醒了沉睡已久的我的激情，讓我看到了一群充滿激情，充滿奉獻機身的有志之士。并讓我像要為其付出一份微薄之力。 這次的培訓，讓我們更清晰的認識里自己。發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心的渴求，在這里，每個項目都離不開團隊的支持和鼓勵、集體的智慧和力量，雖然只有短短的三天，其效果卻是其他很多培訓遠不能及的：每個項目側(cè)重點不同，但都會給人帶來深刻的思考和啟示，使我們受益非淺。讓我有勇氣去面對自己無知的未來，讓我有力量去面對自己以后的生活，讓我積極地活好每一天，懷著一顆感恩的心去對待身邊的每一個人。</div><div> 非常感謝省公司給我們提供這樣一個機會，雖然只有短短的三天，但是我相信會給大家留下終身難忘的記憶。在工作中，知識和技能只是有形的資本，而意志和精神則是無形的力量。在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出最大的能量，如何開發(fā)出那些一直潛伏在體內(nèi)，而自己卻從未真正了解的力量，怎樣才能弄清自己與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?我們在這次拓展訓練中找到了答案。相互信任，團結(jié)一致共贏的精神，是我們在這次活動中最大的收獲。其實，一個擁有強大戰(zhàn)斗力的團隊，在工作中又何嘗不是如此呢?團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力，團隊的文化和共同的信念，就是團隊必勝的基石。希望大家都能取得輝煌的成就。</div><div> 讓員工發(fā)現(xiàn)并切實具備強大的領(lǐng)導能力，激發(fā)起對生命的熱愛和激情，從而在工作和生活中不再抱怨找借口、不再推卸責任、凡事積極主動、全力以赴、感恩付出…… 三天的團隊修煉特訓營培訓，是我有生以來在參加很多培訓學習中感受最深刻、收獲最大的一次，新穎獨特、紀律嚴密、嚴肅認真，讓我們真正領(lǐng)悟到什么是團隊精神，也讓我們學習到怎么自我超越，善于突破，溝通技巧，積極心態(tài)，挑戰(zhàn)困難，承受壓力，把自己變成強者。導師的實例一個又一個，使我終生難忘。重塑真善美、呼喚大團結(jié)——這就是我培訓后的最強烈的感受！為此，我們應(yīng)該感謝我們的公司和領(lǐng)導，因為是他給我們這次機會讓我們體驗到的這堂課，收獲滿滿。導師的最后寄語：每天多做一點點就是成功的開始！每天創(chuàng)新一點點就是領(lǐng)先的開始！每天進步一點點就是卓越的開始！記憶猶新。</div> 5、政務(wù)中心客戶經(jīng)理文穎：從“紙上談兵”到實際業(yè)務(wù)操作，在實踐中自如運用所學知識是我在培訓過程中的一大收獲。如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn)；但是通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。<div>6、電子商務(wù)中心經(jīng)理萬勝斌：2017年江西省郵政速遞物流營銷動員大會暨狼性營銷團隊特訓營在4月24日圓滿結(jié)束，這次營銷培訓對我們來說只是在當前形勢下的一次行程中的節(jié)點，端正態(tài)度，統(tǒng)一思想，排除畏難情緒，把培訓中的方式方法用到實際營銷工作中才是最重要的！</div><div>在這次培訓課程中，石華彬老師生動激情的講課，重點對心態(tài)力量，工作心態(tài)進行了分類講解。印象最深刻的就是石老師“紅豆黑豆”的工作經(jīng)歷，持之以恒，必有收獲。傳播著滿滿的正能量</div><div>蔣曉露老師的講課更是貼近我們?nèi)粘９ぷ?，幫我們分析自己和對手的?yōu)缺點，營銷中遇到的問題怎么解決，要注意什么，營銷方案怎么來寫。特別是拿出幾個有特點的案例與學員們討論，在討論中，大家踴躍參與，各抒己見，學習怎么把自己的優(yōu)勢表現(xiàn)出來，營銷出去。</div><div>丁總百忙之中抽出時間來給大家加油，用“春江水暖鴨先知，不破樓蘭終不還”闡述了營銷工作的精髓。告訴大家要認清形勢，要深入市場感知市場的變幻，對營銷工作要有決心和毅力。抓住當下。把八年失去的東西抓回來。營銷就是實踐，專業(yè)知識，人脈等的積累。</div><div>徐總開班儀式的講話、楊總的總結(jié)、先進地市的經(jīng)驗介紹都讓我感受深刻，營銷工作要有緊迫感，永不言敗，營銷方式與時俱進，只有這樣回到工作崗位才能把工作做好，挑戰(zhàn)不可能，實現(xiàn)新跨越，我們的明天更美好!</div><div>7、電子商務(wù)中心客戶經(jīng)理彭永：2017年全省營銷動員大會在4月24號圓滿結(jié)束，這次營銷培訓讓我受益匪淺，感受良多，也使自己感受到了危機感，生于憂患，死于安樂。</div><div>在這次培訓課程中，石華彬老師生動激情的演講，讓我能在各個領(lǐng)域都知道怎么做好一個營銷人員，怎么去營銷，營銷的技巧。讓自己要有一顆很好的心態(tài)，作為一位營銷人員，最開始營銷的其實是自己，只有讓對方認同自己，才會去認同你的產(chǎn)品，每個人都應(yīng)該給自己一個定位，摘桃子定理充分證實了這句話，跳一跳，就摘到了。只有把自己定位在某個高度，朝那個方向努力，一定會有所成就，還要勤奮好學，勤學如春起之苗，不見其增而日有所長、錯學如磨刀之石，不見其損而日有所虧。</div><div>蔣曉露老師的講學，是最貼合我們?nèi)粘９ぷ鞯?，要學會欣賞對方、欣賞自己，與客戶溝通的切入點，他的幾個案例，都讓大家討論，在案例中，我們該是怎么面對，怎么處理，同學們都各抒己見，使自己也學習到了很多，讓大家了解快遞市場格局、主要競爭對手、企業(yè)在市場的環(huán)境、企業(yè)改進目標和企業(yè)的發(fā)展方向。而且自己要有危機意識，正確分析競爭對手，把自己的優(yōu)勢表現(xiàn)出來，營銷出去。</div><div>最后，最讓我難忘的是丁總的重要講話、一句“春江水暖鴨先知，不破樓蘭終不還”，意義深刻。讓我們營銷人員要身在市場，才能感受到市場的變化，要自己深入進去，而不是紙上談兵。而且要有毅力，不輕易退縮，要全力以赴，對自己的營銷工作要有始有終，看到差距，要有緊迫感，永不言敗。“你若不勇敢，誰替你堅強”</div><div>這次的營銷會不僅讓自己學會了工作營銷的知識，也教會了許多做人的道理，使自己的人生旅途有了定位，有了方向，有了激情，有了動力。</div><div>8、電子商務(wù)中心客戶經(jīng)理熊?。和ㄟ^此次培訓，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過培訓，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。營銷最重要的就是心態(tài)，心態(tài)影響能力、心態(tài)影響生命、心態(tài)決定命運。營銷的最高境界，營銷成為多余。</div><div>在營銷過程中要有學習心態(tài)，做一個三專員工，專業(yè)的態(tài)度，專業(yè)的技巧，專業(yè)的知識！學習力等于競爭力，學習的五大步驟，初步了解，重復(fù)為學習之母，開始使用，融會貫通，再次加強！用客戶能聽懂的語言和客戶溝通，知識面要廣！