<h3> 是的，依舊是我，忙了幾天，飛臺北送了兩天貨！現(xiàn)在桌前四菜一酒，對，日子在噌噌噌地好，廢話不說了，進正題！</h3><h3> 其……實，我還是想嘚吧嘚點兒無關(guān)緊要的，要？還是不要呢？寫點兒？寫點兒？算了算了還是別了，待會兒又跑題十萬八千里了，瀟灑點兒、瀟灑點兒，來，進主旋律，go……！</h3> <h1><b>今天咱們先從"條子"開始！</b></h1> <h1><b>香港警察：市民的開心果</b><br /></h1><h3><b> </b>油炸蟹(手銬)，右邊皇家柴(警棍)，頭戴欖樹帽(警徽)，腳踏大皮鞋(皮靴)。"警察可以說是香港最不神秘的職業(yè)了，無論是居民還是游客，走在街頭很容易見到這些昂首挺胸的執(zhí)法部隊人員全副武裝地在巡邏。與前兩年香港警察隊伍相比已超過3萬人，警民比例及編制均為世界上最高及最龐大，這也是香港治安特別好，半夜走在街頭也覺得特別安全放心的原因。曾經(jīng)有位的士司機在車上不斷跟我抱怨香港養(yǎng)太多警察了："50米一個，叫那些小賊還怎么活！"</h3><h3> 而且香港警察反應速度很快，去年離我前住處100米的一家珠寶店遭搶劫，150顆價值1000萬的鉆石被搶，三分鐘內(nèi)數(shù)輛警車已經(jīng)趕到，一打警察拉起警戒線忙里忙外進行調(diào)查取證。</h3><h3> 雖然香港警察很盡職盡責，但向來要求苛刻的香港人近一年來因為一些集會游行的警民沖突，跟警察產(chǎn)生了不少嫌隙，對警察的職責也有誤解。而內(nèi)地人對香港警察的誤解則更加直接，不是停留在特種部隊飛虎隊或機動部隊PTU的形象上，就是只記得《無間道》的陳永仁，總感覺香港警察有許多驚天動地的大案，天天跟黑社會作斗爭。</h3><h3> 實際上在我的印象中香港警察是很普通很親民的，走過報攤小吃店會跟老板寒暄幾句，路過保安亭會跟保安打招呼，迎面走來你對他笑他也會友好回應。街坊鄰居拌嘴、貓狗走丟、門窗脫落都可以打999找香港警察，而警察處理問題的態(tài)度無不溫和有禮，認真負責。香港資深媒體人郭一鳴就曾說："九七香港回歸一篇專訪，一市民表達對回歸后有何期望，她說只希望打999之后警察依然會立即出現(xiàn)。"</h3><h3> <span style="font-size: 16px;">以前每天早上9點左右從地鐵出來走向目的地的路上，總會遇到一高一矮兩位警察，兩人閑庭信步左顧右看地巡邏著，有點無所事事但也讓人安心的從容。從背后看去他們就像動畫《三個和尚》里頭那一高一矮的兩個和尚，感覺特別滑稽可愛。</span></h3><h3><span style="font-size: 16px;"> 這種親民的身影，我覺得才是真正的香港警察。其實這種憨憨的警察形象也經(jīng)常出現(xiàn)在電影熒屏上，只不過大家可能留意得不多，比如彭浩翔的成名作之一《青春夢工場 AV》里頭警察撲蝶，以及《志明與春嬌》中警察被楊千嬅調(diào)戲又捉不到對方而氣急敗壞。這些笨拙的形象告訴大家，香港警察為市民排憂解難之余也常常是市民的開心果，就像那首香港兒歌唱的那樣："ABCD，大頭綠衣，捉唔到賊，吹BB。"</span></h3> <h1><b>香港部分老板的"茶葉蛋管理學"</b></h1><h1><b> </b><span style="font-size: 16px;">"茶葉蛋"這個梗被內(nèi)地網(wǎng)友們玩了好一陣，也漸漸顯得無聊了。其實不要說相隔海峽的臺灣，就連相隔一條深圳河的香港，也有不少自高自傲、自以為是的香港人，不了解也不屑于了解內(nèi)地的真實情況，在腦子里給自個鹵了一鍋茶葉蛋，就等著時機sell出去。如果這樣的人做了你的老板，恭喜你，你有機會感受最新鮮熱辣的新式"茶葉蛋管理學"了。</span></h1><h1><span style="font-size: 16px;"> "茶葉蛋管理學"的精髓其實只有一條：內(nèi)地的事情是很蠢的。他們喜歡以訛傳訛地用內(nèi)地的例子作為商業(yè)策略的反面教材。比方說我之前一合作伙伴開會時就多次提到深圳電影院"不切實際"的定價作為反例："一張票120人民幣，香港才賣90港幣，一個月賺個兩三千的內(nèi)地人怎么消費得起？！荒謬！"