<p> 為貫徹落實(shí)省委常委、市委關(guān)于"打贏雙創(chuàng)攻堅(jiān)戰(zhàn)"的指示精神，進(jìn)一步提升窗口工作人員的服務(wù)水平，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口，2017年6月24日，?？谑姓?wù)中心開展了為期一天的服務(wù)禮儀規(guī)范化課程培訓(xùn)活動(dòng)。政務(wù)中心咨詢組工作人員、進(jìn)駐人員，交易中心窗口工作人員共200人參加了培訓(xùn)。</p> <h3><span style="line-height: 1.5;"> </span><span style="line-height: 1.5;">活動(dòng)開始前，政務(wù)中心副主任符傲霜向大家闡釋了文明禮儀在服務(wù)行業(yè)的重要性，市政府服務(wù)中心作為服務(wù)群眾的第一線，應(yīng)該更加注重文明禮儀的培養(yǎng)，將文明禮儀融入到窗口服務(wù)當(dāng)中，以全新的面貌，優(yōu)異的成績迎接?？谑?quot;創(chuàng)文"工作國家級(jí)檢查考核驗(yàn)收。</span></h3><h3> 此次活動(dòng)邀請(qǐng)了國內(nèi)知名文明禮儀專家孫嵐老師及她的團(tuán)隊(duì)。在培訓(xùn)過程中，孫嵐老師以其精湛的講解和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)示范，<span style="line-height: 1.5;">為大家分別展示了七聲服務(wù)法、窗口六步曲、咨詢?nèi)藛T服務(wù)流程五步曲等服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范</span><span style="line-height: 1.5;">?，F(xiàn)場所有人員都非常認(rèn)真的跟著老師學(xué)習(xí)每一個(gè)動(dòng)作，并把所學(xué)服務(wù)動(dòng)作給身邊的同事做展示，使大家親身體會(huì)到文明服務(wù)與否的差異性。</span></h3><h3> </h3> <h3>孫嵐老師及其團(tuán)隊(duì)</h3> <h3>孫嵐老師示范每一個(gè)規(guī)范化服務(wù)動(dòng)作</h3> <h3>現(xiàn)場人員認(rèn)真學(xué)習(xí)每一個(gè)規(guī)范化服務(wù)動(dòng)作</h3> <h3>現(xiàn)場人員聚精會(huì)神學(xué)習(xí)窗口服務(wù)六步曲</h3> <h3>現(xiàn)場人員兩兩一組，復(fù)習(xí)規(guī)范化的服務(wù)動(dòng)作</h3> <h3>老師糾正不標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作</h3> <h3>咨詢組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)咨詢服務(wù)流程五步曲</h3> <h3>工商窗口人員進(jìn)行動(dòng)作要領(lǐng)復(fù)習(xí)中</h3> <h3>所有人員分組考核，并全部通過考核。</h3> <h3> 最后符副主任對(duì)整場培訓(xùn)活動(dòng)作出了精彩的點(diǎn)評(píng)，肯定了培訓(xùn)活動(dòng)的效果，號(hào)召窗口人員把今天所學(xué)的知識(shí)與要領(lǐng)運(yùn)用到工作當(dāng)中，做一個(gè)講文明知禮儀的服務(wù)提供者，并表示未來市政府服務(wù)中心將持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)形式，創(chuàng)造文明服務(wù)窗口。</h3>