</div><div>一個人的定位與成就是相輔相成的，在不同的階段，給自己設(shè)定不同的目標，一步步向著這個目標努力著，科學的定位能夠助力人生目標的達成，擺正態(tài)度，做別人不愿意做的事，不以善小而不為，不以惡小而為之，讓成功變成一種習慣</div><div>良好的團隊能夠事半功倍，團隊應(yīng)該有共同的目標，建立信任感，有著良好的競爭，有著共同的信念以及樂于奉獻的精神。</div><div>隨著快遞市場的日益發(fā)達，我們應(yīng)該理順客戶關(guān)系，學會把自己銷售出去，銷自己售觀念，推進業(yè)務(wù)發(fā)展要做到“看的見，摸得著，拿得下，扎口袋，守得住”這五點！</div><div>看的見，看到客戶在哪，知道客戶的信息，通過發(fā)件包裹大小及材質(zhì)判斷客戶規(guī)模，為深入開發(fā)做準備！</div><div>摸得著，就是要多頻次拜訪客戶，進行有效溝通，留下良好的印象，掌握客戶需求！</div><div>拿得下，對自身服務(wù)與能力進行有效的宣傳，依靠“特色服務(wù)”滿足客戶需求，從而達成合作，針對客戶以往合作中的不足，做好服務(wù)工作，提高客戶的粘合度！</div><div>扎口袋，突破細分行業(yè)，打造行業(yè)解決方案，建立流量端口，夯實企業(yè)護城河！</div><div>守得住，客戶維護工作常態(tài)化，走訪老客戶定期化，營銷有激情，服務(wù)有質(zhì)量，相應(yīng)有速度，業(yè)務(wù)最專業(yè)，過程完美了，結(jié)果一定很美好，建立售前→售中→售后全環(huán)節(jié)過程管理，推行“以客戶為中心”的精細化客服管理，形成營銷團隊為主的協(xié)議客戶主動客服模式，183為輔的散戶客服模式！為客戶著想，替客戶分憂，解客戶之急！</div><div>每一個營銷成功的客戶跟自己的努力是分不開的，營銷前做好準備工作是必須的，充分的了解客戶的需求點，針對各種可能出現(xiàn)的問題制定營銷方案，對客戶以誠相待，先讓客戶認可自己，才能更好的推薦產(chǎn)品，春江水暖鴨先知，不破樓蘭終不還，提現(xiàn)的是一種營銷人的態(tài)度以及理念。要有良好的營銷心態(tài)，市場洞察力以及必須拿下客戶的信念才能在營銷的道理上越走越遠！</div><div>9、電子商務(wù)中心客戶經(jīng)理董金華：1:更加了解自己和競爭對手，增強的發(fā)展信心；2:對企業(yè)和團隊更加信賴，增加了加快發(fā)展的使命感；3:心靈的感悟得到了升華，對企業(yè)更有感恩之心。4:明顯感到差距，增強了學習的緊迫感。</div><div>10、城北攬投部經(jīng)理傅強：我非常有幸參加了公司組織的營銷動員大會暨狼性營銷團隊特訓營的活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導，感謝公司領(lǐng)導給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。</div><div>通過短短的3天學習營銷課程我學到了許多關(guān)于營銷方面的知識，同時在蔣老師、石老師的精心講授下讓我了解到了營銷人的那種獨特的魅力，了解到了營銷是一門用途很廣的學科，我們生活中隨時隨地都能感受到營銷的氣息。</div><div>在沒有學習之前，我對營銷的理解應(yīng)該就是銷售員賣東西，直到老師給我講解了關(guān)于課程的含義后，我才發(fā)現(xiàn)我之前對營銷概念理解的膚淺，營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。而營銷不只是賣賣東西那么簡單，他是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。他包括市場機會分析，市場細分，目標市場選擇，市場定位，營銷組合，確定營銷計劃，產(chǎn)品生產(chǎn)，營銷活動管理以及售后服務(wù)，信息反饋。 </div><div>在我們這次的學習中，我們著重學習了商機把握能力培養(yǎng)，市場細分、選擇、定位能力培養(yǎng)，營銷組合能力培養(yǎng)，營銷戰(zhàn)略與整合營銷能力培養(yǎng)。通過這一次的學習，通過老師的講解，通過案例的分析，我發(fā)現(xiàn)營銷這門課程是很有意思的，發(fā)現(xiàn)了我們?nèi)粘Ｉ钪袧B透了很多營銷的道理，也知道了我們很多品牌是怎么廣為熟知的，在這門課程里，我學習到了很多系統(tǒng)的專業(yè)知識，很多專業(yè)術(shù)語，其中有很多策略和能力的培養(yǎng)使我獲益匪淺，有產(chǎn)品策略，品牌策略，定價策略，分銷渠道策略，以及推銷能力，公關(guān)能力，廣告能力和銷售促進能力，這些知識讓我了解到怎樣發(fā)現(xiàn)市場，分析市場，怎樣對產(chǎn)品進行定位，定價，怎樣為產(chǎn)品介紹，怎樣讓產(chǎn)品為廣大顧客所熟知，怎樣進行有效的銷售方式。在這期間，我對市場、營銷生活的定位和判斷的能力有了明顯的提高，具體情況如下：營銷涉及到其出發(fā)點，即滿足顧客需求，還涉及到以何種產(chǎn)品來滿足顧客需求，如何才能滿足消費者需求，即通過交換方式，產(chǎn)品在何時、何處交換，誰實現(xiàn)產(chǎn)品與消費者的聯(lián)接?？梢?，營銷的核心概念應(yīng)當包含需求及相關(guān)的欲求、需要，產(chǎn)品及相關(guān)的效用、價值和滿足，交換及相關(guān)的交易和關(guān)系，市場、市場營銷及市場營銷者。雖然在理論上學習了這么多，但想要做一名合格的銷售人員還需要具備很多自身條件，真正實踐還得經(jīng)得起社會考驗，在課堂上，老師給我們講了銷售員應(yīng)該必備的幾大素質(zhì)，一，強烈的自信心。二，勇敢。三，強烈的企圖心。四，對產(chǎn)品的十足信心與知識。五，注重個人成長，不斷的學習和反復(fù)學習可以大幅度的減少犯錯和縮短時間。六，高度的熱忱和服務(wù)心。七，非凡的親和力。八，對結(jié)果自我負責，100%的對自己負責。九，明確的目標和計劃。十，善用潛意識的力量。通過這些的了解，我發(fā)現(xiàn)我的差距還有很遠。 </div><div>我相信通過營銷能力的培養(yǎng)對我以后的工作必定大有幫助，我會利用所學的知識來從事我的銷售工作，把知識應(yīng)用于實踐才是真正的硬道理！</div><div>11、城東攬投部客戶經(jīng)理王慶：4月22日—24日，本人有幸參加了省公司大力組織召開的郵政速遞物流營銷動員大會暨狼性營銷團隊特訓營。匆匆兩日的時光眨眼過去，但此次營銷培訓動員大會留下的心得感悟卻使我印象深刻。在此，我簡要談幾點關(guān)于我參加此次培訓動員大會的心得感悟。</div><div> 1.心態(tài)是營銷的基礎(chǔ)，學習是人生的基石。培訓第一天石華彬老師從心態(tài)及學習力方面向我們闡述了如何營銷潛能開發(fā)和信息提升，并開展了團隊組建，使我們了解了一個人要想獲得成功就必須依靠團隊的力量，現(xiàn)在的社會發(fā)展已經(jīng)不再是靠一個人單打獨斗的社會了。的確，我們郵政速遞的營銷工作又何嘗不是去依靠團隊去“打仗”呢？</div><div> 2.要找準定位、明確方向和重點。培訓會上，石華彬老師通過一個人的與成就的關(guān)系讓我們大家進行討論，通過討論得出必須要科學的找準定位。同時，省公司丁總親自參加營銷動員大會，丁總用“春江水暖鴨先知，不破樓蘭誓不還”向我們闡述了營銷工作的精髓所在，我們做營銷的就是要深入到市場才能積極了解到客戶的動向、競爭對手的動向。如此才能制定有效方針去進行營銷發(fā)展。</div><div> 3.沒有不可能、只有做不到。