<h3><b>一、什么是管理？</b></h3><h3><br /></h3><h3><b>1、管理就是管事理人，管理就是通過PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。</b></h3> <h3><b>2、管理又是管事理人（應(yīng)做到）：</b></h3><h3><br /></h3><h3>事事有人管；</h3><h3><br /></h3><h3>事事有標(biāo)準(zhǔn)；</h3><h3><br /></h3><h3>事事有檢查；</h3><h3><br /></h3><h3>事事有結(jié)果</h3> <h3><b>3、班組長職責(zé)：</b></h3><h3><br /></h3><h3>1、安排工作，保質(zhì)保量按時完成工作計(jì)劃；</h3><h3><br /></h3><h3>2、管理人員，提高自己及下屬能力，創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境；</h3> <h3><b>4、管理者也是被管著</b></h3><h3><br /></h3><h3><b>⑴、管理者應(yīng)學(xué)會定位，扮好角色</b></h3><h3><br /></h3><h3>不怕碰硬，越碰越強(qiáng)；</h3><h3>善于溝通，協(xié)調(diào)能力好；</h3><h3>千里眼，辨別真?zhèn)?，能正確判斷；</h3><h3>將軍肚，寬宏大量，能容忍大事；</h3><h3>飛毛腿，能在發(fā)生問題的第一時間到達(dá)現(xiàn)場。</h3> <h3><b>⑵、管理者必備的能力</b></h3><h3><br /></h3><h3>當(dāng)好被管者才能當(dāng)好管理者；</h3><h3>去掉自我，融入團(tuán)隊(duì)；</h3><h3>不斷學(xué)習(xí)，樂于接受新知識；</h3><h3>學(xué)會忍辱負(fù)重，經(jīng)的起挫折；</h3><h3>下屬犯錯要付連帶責(zé)任；</h3><h3>要持才助上，絕不持才傲上；</h3><h3>不做"三拍"領(lǐng)導(dǎo)；</h3><h3>不做"員工代表"。</h3> <h3><b>5、輔佐的含義</b></h3><h3><br /></h3><h3>⑴、能夠積極接受上司的指令并真正理解其意圖；</h3><h3><br /></h3><h3>⑵、能夠克服困難，創(chuàng)造性的執(zhí)行上司的決定。</h3><h3><br /></h3><h3>⑶、能運(yùn)用自己的思維，為上司提供建議；</h3><h3><br /></h3><h3>⑷、能保持健康的心態(tài)，樹立良好輔佐理念。</h3><h3><br /></h3><h3><br /></h3> <h3><b>6、如何當(dāng)好下屬</b></h3><h3><br /></h3><h3>⑴、安心：自動報(bào)告你的工作進(jìn)度；</h3><h3><br /></h3><h3>⑵、省心：幫上司解決問題，不制造麻煩；</h3><h3><br /></h3><h3>⑶、開心：主動提出改善，提升業(yè)績；</h3><h3><br /></h3><h3>⑷、放心：辦事想妥，執(zhí)行力強(qiáng)（忠誠）。</h3> <h3><b>二、班組長一日管理</b></h3><h3><br /></h3><h3><b>1、班組長一日工作</b></h3><h3><br /></h3><h3>⑴、目標(biāo)管理：準(zhǔn)時開工率，質(zhì)量管理，機(jī)器效率，人工效率，完成率，液體產(chǎn)出率。</h3><h3><br /></h3><h3>⑵、4M1E變化點(diǎn)的管理（生產(chǎn)管理5要素）</h3><h3><br /></h3><h3>4M：Men 人 Machine 機(jī)器 Material 材料 Methoed 方法</h3><h3><br /></h3><h3>1E：Envivonment 環(huán)境</h3><h3><br /></h3><h3>⑶、6S管理：現(xiàn)場安全的管控，現(xiàn)場衛(wèi)生的管控，現(xiàn)場工作氛圍、公司風(fēng)氣的培養(yǎng)</h3> <h3><b>三、召開班組會</b></h3><h3><br /></h3><h3>⑴、早會的目的</h3><h3><br /></h3><h3>1.信息傳遞</h3><h3><br /></h3><h3>2.工作氛圍</h3><h3><br /></h3><h3>3.工作安排</h3><h3><br /></h3><h3>4.員工指導(dǎo)、教育</h3><h3>⑵、班組會的意義</h3><h3><br /></h3><h3>1. 增強(qiáng)集體觀念</h3><h3><br /></h3><h3>2. 上傳下達(dá)，保持良好溝通；</h3><h3><br /></h3><h3>3. 有序安排，提高工作效率；</h3><h3><br /></h3><h3>4. 創(chuàng)造良好的工作氛圍；</h3><h3><br /></h3><h3>5. 引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣；</h3><h3><br /></h3><h3>6. 