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誠(chéng)品書(shū)店一一我之所見(jiàn)所聞所愛(ài)

張菂

<h3>俺爺孫倆在蘇州誠(chéng)品書(shū)店逛了逛留個(gè)影。</h3> <h3>2017年端午假期，我們一家子六口，來(lái)了一場(chǎng)說(shuō)走就走快樂(lè)自駕之旅，三天的端午假期按行程之第二天繼續(xù)游玩了蘇州金雞湖旅游度假區(qū)，一整天一家子在蘇州誠(chéng)品書(shū)店走走看看，所到之處驚喜多多，感受多多，收獲多多。</h3><h3>今日特此以誠(chéng)品書(shū)店特別的日子，以作悼念創(chuàng)始人吳清友先生，把我之所見(jiàn)所聞所愛(ài)寫(xiě)此美篇與大家分享！</h3> <h1> 謹(jǐn)以此篇悼念誠(chéng)品書(shū)店創(chuàng)辦人<br /> 董事長(zhǎng)吳清友先生！</h1><h3><br /></h3><h3>誠(chéng)品書(shū)店的大名，相信大家都不會(huì)陌生。與普通單純售賣(mài)書(shū)籍、文具等的書(shū)店不同，誠(chéng)品書(shū)店更加是生活的美學(xué)、文化的指標(biāo)，以及對(duì)心靈境界的堅(jiān)持。這一家標(biāo)桿式的書(shū)店，由創(chuàng)辦人吳清友主理。但還沒(méi)來(lái)得及迎來(lái)上海分店的開(kāi)幕，誠(chéng)品書(shū)店創(chuàng)始人吳清友于 18 日晚在辦公室突發(fā)心臟病去世。這是文化界的一個(gè)損失。雖然吳清友先生走了，但誠(chéng)品的精神值得大家繼續(xù)追隨，希望誠(chéng)品有一個(gè)更好的繼續(xù)，更好的發(fā)展。</h3> <h3>據(jù)消息，誠(chéng)品書(shū)店創(chuàng)辦人、董事長(zhǎng)吳清友，18日晚間在位于臺(tái)北市的辦公室突然昏厥，經(jīng)員工報(bào)案，救護(hù)員趕往現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)他已無(wú)呼吸心跳，現(xiàn)場(chǎng)施以心臟電擊等急救，仍回天乏術(shù)，享年67歲。</h3><h3>據(jù)報(bào)道，吳清友1950年出生，臺(tái)南人，創(chuàng)立誠(chéng)品書(shū)店。據(jù)了解，吳患有先天性心臟擴(kuò)大癥，1988年曾進(jìn)行過(guò)第一次開(kāi)胸心臟手術(shù)，生前一共進(jìn)行過(guò)3次大手術(shù)。在1989年3月創(chuàng)辦誠(chéng)品書(shū)店，初期專(zhuān)賣(mài)藝術(shù)與建筑類(lèi)書(shū)籍。1999年誠(chéng)品敦南店首開(kāi)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，結(jié)合書(shū)店與商場(chǎng)的復(fù)合式經(jīng)營(yíng)模式等，成功經(jīng)營(yíng)出特殊的誠(chéng)品書(shū)店文化。</h3> <h3>【誠(chéng)品創(chuàng)辦人吳清友病逝 虧損15年卻堅(jiān)持做喜歡的書(shū)店】2017年7月18日晚9時(shí)31分，誠(chéng)品書(shū)店創(chuàng)辦人吳清友病逝，享年67歲。之后，作家龍應(yīng)臺(tái)在社交網(wǎng)站上發(fā)文，感謝吳清友對(duì)文化事業(yè)的付出，稱(chēng)他把書(shū)店做成生活美學(xué)。創(chuàng)辦誠(chéng)品書(shū)店后，連續(xù)虧損是15年，但吳清友卻說(shuō)，這&quot;是我一生中最豐富的時(shí)間我至少看到了自己對(duì)生命態(tài)度的誠(chéng)懇&quot;。</h3> <h3>"誠(chéng)品"的英文名是Eslite，為古希臘文"精英"之意。在成立之初，誠(chéng)品專(zhuān)賣(mài)藝術(shù)與建筑類(lèi)書(shū)籍，書(shū)籍來(lái)源偏向進(jìn)口和外文雜志，購(gòu)書(shū)環(huán)境精致而講求品味。1999年，誠(chéng)品敦南店首開(kāi)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，結(jié)合書(shū)店與商場(chǎng)，成功經(jīng)營(yíng)出特殊的誠(chéng)品書(shū)店文化，并且力爭(zhēng)每一家誠(chéng)品分店都有自己的特色和風(fēng)格。不僅如此，書(shū)店還逐漸擴(kuò)張到出版、畫(huà)廊和策展等諸多行業(yè)，成為臺(tái)灣地區(qū)著名的文化產(chǎn)業(yè)坐標(biāo)和訪臺(tái)游客的必去景點(diǎn)。</h3><h3>創(chuàng)辦誠(chéng)品時(shí)，吳清友準(zhǔn)備了一筆錢(qián)，打算賠5到8年，沒(méi)想到誠(chéng)品書(shū)店一虧損就是15年。吳清友為此不但在外募資，而且還賣(mài)家產(chǎn)投資誠(chéng)品，為家人不解，但他從沒(méi)有想過(guò)放棄，而是說(shuō)，"誠(chéng)品賠錢(qián)的15年，是我一生中最豐富的時(shí)間我至少看到了自己對(duì)生命態(tài)度的誠(chéng)懇。""我不想做太容易的事情，而是要做自己認(rèn)為是有興趣、有意義，或者做一些從來(lái)沒(méi)有人用這種方式做的事情。"<br /></h3><h3>誠(chéng)品終于在2006年扭虧為盈。這時(shí)候，書(shū)店的收入主要在三部分：賣(mài)書(shū)、商場(chǎng)、餐飲，而商場(chǎng)才是營(yíng)利的主要來(lái)源，賣(mài)書(shū)金額僅占三成。