通過兩天的培訓，深深使我了解到只要用心做，就沒有做不成的事，同時，我深深的感覺到雖然我們目前可能的確取得了一定的成績，但是無論是和郵政主業(yè)相比還是和市場相比。我們都還是有一定的差距的，因此，我們更要抓住當下，挑戰(zhàn)不可能、實現(xiàn)新跨越。</div><div>以上就是我對此次營銷動員大會的學習感悟，請各位領(lǐng)導同事加以斧正。同時，我也將牢記此次培訓的經(jīng)歷，把它用到日常的實際工作當中。</div> 九、新余市分公司<div>1、仙來攬投部客戶經(jīng)理楊帆：經(jīng)過這次學習之后，更了解了真正的“狼性文化”，不禁反過來，捫心問了問自己，我還是一只狼嗎jQuery31006964093029964715_1494405410697大學期間，總有很多拼勁、沖勁，很多奇特的想法，更有不怕犯錯的精神，真有出生牛犢不怕死的感覺，而進入工作后，爪子不再那么鋒利了，獠牙也不再那么尖銳了，是什么讓我變了?也許是在工作中怕犯錯，怕嘗試、缺勇氣、缺經(jīng)驗，隨著時間的流逝，過不了多久，就會讓我慢慢的變成了一只溫順的羔羊。</div><div>躺在床上，想想此時的自己，有點讓人生厭，順從、呆滯，沒有自己的思想，只顧一味的埋頭工作，而不去在閑暇時間想想，自己做的是否有價值，這不禁讓我打了個冷戰(zhàn)，反思，不斷的反思。</div><div>做一只狼吧!而不是做一只蠢狼!</div><div> 蠢狼也具有鋒利的爪子，尖銳的獠牙，可是如果沒有思想、沒有經(jīng)驗、沒有戰(zhàn)略，只有傻傻的沖勁，也是徒勞的，最終可能會喪命。要做就做狼，堅持不冒失、不沖動、凡事多動腦子，注意策略、注重方式、方法，要具有敏銳的嗅覺，做到“眼觀六路，耳聽八方”，適當?shù)臅r候，向敵人露出尖利獠牙和爪子，時刻準備戰(zhàn)斗。</div><div> 做一只有組織的狼吧!一只孤獨的狼，也許有充沛的體力、飛快的奔跑速度以及聰明的智慧，可是如果沒有組織、團隊的幫助，它最終也不能成為常勝將軍，只有熱愛組織、有團結(jié)精神的狼，才能和團隊一起共進退，走的更長、更遠。有團隊精神的狼，要明確自己的職責，擺正自己的位置，發(fā)揮自己的強項，不要去計較個人的得失，始終保持一顆寬容的心。</div><div> 清醒吧!行動吧!脫掉那柔軟的羊毛，舍去那可口的嫩草，披上狼皮，站在高高的山上，迎著冷風，露出獠牙，低聲吼叫，準備戰(zhàn)斗!</div><div>狼之所以在這個時代能引起我們的關(guān)注，是因為它們強大的生存能力。人與狼進行了多年的捕殺與反捕殺的斗爭，自然界的惡劣環(huán)境也成為人類的幫兇，而狼卻一直生存至今。此動物憑著自己的頑強，在人類的仇恨中生存了這么長的時間，這的確是一個奇跡。狼的這種強大的生存能力正是由它強烈的求生精神引起的。為了求得生存，狼經(jīng)常忍饑挨餓。它們對此的反應(yīng)不是無精打采、放棄努力或者自認敗北。它們也不像人類那樣垂頭喪氣或者變成消沉的懦夫。狼群所做的就是再次投身于眼前的工作，及時運用從實踐與挫折中學到的知識，堅信成功最后定到來。作為一名客戶經(jīng)理，更應(yīng)不斷地關(guān)注客戶需求的每一個細節(jié)，做那些微不足道的小事，不要在乎一時的得失，這樣教育的效率才高，解決困難的能力才會越強。</div><div>面對困境、挫折與失敗時，狼居然有臥薪嘗膽等待機會的強者心態(tài)，不禁令我肅然起敬。在這個地球上比狼強大的生物還有很多很多，但狼的一生是成功的。而我們個人也應(yīng)該學習狼的這種精神與信念，面對困境，毫不畏懼，要有一種充分準備耐心等待的堅韌精神，具有堅韌精神的同時，狼在實戰(zhàn)中不斷訓練著自己的捕獵技巧，在失敗中總結(jié)經(jīng)驗教訓 。作為客戶經(jīng)理，我們更要主動地去觀察、去學習，去思考，不斷積累完善自己的專業(yè)知識，不斷總結(jié)成功與失敗的的經(jīng)驗教訓，不斷提升自己的育人水平，在面對不同的客戶時才能從容不迫，游刃有余。</div><div> 一個人的成功是離不開團隊的，客戶經(jīng)理能否在取得業(yè)績的同時，與其他同事交流成功的經(jīng)驗和心得，能否做到為了團隊的利益而放棄某些個人利益達到共贏，這需要我們要有狼的那種配合協(xié)作甘為狼梯的團隊精神，但我想當整個團隊獲得勝利時，大家都不會忘記那些為團隊而付出的人。</div><div> 要知道安逸的生活是消耗我們智慧和本領(lǐng)的最大殺手，惟有不斷地充實自己才能尋求更大的發(fā)展。</div><div>2、城南攬投部客戶經(jīng)理侯惠莉：面臨著郵政EMS競爭環(huán)境的日益嚴峻，長期被客戶誤解的口碑，以及快遞市場日新月異的快速變化，帶著這些問題，懷著一種空杯的心態(tài)，有幸參加全省營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，培訓老師對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了 大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談?wù)勎业男牡煤腕w會。</div><div> ?。ㄒ唬I銷能力的提升源自自信心</div><div> 自信心是一種力量，是給客戶最直觀的表現(xiàn)。每天都要要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶，讓客戶感受到自己的自信心才能感受到郵政EMS對服務(wù)的承諾和誠心，心態(tài)是一個人做事的基本要求，抱著滿滿自信，誠懇的對待客戶，才能贏得客戶的尊重，客戶才會接受你的服務(wù)和產(chǎn)品。EMS產(chǎn)品代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，營銷員要時刻保持對企業(yè)對郵政EMS金子招牌充滿信心，時刻提醒自己，我做的每一件事都是在擦亮這個金子招牌，只有這樣才能做到“用心每一步，進步每一天”。</div><div> （二）營銷技巧就是用心服務(wù)</div><div> 社會上普遍對郵政EMS產(chǎn)生了誤解，認為郵政EMS還停留在老牌國企的運作和服務(wù)模式。這給我們營銷推廣帶來了一定的難度。記得老師上課首先問的一個問題就是“你會觀察嗎？”、“如何做到看得見、摸得著、拿得下、扎口袋、守的住”。只有先讓自己去“享受營銷”，才能讓客戶接受我們推廣的產(chǎn)品和服務(wù)，在這點上對我們來講尤其重要，通過觀察了解客戶對EMS的評價和感受，通過看的見的東西了解客戶的快遞需求屬性，在關(guān)鍵的時候找到客戶的痛點，通過差異化營銷轉(zhuǎn)變客戶對EMS的認識，通過實例說明EMS能夠更好的解決客戶的問題。這些都需要我們營銷員要具備敏銳的觀察力和用心的服務(wù)理念，給客戶留好第一印象。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是快遞企業(yè)的核心競爭力，把自己的優(yōu)勢與客戶經(jīng)營狀況有機結(jié)合，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。</div><div>通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。</div><div>3、電商物流部客戶經(jīng)理胡邯：要做好營銷工作，必須要做到以下幾點要求：</div><div> 第一，溝通很重要，是生意的開始。