</span></h1><h1><span style="font-size: 16px;"> </span><span style="font-size: 16px;">這位因為相信"一過羅湖關(guān)就會被搶劫偷盜"而幾乎從來沒有到過內(nèi)地的老板，既不知道深圳人的平均收入早不止"兩三千"，也不知道其實內(nèi)地電影院五花八門的打折電影票才是主要的購票方式，便以此案例為法寶跟員工到處強調(diào)他那過時的"4P"市場營銷方法，卻不知內(nèi)地員工已經(jīng)在心里笑掉了幾打大牙。</span><span style="font-size: 16px;"> </span></h1><h3> 當然你可以跟他實話實說，如果你不怵冒著被他動輒說教一兩個小時，直到你"甘拜下風"、自認白癡，否則不可能放你出門的風險的話。這類香港老板不但看不起內(nèi)地人，甚至根本不會掩飾這種"看不起"。他們覺得內(nèi)地人跟他們不在同一層次，更不可能信任內(nèi)地人，別說對內(nèi)地員工放權(quán)，內(nèi)地員工做的事情還會加倍審查。跟內(nèi)地員工談話時，他們擺在嘴邊的是"我們香港人怎么怎么樣"，還特喜歡吹水不打草稿，把自己說得上知天文下知地理，幾十年來風風雨雨拼搏奮戰(zhàn)，差一點香港就不是"李家城"的而是"他家城"了。</h3><h3> 后來等到他意識到內(nèi)地經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，你可以跟他談商業(yè)了，他又跟你說創(chuàng)意，你跟他說創(chuàng)意，他卻跟你說商業(yè)道德、說內(nèi)地都是潛規(guī)則?？傊阎鴥?nèi)心那丁點不值錢的惡意澆注而成的陰謀論，他在你面前始終保持著奇怪的優(yōu)越感，繼續(xù)著自己鴕鳥式的"茶葉蛋管理學"，繼續(xù)無知無畏。</h3> <h1><b>香港貓型員工，一年換三次工作</b></h1><h3> 現(xiàn)在的年輕人太浮躁了。"如果你跟香港老板們聊天，很容易聽到這句評價。的確，香港新一代的打工一族比起上一輩以及上上輩的前輩們，對公司的忠誠度是大不如前。我認識一位，一年之內(nèi)換了3份工作，像只活蹦亂跳的龍蝦一樣，"啪"地空降而來，你還沒定神呢他又"噗"地彈走了。他也自覺自己"too jumpy"："以我的工齡來算我應該拿到多于現(xiàn)在一倍的工資。" </h3><h3> "那你可以不換工作啊！"我說。他卻無奈地笑笑，不說話。后來我才從別的人口中了解到，他跟前老板的脾性不合，常有齟齬，某次發(fā)生激烈言語沖突后他一氣之下便提了辭職。</h3><h3> 真性情，不會忍，是這一代香港年輕員工的特征之一。因此有人用"貓型員工"來形容他們，認為他們做事做人比較以自我為中心，堅持自己的觀點與原則，不喜歡盲從別人的判斷，難以對「不合口味的做事方式妥協(xié)，然而碰上自己喜愛的事情卻會極度努力對待這樣的員工就像對待貓一樣，不能逆向掃摸他們的毛發(fā)。</h3><h3> 這種脾性跟內(nèi)地90后員工有些相似，但相比香港，內(nèi)地企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展較晚，自由選擇企業(yè)單位的時期不過是近20多年的事情。而香港雖然企業(yè)經(jīng)濟發(fā)達，員工一直以來卻保持著比較高的企業(yè)忠誠度。上一代人的工作態(tài)度跟日本的比較像，每個員工都以公司為家，富有主人翁精神，愿意為企業(yè)做出毫無保留的貢獻，而不計較個人得失，個人情緒更無從談起，隱忍不過是工作的一部分。</h3><h3> <span style="font-size: 16px;">現(xiàn)在抱有這樣的職業(yè)價值觀的香港人其實也不少，尤其是在大型公共事業(yè)單位，如港鐵、中電等等里面。此外我曾有不少傳統(tǒng)香港本地中小企業(yè)或家族企業(yè)的客戶，內(nèi)部聘任著很多上了年紀的老員工，雖然近些年技術(shù)發(fā)展迅猛他們的技能已經(jīng)很難跟得上節(jié)奏，但因為他們在企業(yè)發(fā)展過程中勞苦功高，因此依然在公司占據(jù)重要位置。