<br /></h3><h3>2012年，誠(chéng)品在香港銅鑼灣的希慎廣場(chǎng)成立分店，總面積超過(guò)4萬(wàn)平方英尺，成為了當(dāng)時(shí)香港最大、書(shū)種最齊全的書(shū)店。2015年，大陸首家旗艦店在蘇州開(kāi)業(yè)。有人曾問(wèn)臺(tái)灣作家楊照，誠(chéng)品成功的秘訣是什么？楊照回答說(shuō)，"誠(chéng)品的成功，就是從未想過(guò)成功。"<br /></h3><h3>如今，誠(chéng)品已成為臺(tái)灣最具規(guī)模的文化場(chǎng)所，擁有21萬(wàn)種書(shū)目，逾40萬(wàn)種文具、影音等各式非書(shū)商品，旗下有誠(chéng)品兒童書(shū)店、誠(chéng)品文具館、誠(chéng)品音樂(lè)館、誠(chéng)品知味等11個(gè)自營(yíng)品牌。在其門(mén)店里，圖書(shū)銷(xiāo)售區(qū)通常只占到總經(jīng)營(yíng)面積的20%到30%。臺(tái)灣《中國(guó)時(shí)報(bào)》曾發(fā)表評(píng)論說(shuō)，誠(chéng)品不只是臺(tái)灣的一家書(shū)店，它已經(jīng)發(fā)展成與商場(chǎng)結(jié)合的一個(gè)新經(jīng)營(yíng)模式。它與臺(tái)北人的生活同步呼吸，已經(jīng)成為了臺(tái)灣文化的一部分。</h3> <h3>蘇州誠(chéng)品書(shū)店于2011年5月27日正式奠基開(kāi)工。也是臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店在大陸的第一家分店。位于蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖東畔，毗鄰洲際酒店，打造成一個(gè)集結(jié)文化、表演、藝術(shù)、商業(yè)、觀光以及人才培育，是一個(gè)具有跨界綜效性的創(chuàng)意平臺(tái)。</h3><h3>該書(shū)城已經(jīng)于2015年9月隆重開(kāi)業(yè)，吳清友親臨現(xiàn)場(chǎng)揭慕并邀請(qǐng)臺(tái)灣及大陸多位文化名人到場(chǎng)，以示他對(duì)誠(chéng)品書(shū)店在大陸發(fā)展的看好。</h3> <h3>這是臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店在大陸的第一家分店，與其說(shuō)是書(shū)店，不如說(shuō)是以書(shū)店為主體的綜合性大樓。整座大樓建造得相當(dāng)有設(shè)計(jì)感，從東門(mén)進(jìn)就能看到標(biāo)志性的高18米、寬6米的72級(jí)大臺(tái)階，非常宏偉。書(shū)店內(nèi)出售大量書(shū)籍，貼心地劃出了供顧客坐下讀書(shū)的區(qū)域，除此之外，精美的文具店、甜品店、咖啡店、餐飲店、服飾店分布在各個(gè)樓層，不少品牌來(lái)源于臺(tái)灣，文藝青年來(lái)此可以逛上一整天。</h3><h3> 擁有15萬(wàn)種、50萬(wàn)冊(cè)來(lái)自世界各地2000家出版機(jī)構(gòu)的中外文書(shū)籍，涵蓋了中外文學(xué)、人文社科、藝術(shù)設(shè)計(jì)、生活風(fēng)格、趨勢(shì)學(xué)習(xí)的五大書(shū)區(qū)，能看到大量臺(tái)灣作家的繁體版圖書(shū)，不過(guò)臺(tái)灣書(shū)價(jià)格稍貴。在售書(shū)區(qū)域的門(mén)口是"誠(chéng)品選書(shū)"書(shū)架，羅列著誠(chéng)品的推薦書(shū)，質(zhì)量不錯(cuò)，值得一看。</h3><h3> 位于B1的生活采集出售小玩意和工藝品，蘇繡、蘇扇、核雕、木刻年畫(huà)等都具有蘇州本土特色。視覺(jué)實(shí)驗(yàn)室位于藝術(shù)書(shū)區(qū)上方的閣樓，展出藝術(shù)作品，布置得很小清新。二樓的誠(chéng)品兒童館出售兒童書(shū)籍和小玩具，帶小孩的顧客可以來(lái)此逛逛。</h3> <h3>誠(chéng)品大樓外觀上有十幾層高，里面可供顧客購(gòu)物的也就四層樓加地下兩層（其中地下二層為車(chē)庫(kù)），各個(gè)樓層有各自的主題，地下一層是潮流生活，一樓為風(fēng)格美學(xué)，二樓創(chuàng)意設(shè)計(jì)，三樓人文視野，四樓樂(lè)活健康。誠(chéng)品書(shū)店占據(jù)了兩個(gè)樓層，二樓和三樓，不同類(lèi)別的書(shū)籍分布在不同的樓面，二樓為旅游科學(xué)類(lèi)書(shū)籍，三樓是人文歷史文化藝術(shù)類(lèi)書(shū)籍，這兩個(gè)樓層里還有餐飲設(shè)施，價(jià)格比地下一樓的餐飲要貴得多。除此以外，一樓的書(shū)店大廳里有賣(mài)臺(tái)灣的文具用品，名曰"誠(chéng)品風(fēng)格文具館"，一進(jìn)二樓，就是文具館，擺放在一張張的桌面上，像藝術(shù)品般頗為講究，仔細(xì)翻看一支筆一本小小便簽的價(jià)格，價(jià)格也極靠近藝術(shù)品，估計(jì)買(mǎi)回去的人也非日常隨便涂寫(xiě)用而是像這誠(chéng)品文具館一樣作為文化裝飾擺設(shè)罷了。三樓的文具館冠以"誠(chéng)品精品文具館"之名。</h3> <h3>俺們一家子六口一起早早的來(lái)到這個(gè)蘇州誠(chéng)品書(shū)店城里。</h3> <h3>氣勢(shì)恢宏的大廳一樓往二樓的樓梯臺(tái)階。</h3> <h3>步入大樓，迎面撲過(guò)來(lái)的即視感一一想像中的書(shū)香。