人與人的交流很關(guān)鍵，做營銷的首先要把自己推銷出去，陌生的人面前，需要我們主動交流，要讓大家留下深刻的印象，要別人知道你是個怎么樣的人，了解你。所以，需要主動出擊，鍛煉我們溝通的技巧。</div><div> 第二，要學會適應(yīng)環(huán)境，在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切。</div><div> 第三，戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，要有必勝決心!</div><div>第四，發(fā)覺自己的潛力。人的潛力需要不斷的挖掘，如果不努力試試，你永遠不知道自己能走多遠，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。</div><div>第五，要有目標，制定好計劃。之前做營銷工作為什么做不好呢？主要還是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想怎么辦好這些事情，目標是用來超越的，不是用來完成的。</div><div>第六，要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)。把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。</div><div>1、電商物流部客戶經(jīng)理習四強：一、營銷人員要不段的學習專業(yè)知識，提升自己的專業(yè)水平，與時俱進，能夠適應(yīng)市場的變化。二、保持積極健康的心態(tài)去工作，去面對客戶，用微笑感染身邊的人。三、深入了解客戶和競爭對手。四、注重團隊意識，加強各部門之間的聯(lián)系。</div><div>2、電商物流部經(jīng)理黃良華：一、制定營銷計劃。每個階段給部門制定一個切實可行的銷售目標，積極走訪客戶，開發(fā)新的潛在客戶。二、客戶關(guān)系管理。對老客戶要維護好，新客戶要跟蹤。三、信息反饋。了解市場的動向，客戶的需求特點，競爭對手的變化，把重要的信息及時反饋給公司的高層領(lǐng)導，以便管理者及時做出對策。四、注重團隊戰(zhàn)斗力。發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要，充滿凝聚力的團隊戰(zhàn)斗力最強大。五、要有良好的心態(tài)。每天充滿正能量，微笑營銷。</div><div>6、項目部客戶經(jīng)理姚婷：說起“平凡”與“平庸”這兩個詞，也許有人會將它們劃上等號。但二者真一樣嗎？平凡的崗位就注定平庸的業(yè)績嗎？一本名為《可以平凡不能平庸》的書告訴我們，平凡絕不等于平庸！在平凡的崗位上照樣可以書寫精彩的人生。</div><div>有人說，人生就是一個追求夢想的過程。想要實現(xiàn)自己的遠大抱負，就得做些轟轟烈烈的大事，那些具體、瑣碎的平凡小事，只會浪費時間和經(jīng)歷，對以后的發(fā)展毫無益處。乍聽此言似乎有理，但不知持有這種想法的人有沒有想過，如果連平凡、瑣碎的事情都做不好，又怎么可能去做轟轟烈烈的大事？一屋不掃，又何以掃天下？</div><div>在《可以平凡不能平庸》一書中，兩位甘于平凡的人物深深打動了我：日本郵政大臣野田圣子步入社會的第一份工作是在酒店洗馬桶，但她憑著“就算一輩子洗馬桶也要做一名洗馬桶最出色的人！”的態(tài)度，把工作做得無可挑剔，漂亮地邁出了人生第一步；牛津大學醫(yī)學教授威廉?奧斯拉教授，畢業(yè)當年只被一家效益不好的醫(yī)院錄取，但他從當上醫(yī)生起，就把醫(yī)學作為畢生的事業(yè)，在平凡的崗位中執(zhí)著鉆研，最終成為了著名的醫(yī)生并創(chuàng)立世界馳名的約翰?霍普金斯醫(yī)學院。由此可見，平凡的崗位同樣蘊藏著的機會。只要我們盡職盡責地做好目前的工作，自身的價值就會得以提升。</div><div>常聽有人報怨：崗位平凡、角色普通、生活平淡。卻不知這些發(fā)牢騷的人有沒有注意到，同樣的生活，有人因平凡而優(yōu)秀，有人卻因平庸而無為。平凡的人不一定能成就一番驚天動地的大事業(yè)，但能在生命的過程中把自己點燃，即便只是一根小小的火柴，也要發(fā)出微微星火。而平庸的人，就像是找不到引線的火藥，能量再大難以發(fā)不出一絲光亮和聲音。</div><div>感動中國的鄉(xiāng)郵員王順友，既不是領(lǐng)導干部，也不是博士專家，就是千千萬萬郵遞員中普通一員。然而，他最令人感動是恰恰是他的平凡本色。他沒有豪言壯語，有的只是一樁樁、一件件極其普通、極其平常，對于大山里的群眾來說卻極又為重要的小事，正是這些平凡的小事體現(xiàn)出了“馬班郵路”的戰(zhàn)勝困難、勇往直前的奮斗精神，體現(xiàn)了郵政職工牢記使命、盡職盡責的敬業(yè)精神。正如感動中國人物頒禮的頒獎詞所說：“他樸實得像塊石頭，用一個人的長征傳郵萬里，用20年的跋涉飛雪傳心。近近鄰尚得百里遠，世上最親郵遞員?！痹谄椒驳耐蹴樣焉砩衔覀兛吹剑椒仓刑N藏著偉大的人格，平凡之中彰顯著高尚的職業(yè)道德。</div><div>“平凡”與“平庸”一字之差，但在心態(tài)上卻是迥然不同。平凡的人，以樂觀的態(tài)度極其認真的生活，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起大起大落，總能以寬容的胸懷善待一切。</div> 7、項目部經(jīng)理艾利民：省公司為期兩天半的培訓讓我覺得受益很多。<div> 1、正如石老師所說，心態(tài)決定命運，心態(tài)影響能力，心態(tài)影響生命，快樂是一種選擇，只有具有陽光心態(tài)的人才能真正擁有快樂和成功的人生。</div><div> 2、人要有感恩之心，只有懂得感恩的人才能調(diào)整好自己的心態(tài)，也只有懂得感恩的人才可能做一個對社會有價值的人。</div><div> 3、一個人要時刻保持陽光心態(tài)，充滿正能量地面對工作和生活，那么美好的生活就是水到渠成的事。</div><div> 4、要堅持學習，活到老學到老，更要學以致用，用實踐鍛煉自己的學習，檢驗自己的成長。</div><div>十、贛州市分公司</div><div>物流業(yè)務(wù)部攬投員劉配朝：石華彬老師從營銷員的心態(tài)調(diào)整到狼性團隊打造的實戰(zhàn)策略講解，讓我感覺到與客戶談業(yè)務(wù)，首先要有積極的心態(tài)和必勝的信念，并且要立即行動和永不放棄的狼性精神。</div><div>蔣曉露老師以實用的營銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合郵政速遞物流業(yè)務(wù)流程如何開發(fā)業(yè)務(wù)。學會了在業(yè)務(wù)開發(fā)和維護中如何做到，對客戶能看得見摸得著，業(yè)務(wù)能拿的下扎口袋，守得住。</div><div>觀念和心態(tài)必須轉(zhuǎn)變，才能在營銷過程中面對挫折時堅持不懈。通過丁總，徐總，楊總等領(lǐng)導的講話。營銷人員是不畏困難，不講條件，具有咬住目標不放松的塔山精神。不抱怨，要有自己的魄力，奮斗是一天，抱怨也是一天，為何不奮斗一天呢。</div><div>增強了信心。通過幾位領(lǐng)導和授課老師對業(yè)務(wù)環(huán)境的分析，我們郵政速遞物流不管是在硬件還是在軟件上都在以時俱進，對業(yè)務(wù)發(fā)展充滿了信心。并且通過我們自身堅持不懈的努力，在未來的快遞物流市場格局中，郵政必定能熬世群雄。