</span></h3><h3><span style="font-size: 16px;"> 但這恰恰是"貓型員工"們所不認同的企業(yè)用人模式，他們討厭上一代人營營役役和唯唯諾諾的工作方式而自有主張。加上香港勞工市場進入"賣方市場"時代，年輕人的工作選擇更多，自然脾氣更硬，進而跳槽時不太考慮長期利益。怎么說呢，"做人最緊要開心"，既然跳得生猛，那就跳跳更健康吧！</span></h3> <h1><b>Chain of command（指揮鏈）是香港企業(yè)的生命線</b></h1><h3> 在美劇《紙牌屋》第二季里面，有一個管理學的專有詞匯被幾位牛逼哄哄的政壇大腕多次提到：chain of command（指揮鏈）。加州女議員、曾向伊拉克發(fā)射導彈、信奉"冷酷無情的實用主義"的女政客杰姬-夏普，甚至在面對美軍中性騷擾的相關(guān)議案時依然采取保守謹慎的抗拒態(tài)度，原因是她認為此議案會破壞軍官的權(quán)威，損害美軍的"chain of command"。</h3><h3> Chain of command，到底為什么這么重要？其實從香港企業(yè)對它的嚴格遵循可見一斑。所謂指揮鏈，源于軍事化組織的管理模式，指的是組織中從上到下的職權(quán)關(guān)系采用命令統(tǒng)一原則：每位部屬只能有一位直接負責的主管，一級對一級負責，且須職責明確，上級不能越過直接下級向兩三個層次以下的工下達命令；反之亦然。</h3><h3> 指揮鏈讓企業(yè)組織機構(gòu)合理化，形成一個從上至下的指揮鏈，避免了越級指揮、多頭指揮、超級匯報等管理的混亂，從而提高領(lǐng)導者對下屬命令指揮、下屬對上級命令服從執(zhí)行的有效性。因此香港企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，對于指揮鏈可謂推崇備至。在內(nèi)地民企常見的大領(lǐng)導對不是自己直接管理的員工進行指揮的現(xiàn)象，在香港企業(yè)中非常罕見。而某位下屬在香港企業(yè)中越級匯報，而被直屬領(lǐng)導知曉的話，基本上往后的工作也沒他什么事了。</h3><h3> 所以在內(nèi)地人眼中，香港人工作中對職權(quán)的謹慎貫徹既是明面上的要求，也是明哲保身的職場智慧。在香港工作，你經(jīng)常會聽到客戶或者合作伙伴在處理事情時常常要向領(lǐng)導拿這個"endorsement"（授權(quán)、認可），那個"endorsement"。有時候他確實在嚴格遵守指揮鏈中請示領(lǐng)導的要求，有時候這不過是一種緩兵之計，而對方卻永遠無法反駁。</h3><h3>指揮鏈鞏固了香港企業(yè)中"統(tǒng)一指揮"的原則，因此員工無需面對來自多個主管相互沖突的要求或優(yōu)先處理的要求，同時形成了企業(yè)組織架構(gòu)中的階梯原理自上而下的、逐次的管理層次和職責范圍。</h3><h3> <span style="font-size: 16px;">因此，指揮鏈是決定企業(yè)領(lǐng)導權(quán)力、工作職責和溝通聯(lián)系的正式渠道。常常我穿梭在香港的辦公室之中，看著職場中緊張忙碌工作的員工們，仿佛看到他們屁股后面真的拖著一條長長的鎖鏈在"鏘鏘"地響動，如同企業(yè)的生命線一般不動聲色地延伸。</span></h3> <h1><b>香港職場難見激烈沖突，只為日后好相見</b></h1><h1><b> </b><span style="font-size: 16px;">我曾說過香港人患有"友好關(guān)系強迫癥"，非常害怕跟別人關(guān)系弄僵，這一點在職場中可以得到更多例證。你是否能夠傲嬌地冷處理跟同事上司之間的沖突，直接體現(xiàn)了你的職業(yè)人成熟度。我見過最臉紅耳赤的香港辦公室沖突，發(fā)生在一個合作公司運營總監(jiān)和財務總監(jiān)之間，卻從頭到尾沒有一句臟話，沒有拍桌更沒有推搡，雙方都在爭理，最后由財務總監(jiān)撂下一句"狠話"結(jié)束爭吵："行行行！你叻曬了(你最聰明)！"這跟我在內(nèi)地創(chuàng)業(yè)開公司工作時截然不同，銷售與銷售經(jīng)常遲到而起沖突，最終雙方相互問候?qū)Ψ介L輩的情景形成了有趣的對比。