<h3>8月20日，周日，工作組全體加班，并以此結(jié)束第二周的工作。</h3><div><br></div> <h3> 駐點(diǎn)齊勒烏澤克供電所已經(jīng)半個(gè)月了，通過同吃同住同勞動(dòng)，我們一行幾位同志不僅很好地融入到了齊勒烏澤克這個(gè)集體之中，而且對(duì)齊勒烏澤克供電所相關(guān)情況的認(rèn)識(shí)也有所加深。其中包括供區(qū)地理形狀及10kV線路走向與分布、員工工作習(xí)慣及思想狀況，供電所的基本工作機(jī)制，相關(guān)現(xiàn)場情況，等等?？傮w印象主要是，全所員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，工作上不分彼此，互相配合互相補(bǔ)位，工作執(zhí)行力強(qiáng)，每天班前班后會(huì)堅(jiān)持較好，能解決問題，員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)防投訴意識(shí)較強(qiáng)，未落實(shí)指標(biāo)責(zé)任的情況下能主動(dòng)維持優(yōu)良的指標(biāo)水平，優(yōu)點(diǎn)不勝枚舉，但仍然存在以下幾個(gè)方面的不足。1、安全管理不夠到位。一是現(xiàn)場勘查、危險(xiǎn)點(diǎn)分析、安全交底、現(xiàn)場安措等工作程序執(zhí)行不規(guī)范、不完全；二是現(xiàn)場習(xí)慣性違章依然存在；三是供電所三種人配置不全，不具備獨(dú)立完成現(xiàn)場工作的條件；四是SPMIS2.0現(xiàn)場圖片上傳功能未打開，在地域廣、管理人員少的情況下，工作現(xiàn)場可控在控能控程度不夠高；五是相當(dāng)一部分電表出線搭掛在通訊線路鋼纜上，存在安全隱患。2、疏于低壓客戶溝通。一是因低壓用戶實(shí)現(xiàn)了本地費(fèi)控，不需催費(fèi)，供電員工與客戶的聯(lián)系大大減少；二是齊勒烏澤克供電所地處游牧區(qū)域，客戶流動(dòng)性大，難于聯(lián)系溝通；三是該區(qū)域多民族并存，與客戶溝通存在一定的語言障礙。3、工作責(zé)任未能落實(shí)到位。客戶服務(wù)、臺(tái)區(qū)管理、配電設(shè)施管理等各項(xiàng)工作未落實(shí)到具體責(zé)任人，所有工作均依賴于員工主動(dòng)自覺或所長臨時(shí)安排、指派，工作責(zé)任無法落實(shí)，容易造成多勞者多出錯(cuò)、不勞者不出錯(cuò)的尷尬局面，工作管理機(jī)制不健全。4、崗位設(shè)置不利于資源整合。由于供電所人數(shù)原本不多，目前復(fù)雜多樣的崗位設(shè)置在實(shí)際運(yùn)作過程中已無法落實(shí)，這種不合理的設(shè)置同時(shí)不利于有限的人力資源調(diào)配使用。</h3> <h3>上周的主要工作內(nèi)容，一是組織人員力量對(duì)基礎(chǔ)資料問題進(jìn)行整改，特克斯公司在人員緊張的情況下(全公司89人)抽調(diào)了幾名大學(xué)生配合我們工作，周末也在加班，要求這兩天完成資料整改。二是分專業(yè)疏理制度流程，使之與未來的客戶經(jīng)理制相一致。三是編制客戶經(jīng)理服務(wù)指導(dǎo)卡，提倡捋草打兔子工作習(xí)慣。制作標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)建設(shè)指導(dǎo)書，就硬件設(shè)施改造、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、圖實(shí)一致性等方面提出要求，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場安全隱患整改及推出臺(tái)區(qū)信息二維碼、客戶經(jīng)理二維碼。對(duì)全能所建設(shè)方案、手冊(cè)等定稿。疏理固化安全管理工作流程。探討績效考核方式，等等。周五，市公司王少林副總經(jīng)理帶領(lǐng)相關(guān)人員來供電所看望大家，同時(shí)聽取工作匯報(bào)，王總對(duì)我們前期的工作方式和思路給予了肯定，認(rèn)為我們能充分結(jié)合實(shí)際情況開展工作，同時(shí)就后期投入、整改優(yōu)化、提煉創(chuàng)新等提出了相關(guān)要求。周六，根據(jù)預(yù)先安排，在周洋主任的陪同下到昭蘇縣薩爾闊布供電所(創(chuàng)國網(wǎng)五星)交流學(xué)習(xí)。一周下來，在同吃同勞動(dòng)、加強(qiáng)溝通交流、工作組內(nèi)部討論分析的同時(shí)，我們每個(gè)人還要做各自的案頭工作，感覺收獲有限，特別是一些結(jié)果性的東西自感瑕疵太多，遲遲定不了稿。</h3> <h3>不足之處。一是根據(jù)情況需不斷調(diào)整工作計(jì)劃，預(yù)定的座談和培訓(xùn)活動(dòng)已無暇顧及，決定取消。二是下現(xiàn)場頻次不高，因所里人數(shù)太少，不便過多影響他們正常工作，沒人陪同的情況下也不便于開展上門走訪客戶的工作。</h3> <h3>下一步的工作。在新疆期間的工作已近尾聲，有效工作日已非常有限，下周即進(jìn)入工作收官階段。計(jì)劃截止下周三，完成所有村料定稿工作，周四編印成冊(cè)，周五工作匯報(bào)。時(shí)間雖短，但江西工作組務(wù)求善始善終，為打造全能型的齊勒烏澤克供電所盡心盡力。</h3><div> </div>