</div><div>十一、鷹潭市分公司</div><div>1、政務(wù)中心主任徐員紅：通過兩天半的業(yè)務(wù)培訓，作為一個在營銷一線中奮斗了12年的客戶經(jīng)理，那個被市場的無情、工作的重壓狠狠傷透的心注入一絲絲暖意，體會有三點：一、市場在變，時代在變，前五年的營銷手段用在現(xiàn)在已不合適，我們需要新的手段來認識市場，開發(fā)市場，這就要學習；二、心態(tài)影響能力，心態(tài)影響生命，快樂是一種選擇，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，你才能面對壓力不垮，才能用陽光包圍周圍的人；三、郵政快遞是一艘航行在大海中的巨輪，雖然笨拙，但平穩(wěn)，這些年為了適應(yīng)市場，貼近市場，無論在技術(shù)上，在策略上都在不斷調(diào)整，我們有更先進的服務(wù)手段，現(xiàn)在對時限，對一票多件的郵件在技術(shù)層面已經(jīng)解決。我們應(yīng)該多學習，學習是獲取信息，了解狀況，提升能力的重要手段。</div><div>2、園區(qū)攬投部客戶經(jīng)理饒奇峰：作為初入市場營銷的我對市場營銷、方案策劃工作知之甚少，所以非常感謝公司領(lǐng)導給我這次培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝蔣曉露，石華斌老師毫無保留的傾囊相授。</div><div>通過這次培訓，學習到了一些營銷技能技巧</div><div>第一：溝通方面</div><div>在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準備的話不說；沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說；情緒欠佳時不說。要懂的三必說，贊美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。能為他帶來些什么益處。當在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協(xié)議。最后就是實施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn)，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。</div><div>第二：一個優(yōu)秀的銷售人員所需硬件方面</div><div>1、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有了強大的數(shù)據(jù)庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。</div><div>2、敏銳的觀察能力和口才?！凹毠?jié)決定成敗”，石華斌老師說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！</div><div>3、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。</div><div>4、不要輕易放棄。在培訓內(nèi)容上，石華斌老師讓我們學會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期待著收獲，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟石老師和蔣老師在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，享受生命的充盈，感受工作的快樂！</div> 十二、南昌市分公司<div>1、渠道中心經(jīng)理史吏：通過此次的培訓我學到了幾點的體會：一、營銷心態(tài)的重要性：做人要有感恩和寬容的心態(tài)，做事要有合作的心態(tài)，工作中要有積極的心態(tài)，時刻把握老板心態(tài)不斷提升自己的能力。二、營銷能力的重要性：正如丁總所說的，營銷能力是時間的積累，是專業(yè)知識的積累，是實踐經(jīng)驗的積累、是人脈資源的積累。通過不斷地積累從而提高自己的營銷能力。三、學習借鑒的重要性：培訓期間其他地市的同事有分享了一些成功營銷案例，非常值得學習借鑒。與其摸著石頭過河，還不如學習借鑒別人成功的案例，目的都是一致的。</div><div>2、渠道中心客戶經(jīng)理劉悅：初出茅廬的我有機會參與這次的培訓，真的是非常激動，兩天半的授課讓我受益匪淺，對今后的工作有了更清晰的認識，心態(tài)決定命運，以積極，陽光的心態(tài)去對待工作和生活，重新給自己一個的定位，讓自己不再迷茫。勤學為春啟之苗，不見其針，而日有所長。輟學如磨刀之石，不見其損，而日有所虧。不學習，不改變就會被這個社會所淘汰，為自己的目標去學習，去改變，去努力向前，我相信一定會收獲成功。</div><div>3、渠道中心客戶經(jīng)理龔琪：通過兩天半的培訓，讓我收獲頗豐。其中石華彬老師的營銷潛能激發(fā)與信心提升，讓我對營銷理念知識有了更深刻的認識，學習到了營銷心態(tài)的重要性和不斷學習的重要性。還有就是丁總在動員講話中說道，營銷能力是時間的積累、專業(yè)知識的積累、實踐經(jīng)驗的積累、人脈資源的積累。我認為總結(jié)的很全面很深刻，為我以后的工作指明了方向。還有就是蔣曉露老師的專業(yè)銷售流程、市場環(huán)境、競爭對手分析課程也收獲很多，蔣老師專業(yè)、全面、多維度的給我們講解怎么把營銷知識運用到營銷中去。最后就是其他地市同事的成功案例的分享，讓我學習的很多成功的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗在以后的工作中都能發(fā)揮作用。</div><div>4、昌東攬投部客戶經(jīng)理王雄：我們這次培訓的主題是打造狼性營銷團隊。那么，團隊和團體、團伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢？有人說是有明確的目標、嚴明的組織紀律、領(lǐng)導、分工明確等。其實，我認為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任。團隊成員是以團隊利益至上，而團伙和團體成員則是以個人利益至上。我們必須牢記一點：公司的目標是成就客戶而不是自身，我們的目標是成就下屬而不是自己。此次培訓與以往最大的不同就是在一開始就將培訓人員分成了若干個小組，通過推選隊長、選取隊名、喊出團隊口號以及小組套路，小組PK等方式，不僅調(diào)動了學員的積極性，而且訓練了我們的團結(jié)協(xié)作精神，同時也在團隊間形成了你追我趕的良好競爭范圍。</div><div>5、市場部客戶經(jīng)理田野：1.培訓班理論知識較為全面，所學知識對以后的營銷實戰(zhàn)具有很強的操作性和指導性。以后也會通過不斷地實踐對理論進行進一步的鞏固。2.心態(tài)決定命運。在銷售過程中必須保持正能量和陽光的心態(tài)，這樣才能更容易的和客戶接近，以積極的心態(tài)面對工作生活，人生一定會過得更加炫彩奪目。3.團隊創(chuàng)造價值。沒有一個完美的個人，只有一組完美的團隊。不管個人能力再怎么強，也需要有一組狼性的團隊，這樣才能將個人的能力發(fā)揮到淋漓盡致。4.專業(yè)提升技能。只有不斷地學習充實專業(yè)知識，才能與客戶更加愉快的交談，贏得客戶的信任。