抬眼望去，通向二樓的臺(tái)階右側(cè)是一排各個(gè)年份誠(chéng)品的暢銷(xiāo)書(shū)排行榜，就有了一種和普通新建的大商場(chǎng)不一樣的文化味道。</h3><h3>文藝青年們紛紛在臺(tái)階上留下與排行榜的合影，我這個(gè)老文青也免不了跟風(fēng)湊個(gè)熱鬧。爺孫倆人在此拍照留念。</h3> <h3>俺家小孫兒在店里面東跑西竄，這里看看那里玩玩，在書(shū)城里玩樂(lè)著快樂(lè)哦。</h3> <h3>這家內(nèi)地一號(hào)店遠(yuǎn)離傳統(tǒng)商業(yè)中心，建在金雞湖東岸的工業(yè)園區(qū)內(nèi)。</h3><h3>從2007年起，臺(tái)灣誠(chéng)品多番接到蘇州政府拋來(lái)的招商邀約。幾經(jīng)溝通后，這家臺(tái)資企業(yè)一改以往承租經(jīng)營(yíng)模式，在蘇州買(mǎi)地自建大樓。但誠(chéng)品蘇州項(xiàng)目其實(shí)是一個(gè)大型綜合體項(xiàng)目，建筑面積超過(guò)13萬(wàn)平方米，包括兩棟塔樓和一個(gè)四層的裙房。1.5萬(wàn)平方米的書(shū)店只占了裙樓面積的四分之一，南北兩個(gè)樓是可供出售的住宅物業(yè)"誠(chéng)品居所"，共有292套。在誠(chéng)品以書(shū)店積累起的品牌價(jià)值下，創(chuàng)始人吳清友正以其他方式把之變現(xiàn)。</h3><h3>回到書(shū)店本身，園林、湖水應(yīng)景地出現(xiàn)在誠(chéng)品，負(fù)責(zé)操刀的是臺(tái)灣建筑師姚仁喜。1990年代，他就做過(guò)誠(chéng)品敦南店二樓書(shū)店的設(shè)計(jì)。在看到蘇州的這塊三角形基地后，姚仁喜決定在三邊各開(kāi)一個(gè)入口配以廣場(chǎng)，"像磁石一樣將人潮吸引過(guò)來(lái)"。</h3><h3>不同于普通購(gòu)物中心，誠(chéng)品生活的四層空間內(nèi)沒(méi)有挑空，也不見(jiàn)玻璃電梯，但在北入口處建有一座高18米、寬6米的大樓梯，右手邊的"書(shū)頁(yè)"裝置以繁體字標(biāo)寫(xiě)著誠(chéng)品自1989年成立至今26年來(lái)的選書(shū)，例如余秋雨的《文化苦旅》、伊塔羅.卡爾維諾的《給下一輪太平盛世的備忘錄》、駱以軍的《西夏旅館》。通過(guò)步梯拾級(jí)而上可達(dá)商場(chǎng)2、3樓的書(shū)店。</h3> <h3>父子三人一起在蘇州誠(chéng)品書(shū)店里逛逛，三人行必有我?guī)熞病?lt;/h3> <h3>俺家大孫兒也是好喜歡這里的，在書(shū)誠(chéng)里走走看看興趣蠻濃。</h3> <h3>爺爺抱著大孫兒也在這里素有文藝青年的書(shū)店樓梯通道上拍照留念。</h3> <h3>逛好了二樓隨后我們直接又上了三樓的誠(chéng)品書(shū)店。一進(jìn)門(mén)，對(duì)著門(mén)的墻上整齊排列誠(chéng)品當(dāng)月的選書(shū)單，紅底金字"回顧1989-2015"就是它最好的金字招牌，這個(gè)樓面書(shū)籍的排列就很是臺(tái)灣誠(chéng)品的模樣了。進(jìn)門(mén)的左手邊統(tǒng)統(tǒng)是文化歷史哲學(xué)類(lèi)書(shū)籍，右手是藝術(shù)設(shè)計(jì)類(lèi)書(shū)籍，而中間擺放著的則是當(dāng)下一些熱門(mén)作家的熱門(mén)書(shū)籍。顧客明顯比其它地方要多，選書(shū)購(gòu)書(shū)的人也多了起來(lái)，文藝青年的聚集地。</h3><h3>一些人背著照相機(jī)直接對(duì)著翻閱書(shū)籍的文青門(mén)按下快門(mén)，我也偷偷用手機(jī)記錄一些，在臺(tái)北誠(chéng)品，進(jìn)門(mén)就有禁止拍攝的告示，這里拿著相機(jī)手機(jī)的比比皆是。書(shū)店右手中間的地方還開(kāi)了一個(gè)茶吧，但是坐著看書(shū)的人幾乎沒(méi)有買(mǎi)茶喝的，在這里低頭看書(shū)的人比低頭看手機(jī)的人要多地多，原本社會(huì)就應(yīng)該是這個(gè)樣子的，但是應(yīng)該的樣子卻到處也看不見(jiàn)，只有書(shū)店，進(jìn)入書(shū)店的不管是閑逛還是購(gòu)書(shū)來(lái)的，應(yīng)該是愛(ài)書(shū)的。</h3><h3>書(shū)店左手往里走也有一個(gè)給顧客看書(shū)的書(shū)桌，我坐了一會(huì)兒，沒(méi)有看書(shū)，只是靜靜看著周?chē)目磿?shū)人，也是一種享受。來(lái)此看書(shū)購(gòu)書(shū)的基本上還是以年輕人為多，如果年輕人都忙著刷屏而無(wú)人愿意靜心看書(shū)，那我們的民族就要陷入精神危機(jī)了。</h3> <h3>諾大的商場(chǎng)式建筑設(shè)計(jì)，書(shū)店開(kāi)在綜合體建筑商城內(nèi)，此處設(shè)計(jì)風(fēng)格理念獨(dú)特，當(dāng)你步入進(jìn)入口即有一股濃濃的書(shū)香氣息，而當(dāng)你一層二層三層四層逐層逐樓逛一下看一看，便總覺(jué)得書(shū)店與商城融合的比較好，俺一大家人在這里玩了個(gè)大半天很是舒服很是喜歡的。</h3> <h3>哈，還不到二周歲的小孫兒也喜歡這里了，在書(shū)店的書(shū)架上像模像樣的翻看起書(shū)來(lái)了。</h3> <h3>誠(chéng)品首先被認(rèn)為是個(gè)書(shū)店，所以我們也來(lái)聊聊都有什么書(shū)？</h3><h3>不知從何時(shí)起，臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店成了臺(tái)北文化地標(biāo)、文青打卡圣地，甚至必去觀光景點(diǎn)。