培養(yǎng)良好的部門風(fēng)氣。</h3><h3><br /></h3><h3>⑶、早會的有效利用</h3><h3><br /></h3><h3>1. 3分鐘觀念引導(dǎo)</h3><h3><br /></h3><h3>2.品質(zhì)教育</h3><h3><br /></h3><h3>3.安全知識</h3> <h3><b>四、生產(chǎn)前確認(rèn)</b></h3><h3><br /></h3><h3>1. 材料的準(zhǔn)確性</h3><h3><br /></h3><h3>2.現(xiàn)場單據(jù)的填寫</h3><h3><br /></h3><h3>3.首檢的核查</h3> <h3><b>五、品質(zhì)巡檢</b></h3><h3><br /></h3><h3>1.檢查工藝執(zhí)行情況</h3><h3><br /></h3><h3>2.檢查設(shè)備運(yùn)行狀況</h3><h3><br /></h3><h3>3.檢查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施情況</h3><h3><br /></h3><h3>4.檢查產(chǎn)品品質(zhì)情況</h3><h3><br /></h3><h3>5.及時發(fā)現(xiàn)變更點(diǎn)，事前對應(yīng)</h3> <h3><b>六、有效的班組溝通</b></h3><h3><br /></h3><h3>⑴、知識 態(tài)度 溝通技巧</h3><h3><br /></h3><h3>溝通的定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞</h3><h3><br /></h3><h3>溝通的效果是：不在于你說了多少，而在于對方接受了多少</h3><h3><br /></h3><h3>信息溝（informationgap）</h3><h3><br /></h3><h3>溝通就是在討價還價中尋求一個平衡點(diǎn)</h3><h3><br /></h3><h3>⑵、表達(dá)的要點(diǎn)是：積極心態(tài) 建立信任 討教智慧 促進(jìn)了解 溝通有益</h3><h3><br /></h3><h3>溝通志在解決問題，不存在你死我活的斗爭，要善于說好話，謀求一致目標(biāo)，承認(rèn)分歧，肯定對方的優(yōu)點(diǎn)和努力，坦言期待，找到解決問題的平衡點(diǎn)。</h3> <h3><b>七、傾聽的要素（SFEW）</b></h3><h3><br /></h3><h3>S：微笑（smile）</h3><h3><br /></h3><h3>F：身體前傾（Forward lean）</h3><h3><br /></h3><h3>E：目光交流（Eye.Comnlunication）</h3><h3><br /></h3><h3>N：點(diǎn)頭（Nod）</h3> <h3><b>八、溝通定律</b></h3><h3><br /></h3><h3>黃金定律：你想怎樣被別人對待，就怎樣去對待別人</h3><h3><br /></h3><h3>白金定律：以別人喜歡的方式對待別人</h3> <h3><b>九、基礎(chǔ)工作的方法</b></h3><h3><br /></h3><h3>1. 5why 3G</h3><h3><br /></h3><h3>5why：發(fā)現(xiàn)問題詢問五次為什么？</h3><h3><br /></h3><h3>3G：現(xiàn)場 現(xiàn)狀 現(xiàn)物</h3><h3><br /></h3><h3>2. 5why 3H</h3><h3><br /></h3><h3>5why：問題內(nèi)容是什么？ What？</h3><h3><br /></h3><h3>是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰？ Who？</h3><h3><br /></h3><h3>何時發(fā)生/發(fā)現(xiàn)？ When？</h3><h3><br /></h3><h3>何處？ Where？</h3><h3><br /></h3><h3>為什么是問題？ Why？</h3><h3><br /></h3><h3>3H： 如何解決？ How？</h3><h3><br /></h3><h3>影響程度？ How many？</h3><h3><br /></h3><h3>付出成本？ How much？</h3><h3><br /></h3><h3>3. 運(yùn)用DMAIC循環(huán)解決問題</h3><h3><br /></h3><h3>D：明確定義（明確問題） （define）</h3><h3><br /></h3><h3>M：準(zhǔn)確的測量問題 （rneasure）</h3><h3><br /></h3><h3>A：科學(xué)的分析問題（analyze） </h3><h3><br /></h3><h3>Ｉ：對策確立，實(shí)施改善（improre）</h3><h3><br /></h3><h3>C：效果評估，改善維持（control）</h3> <h3 style="text-align: right; "> ——來源于網(wǎng)絡(luò)</h3>