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如何搞定復(fù)雜的人際關(guān)系

胡馬

<p class="ql-block">一個集體,為了解決問題或開展工作,免不了要開會討論。而通過反復(fù)辯論,往往有思想難于統(tǒng)一的情況。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">這是什么原因呢?</p> <p class="ql-block">因為對同一個問題,因參與討論的人思想水平和認(rèn)識能力不同;生活背景與利害關(guān)系不同。其主張就會千差萬別,彼此各異,很難達(dá)成共識。也許,可以來一個民主集中,先讓與會者暢所欲言,各抒己見。決策者則冷靜觀察,仔細(xì)分析。然后,依據(jù)會議主題,因勢利導(dǎo),拍板定論就行了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">可是,問題并沒有那么簡單。</p> <p class="ql-block">首先,那些因此在名利方面牽扯到得與失的雙方會很快站出來,進(jìn)行針鋒相對的大辯論。他們不會從大局著眼,客觀地分析事物的復(fù)雜因素。他們只會努力將會議議題往自己的利益上靠,并且態(tài)度堅決。像這樣的爭論,雖然也會使問題的某些方面更加明朗化,但由于雙方死命抗?fàn)?,各不相讓,往往會失去控制,發(fā)展成為意氣之爭,難于收場。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">其次,總有那么一些人,他們并不關(guān)心會議結(jié)果如何,卻又不甘寂寞。他們也許“才高八斗”,卻不堪重用。因此,一有機(jī)會,他們總要冒出來表現(xiàn)一番。于是,他們便對會議議題進(jìn)行諸多非難,或巧言惑眾,或嘩眾取寵。然后,又適時拋出一個別出心裁的、與會議議題相左的謬論,并極力推銷它,以混淆視聽,擾亂會場,讓人無所適從。</p> <p class="ql-block">也許,會議所討論的問題只是一個純理論、純技術(shù)性的難題,并不涉及到名與利。然而,還有那么一些人,一直以來就對領(lǐng)導(dǎo)者或這個集體不滿,只是苦于沒有機(jī)會發(fā)泄。今天所討論的問題,沒有爭名奪利之嫌,正好堂而皇之地發(fā)泄一下。因此,他會毫不猶豫地站出來,不問青紅皂白地對所討論的問題橫加指責(zé),大有真理在手,唯我獨(dú)醒之勢。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">更有甚者,是處在你身邊,且大多為紅人、能人的人。在會上,他什么尖銳的、得罪人的話都不說。然而,他對會議走向的影響力卻不容低估。他不是不忠,也不是太無能,而是熱衷于名位。對這種人,也是不能不防的。因為熱衷于名位的人,雖然樂于看到別人春風(fēng)得意,出人頭地,但他自己卻不甘心屈居人后。因此,他對于那些與自己存在競爭關(guān)系或能力超過自己而又不肯順從的人,就進(jìn)行誹謗、攻擊、迫害;對那些與自己無利害關(guān)系或能力不如自己的人,則進(jìn)行拉攏、利用、互相抬舉。——這就是他既欣賞、提拔人才,又埋沒、迫害人才的道理。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">這種人拉幫結(jié)派,以個人利益和喜好作為評判事物的標(biāo)準(zhǔn)。因此,對他所提的各種建議,是需要認(rèn)真分辨的??墒?,由于他老練、狡猾,又非常隱蔽,你根本就很難分清真?zhèn)?。所以,許多英俊之才,都被他堂而皇之地誣陷、驅(qū)逐、策反、封殺了,以至搞得人心惶惶、怨聲四起。而他,卻樂得幕后調(diào)停,四方受益,八面玲瓏。最終,你的精英人員要么被他搞挎,要么成為他的手下弟子,整個場面也就成了他一言堂的天下。然而,為了推動工作,你還不得不請他出面給你壓場面、收人心。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">由此看來,單憑民主討論,是不能把諸如此類人的思想統(tǒng)一到會議主題上來的。而簡單的來一個民主集中,拍板定論,又有武斷之嫌,恐怕多有不服,工作起來也會處處觸礁。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">怎么辦呢?</p> <p class="ql-block">前面講了,雖然各種意見針鋒相對,難于統(tǒng)一;各種關(guān)系錯綜復(fù)雜,難于協(xié)調(diào);但它們是可以平衡的。并且,這種平衡力就在與會者中。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">一、中間派力量。