</h3><h3>據(jù)誠(chéng)品生活總經(jīng)理吳旻潔介紹，蘇州店?duì)I業(yè)時(shí)間是10：00-22：00。展售的中外文書(shū)籍總計(jì)50萬(wàn)冊(cè)、15萬(wàn)種，其中簡(jiǎn)體圖書(shū)約10萬(wàn)種，繁體圖書(shū)近4萬(wàn)，其余是外文書(shū)。它們出自全球2000多家出版機(jī)構(gòu)，按照內(nèi)容劃分為中外文學(xué)、人文社科、藝術(shù)設(shè)計(jì)、生活風(fēng)格和趨勢(shì)學(xué)習(xí)。書(shū)店布局靈活，圖書(shū)與非書(shū)類(lèi)商品根據(jù)主題結(jié)合在一起。</h3> <h3>但誠(chéng)品蘇州不是一家書(shū)店而已，它更像個(gè)有書(shū)的百貨商場(chǎng)。</h3><h3>在蘇州5.6萬(wàn)平方米的誠(chéng)品門(mén)店中，書(shū)店面積剛剛超過(guò)整體的四分之一。除了圖書(shū)之外，更多的空間被200個(gè)餐飲、服飾、生活方式類(lèi)的品牌所占領(lǐng)，尤其是B1和底樓。按照業(yè)態(tài)分布來(lái)看，商場(chǎng)和餐飲比重達(dá)到65%，書(shū)業(yè)只占三成。</h3><h3>大家所熟悉的誠(chéng)品早就不是單純的書(shū)店。2012年，它拿下了臺(tái)灣《天下雜志》評(píng)選出的金牌服務(wù)大賞第一名，不過(guò)是在"百貨/購(gòu)物中心類(lèi)別"。同年踏入內(nèi)地市場(chǎng)時(shí)，誠(chéng)品在工商局注冊(cè)的公司全稱(chēng)為"誠(chéng)品生活百貨(蘇州)有限公司"。</h3><h3>誠(chéng)品創(chuàng)始人吳清友曾不止一次公開(kāi)談及書(shū)店創(chuàng)立起初連虧15年的"過(guò)往事跡"，也因此探索出如今大行其道的復(fù)合式經(jīng)營(yíng)模式將書(shū)店和商場(chǎng)合二為一。圖書(shū)生意雖然盈利不高，但在建立文化標(biāo)簽上有奇效，整體事業(yè)進(jìn)而得以提升推動(dòng)。</h3> <h3>誠(chéng)品書(shū)店在臺(tái)北被稱(chēng)為文化地標(biāo)，在兩岸文青心目中有著舉足輕重的地位。曾有位內(nèi)地的文青在得到旅臺(tái)朋友贈(zèng)送的誠(chéng)品書(shū)簽后激動(dòng)不已，行文贊頌。在臺(tái)灣各大城市都有分號(hào)，如今其進(jìn)軍內(nèi)地必定引來(lái)無(wú)數(shù)文青追捧。</h3> <h3>這個(gè)書(shū)店逼格很高，頗有文藝風(fēng)范。外地朋友過(guò)來(lái)點(diǎn)名要去的地方，已經(jīng)成為來(lái)蘇州必須要進(jìn)去看看且要體驗(yàn)一下購(gòu)書(shū)看書(shū)的氛圍，這里書(shū)有很多，除了書(shū)以外的貨物也應(yīng)有盡有，購(gòu)物的環(huán)境還是挺不錯(cuò)的。</h3> <h3>可能有點(diǎn)諷刺，書(shū)店越來(lái)越像現(xiàn)代人的寺廟，但你不一定從中帶走什么？</h3><h3>臺(tái)灣"云門(mén)舞集"舞蹈教室也隨著誠(chéng)品一起進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)。它的創(chuàng)辦人林懷民在談到書(shū)店時(shí)說(shuō)："我把誠(chéng)品當(dāng)做懺悔的地方。每當(dāng)有歉疚感的時(shí)候，主要從誠(chéng)品帶回兩包書(shū)就會(huì)很開(kāi)心。結(jié)果，我家滿(mǎn)壁的書(shū)全代表了我的欲望，而不是學(xué)問(wèn)。"</h3><h3>書(shū)店好像成了現(xiàn)代都市人的避世寺廟，仿佛去一次就得到身心凈化了一般。不過(guò)，大批有特色的獨(dú)立書(shū)店倒是借著這股風(fēng)潮走紅起來(lái)，成為開(kāi)發(fā)商爭(zhēng)相搶奪的資源。開(kāi)在廣州和成都的方所將周邊的文化氣氛帶了起來(lái)，今日閱讀衍生書(shū)店"言幾又"不久前將分店開(kāi)到了上海，新加坡連鎖書(shū)店P(guān)age One幾乎成了太古匯的商場(chǎng)標(biāo)配。</h3><h3>成行成市的續(xù)集往往就是激烈競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)地與臺(tái)灣并無(wú)不同。隨著臺(tái)灣百貨公司、賣(mài)場(chǎng)、大型休閑購(gòu)物中心陸續(xù)開(kāi)幕，市場(chǎng)正變得越來(lái)越擁擠，無(wú)印良品的海外首家書(shū)店MUJI BOOKS就已經(jīng)登陸臺(tái)灣。同質(zhì)化的經(jīng)營(yíng)模式倒是利潤(rùn)逐漸變薄，誠(chéng)品生活在財(cái)報(bào)中分析應(yīng)對(duì)方策之一：審慎評(píng)估、積極開(kāi)拓新市場(chǎng)(例如：內(nèi)地及香港)。</h3><h3>除了蘇州之外，誠(chéng)品內(nèi)地的另外兩家店鋪，一家坐落于上海中心的B1樓、52層和53層，總面積不超過(guò)1萬(wàn)平方米，計(jì)劃2017年開(kāi)業(yè)。在深圳，誠(chéng)品則選擇與房企華潤(rùn)置地合作，將入駐2017年下半年開(kāi)業(yè)的深圳南山華潤(rùn)城"萬(wàn)象天地"。</h3> <h3>今日社交網(wǎng)絡(luò)上，人們?cè)诩o(jì)念吳清友的同時(shí)也感嘆人生無(wú)常，但吳清友卻曾經(jīng)發(fā)表過(guò)這樣的演講。"