<h1 style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">距現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審還有85天</font></b></h1> <h1 style="text-align: center;"><b>等級(jí)醫(yī)院評(píng)審迎檢準(zhǔn)備及<br />現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)建議（二）</b></h1><h1> <b>目錄：</b><br />一、儀表及行為要求<br />二、端正迎檢態(tài)度<br /> 三、迎檢動(dòng)員<br />四、護(hù)理部主任迎檢要求<br /><font color="#ed2308">五、臨床護(hù)士長(zhǎng)的迎檢要求<br />六、臨床護(hù)士迎檢要求<br />七、提供評(píng)審專家查閱文件資料的要求</font><br />八、模擬案例考核要求<br />九、迎檢后總結(jié)</h1> <h1><b style="color: rgb(237, 35, 8);">五、臨床護(hù)士長(zhǎng)的迎檢要求</b><br />1.在迎檢中，護(hù)士長(zhǎng)要隨身攜帶一工作小本，及時(shí)記錄專家發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和提出的整改意見(jiàn)。<br />2.對(duì)檢查專家的任何指令，能使得自己及臨床護(hù)士盡快的清楚，將最好的一面展示給評(píng)審專家。<br />3.本次檢查注重的是持續(xù)改進(jìn)和制度規(guī)范的層層落實(shí)，檢查人員會(huì)有意識(shí)地抽查臨床一線醫(yī)務(wù)人員，科主任、護(hù)士長(zhǎng)在非必要時(shí)不要搶先回答問(wèn)題，應(yīng)引導(dǎo)護(hù)士向正確的方向回答，這樣有機(jī)會(huì)使護(hù)士能正確的回答，檢查者想看到的是護(hù)士怎樣，制度是否層層落實(shí)。<br />4.如遇到護(hù)士操作失誤時(shí)，應(yīng)冷靜對(duì)待，不可當(dāng)面斥責(zé)護(hù)士，如有疑問(wèn)，在應(yīng)檢后將問(wèn)題反饋給護(hù)理部主任，由其與專家進(jìn)行溝通。<br />5.檢查專家會(huì)在每項(xiàng)檢查結(jié)束后，即刻將存在問(wèn)題當(dāng)面說(shuō)明，應(yīng)虛心記錄。<br />6.專家提出整改意見(jiàn)時(shí)，要虛心接受，并當(dāng)面將其意見(jiàn)記錄在筆記本上，同時(shí)表示謝意。<br /><b style="color: rgb(237, 35, 8);">六、臨床護(hù)士迎檢要求</b><br />1.保持自信、鎮(zhèn)靜、友善的態(tài)度，請(qǐng)保持微笑。 <br />2.只回答被問(wèn)到的問(wèn)題，并說(shuō)你知道的。不要提供額外的信息，尤其當(dāng)你不是100%確定時(shí)，因?yàn)闄z查者會(huì)因此而利用線索詢問(wèn)更多問(wèn)題。 <br />3.在回答前應(yīng)謹(jǐn)慎思考，如不清楚檢查者提出的問(wèn)題可請(qǐng)檢查者再說(shuō)一遍。如不知道答案，不要回答"不知道"，應(yīng)該說(shuō)"我去查一下再回復(fù)您"或請(qǐng)教老師進(jìn)行指導(dǎo)。<br />4.不必記憶也很難記憶所有的東西，必要時(shí)，可以利用你的筆記、文件夾、計(jì)算機(jī)文件、院內(nèi)網(wǎng)、宣傳欄等來(lái)幫助回答問(wèn)題，因而，必須明確相關(guān)資料的查閱位置和方法。<br />5.回答時(shí)可以參照政策，盡可能舉出制度或流程以支持你的答案。 <br />6.回答時(shí)，避免使用含糊之詞，要有自信，回答結(jié)束時(shí)說(shuō)"回答完畢"。<br />7.旁邊同事若清楚被提問(wèn)問(wèn)題答案，可主動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)充，避免冷場(chǎng)。<br />8.在評(píng)審專家面前應(yīng)盡量和科內(nèi)同事的答案統(tǒng)一，不要強(qiáng)調(diào)你個(gè)人的不同意見(jiàn)，也不要就專家們的意見(jiàn)展開(kāi)所謂的"探討"。<br /><span style="color: rgb(237, 35, 8);"><b>七、提供評(píng)審專家查閱文件資料的要求</b></span><br />1.科室內(nèi)的備查文件資料要定點(diǎn)放置，科室護(hù)士人人知曉、序號(hào)清楚、方便快速查閱。<br />2.全科護(hù)理人員均應(yīng)掌握備查文件資料夾中的內(nèi)容，并能參照?qǐng)?zhí)行。<br />3.檢查時(shí)要備專人快速、準(zhǔn)確的向檢查人員提供相關(guān)文件資料，并通知文件資料的解釋人到場(chǎng)。<br />4.在文件資料審查中會(huì)有很多申辯的機(jī)會(huì)，當(dāng)評(píng)審專家遇到疑惑詢問(wèn)你時(shí)，此時(shí)回答的方式很重要，回答要慎重，不要憑空臆想"大概"、"可能"，也不要說(shuō)滿口話，要給其他人留有足夠的時(shí)間和空間補(bǔ)充說(shuō)明。<br />5.當(dāng)檢查者對(duì)各項(xiàng)制度、流程及其他資料有不同意見(jiàn)時(shí)，要虛心請(qǐng)教，并當(dāng)面將意見(jiàn)記錄在筆記本上，同時(shí)表示謝意。</h1><h3><br /></h3>