</span></h1><h3> 但是如果就此認為香港職場中都是一團和氣，就太天真了。據(jù)去年香港基督教家庭服務中心一項調(diào)查顯示，高達53%的香港"打工仔"曾經(jīng)受到職場欺凌。這種欺凌通常是隱性的，通常以小圈子排擠為標志，以在別人背后言語侮辱、責罵為表現(xiàn)方式，也有許多人認為自己工作的時候受到同事捉弄、騷擾或被刻意指派在惡劣環(huán)境下工作。當然所有的這些，都會發(fā)生在表面的和平之下，因為當事人往往都會選擇用"一字經(jīng)"處理：忍！</h3><h3> 因此"表面的和平"當然好，維持了公司人的職業(yè)、專業(yè)狀態(tài)。但誰來關(guān)心他們內(nèi)心是否真的和平呢？目前我還未看到。</h3> <h1><b>香港職場的奢侈品：出離心</b></h1><h1><b> </b><span style="font-size: 16px;">在職場文化上，香港與內(nèi)地存在著許多方面的差異，比如說工作語言、加班文化、溝通方式、女性地位等等。然而以本人在香港混跡這兩年練就的火眼金睛來看，香港職場與內(nèi)地職場之間最大的不同在于三個字：出離心。</span></h1><h3> "出離心"本為佛教詞匯，意即"為解脫輪回苦，滅盡諸煩惱"；引申至世俗之中用意落地，一般指的是"可以隨時拋棄任何你熟悉的東西，走出任何你習慣的場景，而不會有猶豫，不會有不舍。"(宗薩仁波切語)最簡單的理解是，具有完美的出離心的人可以接受任何改變。</h3><h3> "出離心"在香港是奢侈品，只有地位超群、財富自由的卓越成功者，才有資格擁有"出離心"。普通打工仔保住飯碗、奮力賺錢、爭取加薪升職仍力有不逮，職業(yè)生涯出錯的機會成本太高，行差踏錯很可能生存都受到威脅，哪能"出離"。</h3><h3>而內(nèi)地則恰好相反，事業(yè)越成功的上層人士，越孜孜以求吞食更大的餅把自己養(yǎng)得更肥，在爭權(quán)奪利的路途上永無止境，以進軍財富榜單前列為目標。反倒是地位較低的工薪階層，可以做出工作半年云游半年、辭職開書吧咖啡吧甚至回老家耕田養(yǎng)豬的"荒唐事"，有空間用一顆"出離心"管理自己的人生。</h3><h3> <span style="font-size: 16px;">兩種情形截然不同，因此引發(fā)了許多不一樣的職場心理和工作態(tài)度。比如說香港職場中，因為"出離心"稀缺，職業(yè)人在設定目標時會更注重實用主義。工作本身并不浪漫，需要屎殼郎滾糞蛋的堅忍精神；而目標愈實際，人愈被事物本身所束縛，而更全面投入沉悶但嚴謹?shù)娜粘Ｊ聞罩?，產(chǎn)生更專業(yè)的職業(yè)精神和態(tài)度。這也是為什么香港盛產(chǎn)高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人的原因。</span></h3><h3><span style="font-size: 16px;"> 與此同時，缺乏"出離心"卻讓香港年輕員工顯得過分保守。記得看過一份忘記年限的調(diào)查，香港浸會大學工商管理學院聯(lián)同招聘網(wǎng)站http://CTgoodjobs.hk進行的"香港雇傭工作期望及挽留人才策略"調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過五成的香港年輕員工抗拒具挑戰(zhàn)性的工作。相反，"出離心"某種程度上意味著創(chuàng)業(yè)精神，這也是為什么內(nèi)地員工相對香港員工更愿意冒險和嘗試的原因。</span></h3><h3><span style="font-size: 16px;"> "出離心"意味著放棄，放棄擁有的事物，以讓自己的人生更自由。然而在成熟務實的現(xiàn)代職場之中，自由往往不被需要這是差別產(chǎn)生的根本原因。</span></h3><h3><span style="font-size: 16px;"><br /></span></h3><h1><font size="3">注：照片不是本人拍攝！</font></h1><h1><span style="font-size: 16px;"><b>待續(xù)</b></span></h1>