生命第一個(gè)是無(wú)常。"他說(shuō)，"要用減法看人生，人其實(shí)來(lái)空空，去空空，生不帶來(lái)，死不帶去。"</h3> <h3>下面讓我們看一看海內(nèi)外媒體及一些文化人對(duì)吳清友先生的評(píng)價(jià)：</h3><h3>香港專(zhuān)欄作家馬家輝眼中的吳清友有三個(gè)特質(zhì)：思慮周到、有勇氣、有意志力。"這些特質(zhì)，或許是誠(chéng)品做出重要招牌的原因。"</h3><h3>2012年，誠(chéng)品香港銅鑼灣店開(kāi)幕，吳清友請(qǐng)馬家輝來(lái)主持。"那時(shí)我們談得比較多，多是誠(chéng)品以前咬牙堅(jiān)持的經(jīng)歷。"<br /></h3><h3>"我個(gè)人感覺(jué)他很熱情，熱情中還有企業(yè)家的特質(zhì)。他對(duì)辦什么活動(dòng)、活動(dòng)如何進(jìn)行、成本計(jì)算都有自己的判斷和意見(jiàn)。那一次開(kāi)幕，他不管對(duì)企業(yè)家還是文化人都彬彬有禮，不像有的臺(tái)灣企業(yè)家財(cái)大氣粗。"馬家輝回憶，當(dāng)時(shí)吳清友已強(qiáng)調(diào)盡量不說(shuō)誠(chéng)品"書(shū)店"，而是一個(gè)"文創(chuàng)企業(yè)"。<br /></h3><h3>"他把誠(chéng)品熬出來(lái)了，還有所轉(zhuǎn)型，不容易。誠(chéng)品也是虧了好多年才開(kāi)始賺。其實(shí)誠(chéng)品的每一個(gè)階段，包括進(jìn)軍香港、蘇州，都需要付出勇氣和意志力。"<br /></h3><h3>同時(shí)，誠(chéng)品也是馬家輝在臺(tái)灣讀書(shū)時(shí)代珍貴的回憶。"誠(chéng)品開(kāi)創(chuàng)了24小時(shí)書(shū)店，對(duì)我們這些文青大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)天堂，大大開(kāi)了眼界。而且誠(chéng)品的文化是比較活潑、有創(chuàng)意的。它賣(mài)書(shū)，也賣(mài)其他文創(chuàng)，可以用 組裝這個(gè)概念來(lái)形容。它的能量更大了，變成1+1+1+1大于4，可能等于14，甚至等于40。 我們那時(shí)不睡覺(jué)，騎著機(jī)車(chē)（摩托車(chē)）去誠(chéng)品。誠(chéng)品對(duì)我們是很大的頭腦啟蒙，我非常懷念。"<br /></h3><h3>臺(tái)灣天下文化社長(zhǎng)林天來(lái)告訴澎湃新聞?dòng)浾?，天下文化?月18日正式出版發(fā)行了吳清友的傳記《誠(chéng)品的時(shí)光》。"這本傳記中的每一篇文章，每一個(gè)字，吳老都看過(guò)。他還寫(xiě)了《誠(chéng)品的一萬(wàn)天》，講述誠(chéng)品這二十八年所有經(jīng)營(yíng)的故事。"<br /></h3><h3>原本《誠(chéng)品的時(shí)光》計(jì)劃于7月20日舉辦新書(shū)發(fā)布會(huì)。"我們決定取消了。消息很突然。我們特別難過(guò)。"<br /></h3><h3>林天來(lái)稱(chēng)，吳清友是一個(gè)很重視承諾的人。"早在十多年前，我們就邀請(qǐng)他出書(shū)。他很謙虛，說(shuō)還沒(méi)到時(shí)候，還說(shuō)如果想出書(shū)會(huì)找我們。三年前，他想到出書(shū)了，就想到曾經(jīng)的承諾。他真是文化藝術(shù)界一個(gè)了不起的前輩。"<br /></h3><h3>時(shí)報(bào)出版社董事長(zhǎng)趙政岷看著誠(chéng)品書(shū)店一步步成立，曾采訪過(guò)吳清友。<br /></h3><h3>"誠(chéng)品書(shū)店應(yīng)該算是臺(tái)灣書(shū)店的第二次革命，它開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)書(shū)店的全新空間，給臺(tái)灣書(shū)店一個(gè)全新的氛圍。"趙政岷說(shuō)，誠(chéng)品的出現(xiàn)完全是吳清友個(gè)人的意志、遠(yuǎn)見(jiàn)和理念所貫徹的，"我記得在誠(chéng)品書(shū)店剛剛創(chuàng)立的時(shí)候，很多朋友也都勸他，事實(shí)上誠(chéng)品書(shū)店也賠了好多年。臺(tái)灣的文化圈其實(shí)認(rèn)為誠(chéng)品是臺(tái)灣之光，它開(kāi)辟了一個(gè)全新的形態(tài)。"<br /></h3><h3>"盡管這幾年誠(chéng)品不只是書(shū)店，它是一個(gè)綜合的文化空間。這其實(shí)對(duì)于出版、對(duì)于文化商品和文化活動(dòng)的營(yíng)造都帶來(lái)了很好的正面影響。"<br /></h3><h3>在趙政岷看來(lái)，誠(chéng)品還有很大的空間可以繼續(xù)發(fā)展。"臺(tái)灣的出版業(yè)其實(shí)這幾年情況并不太理想，書(shū)店的發(fā)展和繼續(xù)成長(zhǎng)對(duì)我們是個(gè)很重大的力量，對(duì)臺(tái)灣的文化和文創(chuàng)相關(guān)活動(dòng)也帶來(lái)好成績(jī)。"<br /></h3><h3>"今天很遺憾聽(tīng)到吳清友先生去世的這個(gè)消息，這是臺(tái)灣文化界、華人文化界的一個(gè)損失。吳清友在過(guò)去立下了一個(gè)標(biāo)桿，我個(gè)人非常敬仰他，佩服他。我覺(jué)得他能看到和別人不一樣的眼界，創(chuàng)新，更了不起的是他執(zhí)著、堅(jiān)持，一路走下去。