</div><div>6、紅谷灘攬投部客戶經(jīng)理邱偉鹍：1、對企業(yè)更加了解，對競爭對手更加了解，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。2、要感恩生活，感恩一切，不浮躁，為工作營造一個良好的心態(tài)。3、通過培訓，學習到許多營銷管理的知識與技巧，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效、能戰(zhàn)斗的營銷隊伍對企業(yè)是非常重要的。4、要學會轉(zhuǎn)變心態(tài)，要有正能量和陽光心態(tài)，心態(tài)決定能力。5、營銷的最高境界是讓銷售成為多余。6、做營銷需要有專業(yè)的態(tài)度，專業(yè)的技巧，專業(yè)的知識。7、丁總說的：春江水暖鴨先知，不破樓蘭終不還。告訴我們要有敏銳的市場嗅覺，盡早發(fā)現(xiàn)客戶的需求，站在客戶的立場找痛點。8、營銷要做好先行的信息收集，在這個信息時代，獲得的信息越全面，對自己越有利。戒急于推銷、戒急于給優(yōu)惠、戒急于滔滔不絕。</div><div>7、青云譜攬投部客戶經(jīng)理黃芳：通過這次培訓，對企業(yè)、對個人都有了一個重新的認識，在今后的工作中，也將把培訓中學習到的方法用于今后的營銷工作，落實到每一次的具體工作：</div><div>1.要擬定遠期目標，并分別擬定近期的小目標。我的遠期目標是通過自己和團隊的努力，爭取青云譜攬投部能夠完成今年市公司下的計劃任務(wù)，近期目標是，加強專業(yè)培訓，在今后面對客戶時更加從容，做到打有準備的仗。</div><div>2.保持樂觀向上的心態(tài)，不消極不抱怨，不傳播負能量，正面的接受領(lǐng)導的批評與教導，相信自己可以做到更好。 </div><div>3.從思想上根本改變自己的惰性，只要列入計劃的必須要按時完成，不拖延不推脫。第一時間認真完成領(lǐng)導布置的任務(wù)。 </div><div>4.持續(xù)不斷地學習不僅要學習專業(yè)知識，還要多讀書充實自己，提高個人修養(yǎng)，多與身邊的同事學習每個人的優(yōu)點，處處留心皆學問。 </div><div>5.計劃時間管理堅持完成“日事日清”工作，是很有效的時間管理，每天都對自己進行一次自省，總結(jié)一天的工作時間是否合理分配，并時時提醒自己完成前一天未完成的工作。 </div><div>6.高效的團隊協(xié)作我們營銷部是一個團隊，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作。</div> 8、國際中心客戶經(jīng)理談妃菲：參加這次培訓，學到了知識，凝聚了力量，激勵了斗志，為今后的工作和生活都產(chǎn)生了積極的影響。1、學到了知識。古人告訴我們學海無涯唯勤是岸，學到老活到老，發(fā)展的腳步永不停歇，且速度越來越快。如逆水行舟，不進則退。要把學習養(yǎng)成為一種工作習慣，愛好學習養(yǎng)成為一種生活態(tài)度。工欲善其事，必先利其器，把知識化作利器，能夠起到事半功倍的效果。特別是將郵政速遞的業(yè)務(wù)知識融入到營銷培訓中，理論聯(lián)系實際，通俗易懂，印象深刻。2、凝聚了力量。發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。3、激勵了斗志。隨著年歲的增長，斗志已消磨殆盡，安于現(xiàn)狀是很恐怖的，經(jīng)過這次培訓，在一定程度上激勵了斗志，重燃了學習和向上的決心。<div>9、國際中心經(jīng)理朱劍：我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：1、銷售人員要有專業(yè)的知識。當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。</div><div>10、洪中攬投部經(jīng)理王瑛：通過三天的培訓讓我受益匪淺，整個課程安排的非常緊湊，先是由石華彬老師花了一天半的時間先從樹立激發(fā)我們的信心開始，再教會我們營銷過程與技巧，識別客戶的利益點、客戶痛點分析，后面又是由我們自己速遞的部級內(nèi)訓師蔣曉露傳授了我們專業(yè)銷售流程、市場環(huán)境、競爭對手分析；優(yōu)勢線路分析、營銷工具應(yīng)用、營銷方案撰寫。這三天培訓還有全省其他兄弟的精彩案例分析和省公司領(lǐng)導語重心長的講話，通過此次學習，我將這些理論知識更好的運用到今后的工作中去，先要將此次學習的內(nèi)容傳達到我部每位攬投員中去，再將學習到的方法運用到我部范圍內(nèi)的每個客戶中去，讓我部在今后的營銷工作中有方法、有方向、有成果。</div><div>11、東湖攬投部客戶經(jīng)理梁紅：通過這次培訓，讓我有如下的幾點心得。1.愛崗敬業(yè)，富有責任感，不斷學習，提高自己的個人素質(zhì)及能力，用良好的心態(tài)和心理素質(zhì)，吃苦耐勞的精神和堅強的毅力，做好本職工作。2.學會溝通，團結(jié)協(xié)作，積極創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。在培班中，我們結(jié)識了新的同事，在組建和運作高效團隊的過程中，學員之間為爭取完成團隊目標而積極溝通交流，增進了了解，培養(yǎng)了友誼，在互相學習中學到了許多知識。</div><div>12、東湖攬投部客戶經(jīng)理崔躍衡：通過此次培訓讓我印象最深的那就是營銷員的“誠意”。誠意是營銷員對消費者發(fā)自內(nèi)心的尊重。只有用真誠、有禮貌的服務(wù)使顧客心滿意足，才能贏得回頭客。 大家都知道一個“二八原理”， 80% 的營銷收入來源于 20% 的客戶，這 20 ％的客戶就是高價值客戶。</div><div>13、南昌縣攬投部客戶經(jīng)理傅慧：短短幾天的培訓，從行業(yè)的專業(yè)知識到對未來的展望，從溝通的技巧到團隊的融合，無疑都將會成為EMS這個大家庭里永遠的精神財富，下面我給大家分享一下我的感悟：1.融入團隊，通力協(xié)作。2.重新認識銷售。3.不斷的學習與進步。</div><div>14、紅角洲攬投部客戶經(jīng)理金星：本人有幸成為其中的一員，在培訓期間感悟很多，以下是我個人的心得體會。一、培訓是我們公司的制勝的法寶二、專業(yè)化是我們公司營銷客戶成功的第一步。三、鍛造自己使自己更專業(yè)是我們在公司成功的開始。四、團隊是我們公司營銷客戶的關(guān)鍵。參加這次培訓的收獲還有許多許多，但是他們都融進了我的日常工作中，讓我確實感覺到培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷的增加新的業(yè)務(wù)知識，不斷的進步自我的內(nèi)功修煉，努力為郵政速遞事業(yè)貢獻。</div><div>15、高新攬投部客戶經(jīng)理喻崇仁：這次學習主要在以下幾個方面讓我體會深刻。1、石華彬老師從學習心態(tài)、積極心態(tài)、老板心態(tài)、合作心態(tài)、寬容心態(tài)以及感恩心態(tài)等幾個方面展開，傳授給我們豐富的營銷理論知識。2、蔣曉露老師以自身實際營銷經(jīng)驗方面言傳身教、理論結(jié)合實際，用多個成功營銷案例交會我們?nèi)绾巫龊脤I(yè)營銷知識。用443321法則概況了營銷主要技巧，在集群市場引用中心開花法，找準幾個有代表性的客戶做好做強，讓客戶悅心的體驗去推銷我們的產(chǎn)品。