這些人在整個會議中一聲不吭,只充當(dāng)忠實聽眾,最多在舉手表決時,舉舉手、充個數(shù)(當(dāng)然,這其中還包括那些尚在觀測風(fēng)向的兩面派人物)。這些人的作用不容小看!好在他們在多數(shù)情況下,都會支持會議決議。但由于他們膽小怕事和猶豫不決,因此,總需要有人適時拉他們一把,這非常重要!因為他們(占多數(shù))的支持,往往平衡著整個局面。</p> <p class="ql-block">二、因觸及私利而針鋒相對的兩種人。他們在本質(zhì)上也許并無什么惡意。對于即將得益的一方,他會樂于維護(hù)會議決議而與反對意見針鋒相對。因此,你正好借其力量來抵消反對力量。但必須注意糾正他出于個人利益所提的“修正意見”。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">而反對的一方,雖表現(xiàn)激烈,但他只是想通過爭辯,阻止決議通過,從而保護(hù)自己的利益。因此,他必定出言謹(jǐn)慎,不愿樹敵。由于他維護(hù)的是一己私利,在正義和真理面前,其底氣必然不足。因此,對他,只要入情入理地肯定并吸收其反對意見中恰當(dāng)有益的部分,批評其因一己之私而堅持錯誤方向、喪失原則的個人主義表現(xiàn)。并適當(dāng)?shù)仃P(guān)照其受損的利益,以凜然正氣,曉之以理,喻之以義,一定不難平服其燥動的心情,至少,也可壓制其反對之聲了。</p> <p class="ql-block">三、至于那些“才高八斗”出盡風(fēng)頭的怪異人才。他們對會議議題其實并無所謂反對或擁護(hù),也沒有明顯的目的和企圖。他們只是想借機(jī)賣弄一下自己,引起注意,滿足自我罷了。因此,他們還不能算是敵對者,也不能算是因迷失方向而有待教育的人。他們機(jī)智、聰明卻又不堪重用;他們常常冷言冷語、散布謬論,卻也不敢明火執(zhí)仗地與領(lǐng)導(dǎo)作對。他們只是一幫胸?zé)o主見、經(jīng)常受人利用,到處制造麻煩的、天才的討厭鬼。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">因此,對于他們所拋出的似是而非的謬論,不必緊張害怕,而應(yīng)海納百川地對其予以安撫。贊揚(yáng)其積極參與的精神,讓其高興高興,然后立即調(diào)轉(zhuǎn)話頭,曉以利害,對其種種作為和謬論嚴(yán)詞痛斥,讓其理屈詞窮,知難而退。只有這樣,才有可能將其僥幸的心態(tài)壓服,讓其舉手同意會議決議!當(dāng)然,從他們這些人的謬論中,往往也可得到一些有益的啟示,值得留意。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">四、只有那些別有用心、借機(jī)攻擊的人,才是真正的對手。在大會上,他們不管真理是否在手,只知一味反對,一味攻擊。他們言辭尖刻,借題發(fā)揮。有理時大喊大叫,理屈時就糾住問題的細(xì)枝末葉,胡攪蠻纏,擾亂會場、擾亂人心。對這種人,你先不必去理會。因為,你與他說理、爭辯、講原則慨不管用。只有當(dāng)你吸納了各種意見,平衡了大多數(shù)力量,形成了強(qiáng)勢主流的時候,他也就自然而然地停止了叫囂,心虛了,退縮了。然而,你退我進(jìn),是對這種人最有力的平衡。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">五、至于那些熱衷于名位、處在領(lǐng)導(dǎo)者身邊的“紅人”、“能人”,則因其名位思想太重,工作難免流于形勢,過于虛偽,華而不實。因其內(nèi)心總在意名位,很自然會心胸狹隘,鉤心斗角,給集體帶來嚴(yán)重的內(nèi)耗和人才的流失。因此,這種人是不能重用的。只能視其特長放在基層干些實際工作,倘若表現(xiàn)好時,也可偶爾讓其露露臉,表現(xiàn)一下。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">六、會議主題的嚴(yán)肅性,精英人員力量的不可抗拒性,加上領(lǐng)導(dǎo)者本身的人格魅力,形成了一股強(qiáng)大的主導(dǎo)力量,始終起著不可替代的平衡作用。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">由此看來,那些包藏私心的,制造混亂的以及別有用心的人,無論怎樣充分表演,都將在真理和強(qiáng)勢主流面前一一現(xiàn)形。因此,盡管道理是多種多樣,人情又是變化萬千,參與討論的人都各持己見。然而,在精明的領(lǐng)導(dǎo)者面前,在創(chuàng)新、發(fā)展的精神主導(dǎo)下,會議照樣民主,思想照樣統(tǒng)一,決議照樣通過,事業(yè)照樣成功,而這一切,首先得益于會議桌上的平衡!</p><p class="ql-block"> 2004.10.08于上海</p>