我想這樣的精神值得我們繼續(xù)去追隨，希望誠(chéng)品有一個(gè)更好的繼續(xù)，更好的發(fā)展。"<br /></h3> <h3>謹(jǐn)以此篇獻(xiàn)給誠(chéng)品書(shū)店之創(chuàng)始人吳清友先生，以感恩他給我們帶來(lái)的讀書(shū)購(gòu)書(shū)之獨(dú)特的書(shū)城。</h3><h3>愿吳清友先生一路走好！</h3><h3>愿誠(chéng)品書(shū)店鑄百年輝煌！</h3> <h3>附：吳清友《我與誠(chéng)品的25年》</h3><h3>1950年代，我出生在臺(tái)灣西南沿海，小時(shí)候是家里表現(xiàn)最差的小孩，但我得到非常多的愛(ài)，尤其是我的父親，他給了我這一輩子最偉大的養(yǎng)分。那個(gè)年代，臺(tái)灣很貧困，父親經(jīng)歷了非常大的風(fēng)波。但是，他在我心目中是一位偉大的父親，也是一位偉大的愛(ài)人。他把生命定為&quot;留得清白在人間&quot;，雖然沒(méi)有錢(qián)，但很有骨氣，希望他的小孩將&quot;誠(chéng)&quot;字作為生命的信仰，&quot;財(cái)物有時(shí)而盡，惟有誠(chéng)字是終身受用不盡的&quot;，所以我有機(jī)會(huì)成家立業(yè)，所有公司全部以誠(chéng)為始。<br /></h3><h3>我經(jīng)歷了年少的貧困，但運(yùn)氣很好，工作十幾年積累了很多財(cái)富。1980年代左右，我經(jīng)營(yíng)一家小公司時(shí)，讀到一本《靈機(jī)實(shí)務(wù)》。通常，公司做年度計(jì)劃都會(huì)沿用去年業(yè)績(jī)，但這本書(shū)講了一個(gè)新的概念：當(dāng)你做一個(gè)新計(jì)劃，可不可以把一切想法歸零再去考慮呢？<br /></h3><h3>它讓我自問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題：一、不做原來(lái)的行業(yè)，我做什么？第二，生命歸零，我又期待什么？<br /></h3><h3>我有先天性心血管疾病，而手術(shù)在當(dāng)時(shí)是很危險(xiǎn)的。這就逼迫我思考生命的問(wèn)題，重啟了一段旅程。<br /></h3><h3>誠(chéng)品書(shū)店不是商學(xué)院的好案例<br /></h3><h3>經(jīng)過(guò)誠(chéng)品賠錢(qián)的15年，我至少看到了自己對(duì)生命態(tài)度的誠(chéng)懇。<br /></h3><h3>在病痛之中，我的內(nèi)心非常迷離。就在這個(gè)因緣中，《弘一大師傳》和史懷哲（AlbertSchweitzer）先生的《文明的哲學(xué)》給了我最重要的影響。<br /></h3><h3>《弘一大師傳》文字太美了，是弘一大師對(duì)生命的了斷。他三十多歲時(shí)，在文學(xué)、音樂(lè)、戲劇、教育等方面都很有成就，卻選擇了佛教中最嚴(yán)厲的律宗，以追求生命的完成。史懷哲先生對(duì)基督教很有研究，還研究巴赫，是一個(gè)非常好的管風(fēng)琴演奏家。一天早上，他讀到一份報(bào)道講剛果有很多黑奴病痛無(wú)人照顧，就立志此生都要奉獻(xiàn)給黑奴，花了五六年時(shí)間去學(xué)醫(yī)，然后跟太太去了非洲。這本書(shū)讓我大受感動(dòng)。<br /></h3><h3>史懷哲和弘一大師，一位在西方，一位在東方，在三十多歲的壯年就決定此生要度己度人，這種生命的壯闊實(shí)在是非我們所能及。我的學(xué)問(wèn)不好，但從小就喜歡思考。史懷哲講到，大自然是上帝最偉大的創(chuàng)作，人類(lèi)最偉大的創(chuàng)作盡在書(shū)本當(dāng)中。這開(kāi)啟了我對(duì)書(shū)店經(jīng)營(yíng)的一種興趣。<br /></h3><h3>柏拉圖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，販?zhǔn)酆头窒碇R(shí)其實(shí)是要比販?zhǔn)酆头窒硎称犯鼑?yán)謹(jǐn)、更需要小心的事情。之前我根本沒(méi)有任何對(duì)書(shū)店認(rèn)識(shí)。雖然相較于弘一大師，經(jīng)營(yíng)誠(chéng)品書(shū)店也不過(guò)是一個(gè)心靈生活的逃兵，但我開(kāi)始思考人生的價(jià)值到底在哪里。我提出了人文、藝術(shù)、創(chuàng)意和生活為理念的誠(chéng)品之旅，也就是愛(ài)、善、美的不斷精進(jìn)，使自己不斷地活下去。誠(chéng)品除了書(shū)店，還有一個(gè)誠(chéng)品畫(huà)廊，是講美的；&quot;誠(chéng)品藝術(shù)空間&quot;則希望通過(guò)各類(lèi)藝術(shù)活動(dòng)，通過(guò)展覽、表演或?qū)υ?，把美展現(xiàn)出來(lái)。<br /></h3><h3>因?yàn)椴⊥?，我?duì)書(shū)店無(wú)法做五年、十年長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，而是要考慮每個(gè)當(dāng)下安定心靈的可能。我本以為準(zhǔn)備一點(diǎn)小本錢(qián)可以賠5~8年，沒(méi)想到一直賠了15年。誠(chéng)品書(shū)店不是商學(xué)院的好案例，卻是我對(duì)生命的一種創(chuàng)作和探索。<br /></h3><h3>誠(chéng)品賠錢(qián)的15年，是我一生中最豐富的時(shí)間，因?yàn)檫@讓我第二次看到了自己。第一次看到自己，是當(dāng)我擁有的金錢(qián)超過(guò)生活所需之后，覺(jué)得錢(qián)不是那么重要。