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豐南區(qū)公安局優(yōu)化戶政窗口服務 為創(chuàng)城助力

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<h3 style="text-align: left;">制度透明化，全面推行警務公開。在戶政窗口公開辦事程序、標準、時限，力求程序、收費透明化，讓群眾知悉相關情況標準。</h3> <h3>我局戶政窗口在創(chuàng)城關鍵時期，通過人性化服務、規(guī)范化服務及高效服務的理念，充分的服務于人民群眾，用我們辛勤的工作、熱情的服務，為創(chuàng)城作出應有的貢獻。</h3> <h3>服務為民面對面，文明行政心連心。</h3> <h3>創(chuàng)城之際，為了更好的優(yōu)化窗口服務質(zhì)量，營造勤廉高效、服務優(yōu)良的戶政窗口服務形象，我局嚴格遵守便民利民的相關規(guī)定，認真查擺服務窗口的工作紀律，積極回應人民群眾對戶政窗口的新期待、新要求，努力建設規(guī)范文明、高效便民的公安窗口服務單位。</h3> <h3>十九大期間，為了進一步落實公安機關便民措施，給群眾提供高效便捷的服務，豐南公安局各戶政窗口開通綠色通道，為有需要的群眾集中辦理戶籍業(yè)務，期間為群眾辦理臨時身份證25張。</h3> <h3>做好群眾解釋工作，讓群眾對不理解、不明白、不符合政策的戶籍業(yè)務，及時向群眾說明具體原因，結合相關宣傳規(guī)定和戶政相關法律條文，積極為群眾想辦法，謀求最簡潔的解決問題的路徑，最大程度地爭取群眾對戶政工作的理解和支持。</h3> <h3>堅持工作效率化，創(chuàng)滿意服務窗口。在規(guī)范辦理業(yè)務程序的基礎上，結合轄區(qū)實際情況，堅持實行首問責任制和戶籍業(yè)務的時效性原則，對前來辦理業(yè)務的群眾實現(xiàn)"零推脫"，對辦理手續(xù)齊全的業(yè)務及時認真的辦理；對手續(xù)不齊全的業(yè)務，能在電話中及時得到落實的不讓群眾多跑一趟，對需要延遲審核，存檔備查的手續(xù)一次性告知，對不符合相關規(guī)定邏輯的申請，換位思考，向群眾耐心解釋。</h3> <h3>堅持管理"人性化"，提高服務水平，為了全面打造優(yōu)質(zhì)文明的戶政服務窗口形象，我局嚴格遵守便民利民二十項措施，對業(yè)務的時效性要求更加嚴格，因此，公開了戶政服務熱線，監(jiān)督電話，以便群眾對戶政業(yè)務更加全面了解，也為群眾解決了應急問題提供了更加便利的服務。</h3>