3、幾位同仁開發(fā)成功案例的分享讓我很收益。</div><div>16、小蘭攬投部客戶經(jīng)理王金平：二位老師的授課讓我深入體會到不要帶著結(jié)論來學習，因為標準和結(jié)論只能是讓我重復(fù)過去的自己，學習就是不停的超越自己，得到新的標準和結(jié)論，在這里說一個分組討論的小故事，我們的組長，曾經(jīng)是網(wǎng)控部的主管，相關(guān)的專業(yè)也是無比精通，但是她懷著一顆老板的心態(tài)，毅然的放棄了舒服的崗位和熟悉的工作環(huán)境，從樓宇經(jīng)理做起，抱著積極和學習的心態(tài)，不斷努力一步一個腳印做到了攬投部經(jīng)理，討論時組長深情的說，我就是抱著要當老板和再向上晉升的心態(tài)才放棄舒適的工作環(huán)境努力拼搏奮斗，通過討論交流使我明白經(jīng)驗是負債，學習是資產(chǎn)，過去曾經(jīng)成功的經(jīng)驗，有可能是失敗的原因。</div><div>17、電商中心客戶經(jīng)理章霞：兩位老師的授課方式，讓我覺得2天半的培訓既充實又愉快。根據(jù)老師的講授，我覺得以下幾點需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促進與客戶更好的溝通。第一，將回訪時間精確化，這樣減少了客戶繁忙中的打擾，減少客戶的抱怨情緒；第二，在去往客戶處營銷時提前備好洽談主要內(nèi)容，有利于事半功倍；第三，適當?shù)淖尶蛻魩托┝λ芗暗男∶?，滿足用戶的社會需求，并記住用戶的服務(wù)軌跡，有利于拉進與客戶的距離，讓客戶產(chǎn)生好感；第三，在上門服務(wù)時攜帶“重要客戶意見收集表”，不但有利于改善我們的工作，而且能在用戶激動、憤怒時緩和用戶的情緒。</div><div>18、電商中心副經(jīng)理毛惠芹：我認識到：此次培訓目的就是要動員全省營銷團隊、營銷人員和奮戰(zhàn)在一線人員共同組織起來，我作為其中一份子，深感責任重大。此次培訓也讓我受益匪淺，主要包括有：一、在日常與客戶交流，如何提升客戶對我們的信任，需要注意的細節(jié)以及技巧；二、領(lǐng)悟了銷售的內(nèi)涵，銷“自己”、售“觀念”，只有客戶首先接受了營銷人員本人，才能在后續(xù)的合作洽談中友好的繼續(xù)；三、營銷工作要有工作的目標和任務(wù)，正如丁總講話中提到的“人的本質(zhì)是有惰性的，所以一定要有一個目標和任務(wù)來引導自己，還需要有一點壓力來鞭策自己，這樣才會有動力 ?！币虼耍贫▽儆谧约旱哪甓劝l(fā)展目標，客戶開發(fā)目標，而且要分解到每個月、每一周，甚至到每一天，這樣我們部門才能緊緊盯著每一天去努力，真正做到“用心每一步，挑戰(zhàn)每一天”。四、持之以恒學習，學習力代表競爭力，速遞業(yè)務(wù)發(fā)展瞬息萬變，既要學習市場營銷的理論，又要深入市場，了解客戶的需求和變化，做好理論和實際相結(jié)合；甚至，還要學習客戶心理學，這樣才能在拓展市場、搶奪客戶中大顯身手，才能給戰(zhàn)勝對手，最終贏得客戶的信賴。</div><div>19、電商中心客戶經(jīng)理王曉東：我雖工作多年，但對市場營銷、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝省公司領(lǐng)導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。通過培訓，感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。</div> 20、電商中心客戶經(jīng)理李進：作為一名郵政的老員工通過參加了公司組織的這次培訓讓我對客戶經(jīng)理這個崗位上的職責有了更深層次的理解，作為客戶經(jīng)理作為一名老員工我們還要發(fā)揮我們的余熱為郵政的發(fā)展壯大繼續(xù)添磚加瓦。<div>21、電商中心客戶經(jīng)理閔賽妮：非常有幸能夠參加這次客戶經(jīng)理狼性訓練營，通過這次的活動，我認識到了以下幾點：</div><div>1、狼是群居動物非常的團結(jié)，人也要學習這種精神，以團隊為中心，只有大家都團結(jié)起來，才能走的越來越遠。2、要時刻的提醒自己，活到老學到老，不停下學習的腳步，補充自己的專業(yè)技術(shù)知識。3、要抱著一顆感恩的心，感恩遇到的人和事，哪怕是挫折，也要樂觀面對。這次培訓，讓我對營銷知識有了更多的認識，讓我對我們企業(yè)更加充滿了信心。</div><div>22、電商中心客戶經(jīng)理張琳：1、營銷員心態(tài)，是成功的關(guān)鍵。營銷員心態(tài)是決定你的推銷能否成功的關(guān)鍵，無論是從事郵政業(yè)務(wù)的老員工，還是新進單位人員，健康的心態(tài)是面對業(yè)績諸多壓力的法寶。積極的工作心態(tài)、學習心態(tài)、感恩心態(tài)、把每次拒絕的痛苦變成了成長的快樂，把每次拒絕的痛苦變成了再次拜訪的理由，快樂工作，快樂生活，才能使工作獲得最大的收益。2、營銷技巧，是成功的基石。同樣是一張嘴，人家?guī)拙湓捑驼f到客戶的心坎上。同樣是推銷業(yè)務(wù)，人家?guī)拙湓捑驼f得一清二楚。營銷業(yè)務(wù)全靠嘴，因此，當你在推銷之前，除了選準客戶、看清客戶需求之外，還要捉摸語言的技巧，對象不同，表達的語言也不同。這時候合適的營銷技巧就顯得尤為重要。在這次學習中，我認識到營銷員賣的不光是產(chǎn)品，更是理念、思想。我們要給客戶推銷速遞業(yè)務(wù)，就應(yīng)該時時刻刻在想這些目標客戶在想什么，怎樣讓他認識到你是在幫他。這其中最重要的是讓客戶在短時間內(nèi)信任你，讓彼此成為朋友，做到誠懇待人不誤導。另外，每個人都有自己的性格特點，也注重察言觀色和隨機應(yīng)變，了解客戶的需要才能更好地迎合客戶。</div><div>23、政務(wù)中心經(jīng)理葉琴：感悟很多，僅以以下幾點體現(xiàn)：一、多種形式的學習，提高了理論水平。作為一名年輕的基層干部，我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，感覺收獲很大。二、結(jié)果提前，自我退后。什么是真正的執(zhí)行?一個團隊真正的執(zhí)行是“有結(jié)果的行動”，更應(yīng)該是一個“有成果的行動”。結(jié)果就是客戶(內(nèi)部客戶及外部客戶)的需要。只有滿足了客戶的需要，我們的行動才是有效的。過程固然重要，但是，所有不為我們共同的目標所采取的一切行動都是盲目的無效的。三、誰是我們的客戶?這個問題必須搞清楚。這個問題不搞清楚，那么，我們的行動都是盲目的和毫無目的的行動。通過這次學習，不僅使我進一步了解了什么是外部客戶，更使我學到了一個新的概念“什么是內(nèi)部客戶”。我們對我們的行動以及對我們的客戶必須負責。</div><div>24、政務(wù)中心客戶經(jīng)理劉潤劍：通過學習，深刻的認識到作為營銷，心態(tài)很總要，心態(tài)決定命運，銷售的狀態(tài)必須保持陽光的心態(tài)。只有調(diào)整好自己的心態(tài)，才能凝聚成一個完美的團隊。在學習中也了解了競爭對手，所謂知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，通過了解了對手，才意識到自己的不足，只有通過不斷地學習，才能更好的完善自己，狀態(tài)上去了，才能給客戶安全感，贏得客戶的信任，從而贏得市場。