經(jīng)過(guò)誠(chéng)品賠錢(qián)的15年，我至少看到了自己對(duì)生命態(tài)度的誠(chéng)懇，即便是執(zhí)迷不悟，不知變通。其實(shí)，我不是一個(gè)笨人，但我不想做太容易的事情，而是要做自己認(rèn)為是有興趣、有意義，或者做一些從來(lái)沒(méi)有人用這種方式做的事情。<br /></h3><h3>&quot;困而知之&quot;，我有切身的體會(huì)。誠(chéng)品曾經(jīng)走投無(wú)路，我安慰自己說(shuō)，&quot;人生在事業(yè)之上，心念在能力之上；所有這些困惑，都為你在人生上的遭遇讓你對(duì)生命有新的發(fā)現(xiàn)。&quot;我所有的領(lǐng)悟都是在困境當(dāng)中得到的。我在香港、臺(tái)灣經(jīng)歷了三次心臟手術(shù)。陷入困厄之時(shí)會(huì)問(wèn)為什么是我？其實(shí)，為什么不是你？只問(wèn)&quot;為什么是我？&quot;會(huì)很委屈，心不甘、情不愿，心靈是負(fù)面的；想&quot;為什么不是我？&quot;就會(huì)豁然開(kāi)朗多了。沒(méi)有人有資格說(shuō)貧困不該歸我、苦難不該歸我、病痛不該歸我。生命當(dāng)中沒(méi)有那種理所當(dāng)然的回報(bào)。你要做什么，你自己可以決定；你要得到什么？對(duì)不起，上天做主。這可能不太合乎商學(xué)院的邏輯，但可能是人的心靈最需要的養(yǎng)分。<br /></h3><h3>服務(wù)的意義到底是什么<br /></h3><h3>當(dāng)你把顧客看成消費(fèi)者的時(shí)候，你看到的是他的錢(qián)，而沒(méi)有注意到他是一個(gè)人。服務(wù)的終極目標(biāo)是精進(jìn)自己、分享他人。<br /></h3><h3>誠(chéng)品是服務(wù)業(yè)。但服務(wù)的意義到底是什么？我上過(guò)很多美式、歐式商學(xué)院的課，至今也沒(méi)有得到滿(mǎn)意的答復(fù)。商學(xué)院舉的案例，全部都和金錢(qián)有關(guān)，和得到客戶(hù)的歡心有關(guān)，和職位升遷有關(guān)。但很多從事服務(wù)業(yè)的人不是光要這些的。誠(chéng)品有很多同仁，大學(xué)畢業(yè)、碩士畢業(yè)，愿意站在結(jié)賬柜臺(tái)用恭敬的態(tài)度、兩手遞一本書(shū)給讀者，他們想要得到的是什么？服務(wù)的終極目標(biāo)是精進(jìn)自己、分享他人。每一個(gè)從業(yè)人員希望明天的我比今天更精彩。能不能把所有陌生人當(dāng)成一個(gè)獨(dú)立的生命個(gè)體，就像自己的兄弟姐妹一般？顧客只不過(guò)是在分享我精進(jìn)過(guò)程當(dāng)中某一個(gè)當(dāng)下。這是一個(gè)永遠(yuǎn)無(wú)法完成的完美的目標(biāo)，但至少表達(dá)了我們對(duì)服務(wù)的態(tài)度和對(duì)生命的態(tài)度。<br /></h3><h3>利益也有近利、遠(yuǎn)利、短利、長(zhǎng)利之別。我對(duì)事業(yè)的經(jīng)營(yíng)關(guān)照幾個(gè)面向?qū)ι鐣?huì)、對(duì)文化、對(duì)城市、對(duì)讀者的全面關(guān)照。商學(xué)院的教育一般把客戶(hù)當(dāng)成是消費(fèi)者，而我們把顧客看成是一個(gè)讀者，一個(gè)人。當(dāng)你把顧客看成消費(fèi)者的時(shí)候，你看的是顧客的錢(qián)，而沒(méi)有注意到他是一個(gè)人。<br /></h3><h3>有的誠(chéng)品書(shū)店開(kāi)在醫(yī)院里。我看到，病人在我們賣(mài)簡(jiǎn)餐的地方吃一碗熱騰騰的面，跟他在購(gòu)物中心吃一碗面的感動(dòng)是不一樣的。我有機(jī)會(huì)在醫(yī)院服務(wù)一個(gè)有病痛的人，讓他有那碗牛肉面的滿(mǎn)足感，這是非常好的。賣(mài)一本八卦雜志和賣(mài)一本好書(shū)，在POS機(jī)上可能顯示的都是25元人民幣，但有良心的經(jīng)營(yíng)者會(huì)知道，那是不一樣的。<br /></h3><h3>在誠(chéng)品書(shū)店，我們擺了差不多400個(gè)公共座位。從零售店的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，這些座位是無(wú)效率的，應(yīng)該拿來(lái)擺更多的書(shū)和商品。誠(chéng)品的理念是&quot;連鎖不復(fù)制&quot;。復(fù)制可以快速發(fā)展、成本降低，但我們不復(fù)制，每一家誠(chéng)品店都不同：書(shū)的組合不同，裝修的空間和氣質(zhì)不同。在大學(xué)，我們用的材料非常簡(jiǎn)樸但又自成風(fēng)格。因?yàn)槟抢锸菍W(xué)生們進(jìn)出的地方，不必去用光亮的大理石等豪華材料。要讓學(xué)生進(jìn)入書(shū)店之后，覺(jué)得這個(gè)空間是屬于他的一部分，人和空間的融洽度是合意的，不要讓學(xué)生覺(jué)得這是一個(gè)奢華的空間。<br /></h3><h3>誠(chéng)品書(shū)店一開(kāi)始不是要為了賣(mài)書(shū)，而是要推廣閱讀，所以會(huì)從人、空間、活動(dòng)的角度來(lái)考慮問(wèn)題。人們來(lái)書(shū)店不僅僅為了買(mǎi)書(shū)。誠(chéng)品希望在書(shū)店環(huán)境的設(shè)計(jì)中，將顏色、燈光、布置或者同仁的微笑都考慮進(jìn)去，甚至還有烹調(diào)分享，都是為了人。