在培訓中，兩位老師的知識豐富，思維敏捷，令我敬佩，而各位同仁的案例分享，也讓我眼界大開。學習過后，讓我們化身4s店的營銷人員，馬上能夠投入到模擬的營銷中，有趣生動，讓我們加深記憶，學以致用。</div><div>25、政務(wù)中心客戶經(jīng)理仇曉亮：以下是這些天的幾點體會：1、營銷人員時刻要保持健康的心態(tài)。這一點至關(guān)重要，作為一個客戶經(jīng)理，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，營銷崗位亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在營銷的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。2、要擁有專業(yè)的技能。當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學習、培訓。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來營銷才可得到客戶的認識，才能在營銷領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。3、團隊意識強烈。發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，團隊戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，共同努力，共同進步，共同收獲。</div><div>26、政務(wù)中心客戶經(jīng)理何淵：這次培訓會內(nèi)容豐富，讓我深有體會：1、保持良好的心態(tài)，積極的心態(tài)，是做好工作的第一步，作為郵政速遞的一名客戶經(jīng)理，面對市場這么多的競爭壓力，如何不被困難壓倒，我們應(yīng)該努力調(diào)整好心態(tài)，應(yīng)具備積極的心態(tài)，堅信不是困難和遭遇決定了我們的命運，而是我們對困難和遭遇的態(tài)度決定了我們的命運，而對市場開發(fā)，我們要不斷的修煉我們的心態(tài)，積極應(yīng)對。2、提高專業(yè)知識，提升營銷技能，是開發(fā)業(yè)務(wù)的工具。石老師關(guān)于郵政開發(fā)技能的培訓，讓我學習了很多的開發(fā)技能，如何開發(fā)客戶，如何長期維護客戶，如何撰寫營銷方案，如何提升服務(wù)，如何利用好營銷工具，我將用學習到的知識和技能，充分的運用和發(fā)揮在日常開發(fā)工作中。3、加強團隊意識，狼性——團隊意識;整體利益;優(yōu)勝劣汰;目標明確、決不放棄。狼能成為動物食物鏈中的最高終結(jié)、者，就是它們具備了以上四點。首先是群狼戰(zhàn)術(shù)，就是團隊精神。不搞個人英雄主義，注重團隊力量。其次是整體利益之上。團隊成員要有大局意識，要有犧牲精神、奉獻精神，率先垂范精神。第三是適者生存，不適者淘汰,也就是要有競爭意識。第四、決不放棄目標。為了既定的目標，排除困難，勇往直前，決不放棄。</div><div>27、鳳凰洲攬投部客戶經(jīng)理戴勇：感謝省公司組織二天半的全省客戶經(jīng)理培訓班的學習，使我受益良多，學后心得感悟如下：首先，學習上要有“空杯”心態(tài)，三人行必有我?guī)?，除了要有謙虛謹慎向老師學習，還要向其他學員學習的心態(tài)，像一塊干海綿吸取知識的營養(yǎng)。其次，永不言敗，不為艱難，迎難而上，勇往直前，最后到達成功的彼岸，享受到成功的樂趣，我們跟小船一樣，命運是掌握在自己手里的，結(jié)果是如何只有靠我們?nèi)ヅ?，去奮斗。我們學習雖然辛苦，有許許多多的挫折，困難，等待著我們，所以我們要勇敢的面對困難，挑戰(zhàn)困難，永不言敗，那么成功離我們就不愿了，成功是要付出努力的，付出汗水，沒有能隨隨便便成功的，所以我們應(yīng)該付出不懈努力去學習。然后，”一分耕耘一分收獲“只要我們肯付出汗水付出努力，那么我們會得到學習中最大的快樂。梁啟超曾告訴過我們：”未盡責任最苦，盡責任最樂“。學習是我們的責任，也是我們?yōu)樽约旱膶矶?，學習雖苦但能從學習中得來快樂，樂趣。那么我相信世上的快樂莫過這種苦中得來的快樂了!最后通過很多郵政營銷基礎(chǔ)及案例的學習，對我今后工作建立了框架，我要學以致用，舉一反三，深深領(lǐng)悟，靈活運用到實際工作中去，為郵政速遞事業(yè)努力奮斗！</div><div>28、商企中心經(jīng)理戴華平：為期三天的營銷培訓順利結(jié)束了。作為一名營銷戰(zhàn)線上的老同志，我用空杯心態(tài)，虛心學習。通過這次學習彌補自己的不足。從良好的心態(tài)、營銷禮儀、客戶拜訪、客戶信息收集，如何加速簽約等，都重新認真學習了一遍，收貨波多。并決心把學到的知識運用到日常營銷工作中去，做一名專業(yè)合格的營銷人員，樹立郵政EMS客戶經(jīng)理良好形象和客戶對EMS的認同。</div><div>29、經(jīng)開攬投部客戶經(jīng)理馬艷：下面淺談幾點體會：一、從服務(wù)營銷開始提升自己的銷售生產(chǎn)力。服務(wù)營銷從了解客戶開始，針對自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對新客戶做針對性的營銷。 二、營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存各種各樣的難題，也許客戶會拒絕我們的產(chǎn)品。這就需要了解客戶的特性，制定適合其的產(chǎn)品給予營銷。要有正能量的心態(tài)。要用狼性的基因鍛煉自己。三、營銷方案的合理策劃，營銷產(chǎn)品之前，要對產(chǎn)品性能，優(yōu)勢、利益、證據(jù)、案例作出合理的安排，根據(jù)客戶的種類，合理推薦適合的產(chǎn)品，。對競爭對手也要充分了解，不打無準備的仗。</div><div>30、紅角洲攬投部客戶經(jīng)理張家忠：我非常慶幸自己能夠參加此次的“狼性營銷”技能的學習，我也非常感謝我公司為我提供這個學習機會。通過這兩天的課程使我增強了對樹立品牌意識的觀念，如何獲得新客戶，如何與他們建立忠誠度以及通過他們的口碑傳播來加大我們企業(yè)產(chǎn)品的競爭力與影響力。本次培訓班雖然在課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培新班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之以恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。</div><div>31、白水湖攬投部客戶經(jīng)理羅克標：通 過學習了石華彬老師的“狼性團隊”培訓課使得我對營銷及營銷崗位的認識得到了新的提高。一個好的團隊建設(shè)，離不開分工合作以及鍥而不舍的精神。在工作中需要于各部門同事的緊密配合，在行動中需要與客戶真誠持久的合作，用心贏得客戶，用行保證服務(wù)，用品保證質(zhì)量。不斷貫徹落實公司提出的“日清日高理念”，與各級單位緊密的團結(jié)在以省公司領(lǐng)導為中心的企業(yè)氛圍中，通過“眾創(chuàng)眾享”不斷的開創(chuàng)新的業(yè)績。加強自身學習不斷提高自身水平，不斷跟新，不斷超越，不斷成長。自信，勤奮，善于自我激勵。</div><div></div><div></div><div></div><div><br></div>