我們準(zhǔn)備了一個(gè)30平方米的獨(dú)立空間，讓年輕創(chuàng)作者去進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性的裝置或者其他創(chuàng)造性表現(xiàn)；最近我們開(kāi)了一個(gè)音樂(lè)廳，我們知道一年就要賠400萬(wàn)人民幣，但它是誠(chéng)品的夢(mèng)為平時(shí)不能在國(guó)家級(jí)殿堂表演的人提供一個(gè)專(zhuān)業(yè)發(fā)表創(chuàng)作的空間。誠(chéng)品辦的活動(dòng)絕大部分是免費(fèi)的，因?yàn)樵谖覀兛磥?lái)，人文思維關(guān)乎人和自我、人和他人、人和社會(huì)、人和天地、甚至人與鬼魂之間。2010年，到誠(chéng)品書(shū)店看書(shū)的人次超過(guò)了1億次。2013年，誠(chéng)品書(shū)店?duì)I收是130億臺(tái)幣，會(huì)員98萬(wàn)，書(shū)店?duì)I收占30%左右。<br /></h3><h3>信守25年的愿許<br /></h3><h3>經(jīng)歷25個(gè)春夏秋冬之后，我的生命才學(xué)到從容；曾是學(xué)家筆下的悠然自在，現(xiàn)在才化為生活中的美好。<br /></h3><h3>全球化是一個(gè)災(zāi)難，導(dǎo)致強(qiáng)者更強(qiáng)、富者更富、大者更大。絕大部分人要在商場(chǎng)一爭(zhēng)長(zhǎng)短，100個(gè)人當(dāng)中贏家不會(huì)超過(guò)10個(gè)人，貧富差距越來(lái)越大。人類(lèi)可能開(kāi)始要轉(zhuǎn)變了。無(wú)論如何，人是城市當(dāng)中最珍貴的資產(chǎn)；人最重要的素養(yǎng)是人文和藝術(shù)方面的素養(yǎng)，就是善、愛(ài)和美的素養(yǎng)。書(shū)店行業(yè)，大家都在講網(wǎng)絡(luò)化、電商，但誠(chéng)品講的是人和人之間、人和空間之間、人和書(shū)本之間、人和講座、表演等之間的互動(dòng)。誠(chéng)品出版了幾本刊物，用的名字都與此有關(guān)。當(dāng)你不能改變世界的時(shí)候，必須要改變自己，要厘清自己的價(jià)值，保有心靈層次的安寧。臺(tái)灣有一位很有名的文學(xué)家曾經(jīng)講過(guò)，活在當(dāng)今社會(huì)，假使沒(méi)有一點(diǎn)文學(xué)和藝術(shù)的涵養(yǎng)，日子是很難從容過(guò)下去的。生命終究是我們最重要的關(guān)口，而不是生意和錢(qián)。<br /></h3><h3>誠(chéng)品在商業(yè)經(jīng)營(yíng)上備受批判，但我至少信守當(dāng)年的信諾，希望一本書(shū)、一句格言、一首名曲、一個(gè)新的思想剖面、一件藝術(shù)創(chuàng)作品、一棟感人的建筑與空間，都能產(chǎn)生一份靈動(dòng)力，豐富大家的精神與心靈。25年來(lái)，我陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了這些愿望?，F(xiàn)在我們有電影院、音樂(lè)表演廳、畫(huà)廊、藝文空間、誠(chéng)品講堂，在蘇州建造了未來(lái)誠(chéng)品在大陸發(fā)展的第一個(gè)項(xiàng)目。我真的覺(jué)得奇怪，好像上天在冥冥之中促成了很多好的因緣。<br /></h3><h3>一個(gè)企業(yè)真正的創(chuàng)新是在價(jià)值和理念部分。假如把事業(yè)和人生做一個(gè)整合性的思考，以生存、生活、生命，或物質(zhì)的生活、精神的生活、心靈的生活三層次，對(duì)應(yīng)到經(jīng)營(yíng)上來(lái)，就是先求生存，再求領(lǐng)先，領(lǐng)先之后，有的人要成為產(chǎn)業(yè)的第一，而誠(chéng)品希望讓顧客滿(mǎn)意。在繁忙的都市當(dāng)中，希望書(shū)店成為城市人的客廳。到書(shū)店里可以放松，可以從容。<br /></h3><h3>2011年，我到北京和很多官員見(jiàn)面，他們問(wèn)我對(duì)北京的意見(jiàn)，我很坦率地講，北京的讀者值得書(shū)店的經(jīng)營(yíng)者給予更好的待遇，給他們更好的空間、更多元的選擇、更親切的服務(wù)，要讓更有靈魂的活動(dòng)注入書(shū)店的氛圍。當(dāng)代大陸的企業(yè)家要有更好的人文素養(yǎng)，必須要關(guān)懷這個(gè)社會(huì)，不能僅僅依靠政府。過(guò)度精明取得的利益是一種掠奪。商業(yè)認(rèn)為你的KPI好，經(jīng)營(yíng)效益好，從人文觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)，實(shí)質(zhì)是在衍生成強(qiáng)弱貧富。<br /></h3><h3>沒(méi)有錢(qián)，誠(chéng)品活不下去。但我心里同時(shí)也非常明白：如果沒(méi)有文化，我也不想活了。很多人可以買(mǎi)到香奈兒，但買(mǎi)不到氣質(zhì)；可以買(mǎi)到很好的床，但買(mǎi)不到安穩(wěn)的睡眠；可以買(mǎi)到豪華別墅，但買(mǎi)不到溫馨的家庭；可以買(mǎi)到很好的食物，但不一定買(mǎi)到很好的食欲。有一位建筑評(píng)論家說(shuō)過(guò)，真正知道一個(gè)理念至少需要花20年的時(shí)間；至于親身體驗(yàn)而至深信不疑，則需要30年光陰；要能夠隨心所欲地應(yīng)用，將要耗掉50年的生命。這段話，誠(chéng)品同仁感受最為深刻，我們的能力雖然有限，但信守25年的愿許。在經(jīng)歷25個(gè)春夏秋冬之后，我的生命才學(xué)到從容；曾是學(xué)家筆下的悠然自在，現(xiàn)在才化為生活中的美好。<br /></h3>