<h3> 為了提升醫(yī)院管理水平，促進醫(yī)院管理能力的提高，打造有競爭力的團隊，由平南縣人民醫(yī)院與中歐國際醫(yī)院管理中心聯(lián)合舉辦的“中歐國際醫(yī)院管理培訓(xùn)班”在我院開班。</h3><h3> 3月到8月，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，十二期培訓(xùn)班在導(dǎo)師們精彩絕倫、幽默風(fēng)趣、深入淺出的闡述和互動中、在學(xué)員們意猶未盡的時候落下了帷幕。這是我院近年來舉辦培訓(xùn)層次較高、培訓(xùn)學(xué)員較多的一次管理知識方面的講座。培訓(xùn)班分別由中歐國際醫(yī)院管理中心高級培訓(xùn)顧問、北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)等多所院校EMBA教育主講教授授課。</h3> <h3> 3月10日，第一期培訓(xùn)班我院特邀中歐國際醫(yī)院管理中心張瑞娟教授親臨授課，授課內(nèi)容為“讓心和臉一起微笑——陽光心態(tài)專題講座”。</h3> <h3> 余陽院長主持第一期“中歐醫(yī)院管理大講堂——走進平南縣人民醫(yī)院”培訓(xùn)班。</h3><h3></h3> <h3> 張瑞娟教授在談笑風(fēng)聲中啟迪智慧，在游戲中拓展思維，把枯燥的醫(yī)院管理講的有聲有色，獲得學(xué)員的廣泛好評。</h3> <h3>授課過程中互動環(huán)節(jié)</h3> <h3> 3月24日，第二期培訓(xùn)班邀請了中歐國際醫(yī)院管理中心高級培訓(xùn)師、中國人民大學(xué)醫(yī)院EMBA特邀講師池宇翔教授親臨授課，授課的內(nèi)容為“創(chuàng)新型科主任護士長——科室創(chuàng)新經(jīng)營與學(xué)科管理變革”。</h3> <h3>韋君年副院長主持會議</h3> <h3> 池宇翔教授圍繞“醫(yī)院及科室管理現(xiàn)狀、科室運營、管理模式、差異化發(fā)展，中層管理者角色認(rèn)識與職業(yè)化管理方法”等內(nèi)容，圖文并茂地進行生動的講授。</h3><h3></h3> <h3>池宇翔教授精彩的授課獲得學(xué)員一致好評。</h3> <h3> 4月7日，第三期培訓(xùn)班邀請了來自清華大學(xué)的張牧寒教授親臨授課，授課的內(nèi)容為“行動學(xué)習(xí)助力職業(yè)發(fā)展”。</h3> <h3> 張牧寒教授通過大量的實例、案例、事件和個人經(jīng)歷，通過互動環(huán)節(jié)把一些枯燥的理論、條文和條例等講解的明明白白，通俗易懂。</h3><h3></h3> <h3>張牧寒教授在授課中與我院醫(yī)生互動。</h3><h3></h3> <h3> 4月28日，第四期培訓(xùn)班邀請了廣州市婦女兒童醫(yī)療中心丁春光教授親臨授課，授課的內(nèi)容為“國際標(biāo)準(zhǔn)下的醫(yī)院精細(xì)化管理”。</h3> <h3> 丁春光教授講解了醫(yī)院文化的重要性、醫(yī)院發(fā)展的國際趨勢和醫(yī)院提升的管理模式。</h3><h3></h3> <h3> 丁教授提出，醫(yī)院精細(xì)化管理是醫(yī)院實現(xiàn)“以病人為中心，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全”為管理目標(biāo)，實現(xiàn)向信息化管理過渡的管理方式，提高醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療安全質(zhì)量，從而使醫(yī)院建立起比較有優(yōu)勢和核心競爭力的管理模式。 </h3><h3></h3> <h3>學(xué)員們認(rèn)真聽課和不時地記錄著教授講課的內(nèi)容。</h3><h3></h3> <h3> 5月5日，第五期培訓(xùn)班特邀中國醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學(xué)職業(yè)技能體系培訓(xùn)導(dǎo)師沈健教授授課培訓(xùn)，培訓(xùn)的主題是“行動學(xué)習(xí)——醫(yī)院科室管理者職業(yè)化技能提升”。</h3> <h3>蘇軍漢副書記主持會議</h3> <h3> 沈健教授以“吾聽吾忘，吾見吾記，吾做吾悟”開啟了科室管理者職業(yè)化技能學(xué)習(xí)的思路，對醫(yī)院科室管理進行了透徹的分析和詳細(xì)的講解闡述。</h3><h3></h3> <h3> 沈教授指出，職業(yè)化的技能模型是“一個中心（以病人為中心）、兩個基本點（管事與管人）、三種角色（對上：得力助手、對下：溝通橋梁、同級：合作伙伴，準(zhǔn)確說就是：輔佐上級、輔助同級、輔導(dǎo)下級。）、四項職能（計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制）、五力模型（執(zhí)行力、團隊力、激勵力、溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力）”。</h3><h3></h3> <h3>互動提問</h3><h3></h3> <h3>受訓(xùn)人員們分組進行學(xué)習(xí)、討論，研討解決方案。</h3><h3></h3> <h3> 5月27日，第六期培訓(xùn)班邀請了中歐國際醫(yī)院管理技術(shù)研究院特聘講師于宏教授親臨授課，授課的內(nèi)容是“醫(yī)患溝通和醫(yī)療糾紛處理”。</h3> <h3> 于宏教授運用實用性的案例使參與培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員進一步認(rèn)識到醫(yī)務(wù)工作者與病人溝通的重要性，通過身邊的醫(yī)療糾紛案例警示我們醫(yī)護人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護理技術(shù)操作規(guī)程的重要性。</h3><h3></h3> <h3><br></h3><h3></h3> <h3> 6月1日，第七期培訓(xùn)班邀請了中歐國際醫(yī)院管理技術(shù)研究院特聘教授張英教授授課培訓(xùn)，授課的主題是“基于勝任力模型的醫(yī)院中層管理干部能力提升”。</h3> <h3>臧德源副院長主持會議</h3> <h3> 張英教授通過引用大量的實例與有效的理論，再結(jié)合我院實際情況進行授課，其貼切實際的生動案例，幽默風(fēng)趣的講課方式，得到了全體學(xué)員的認(rèn)可與好評。</h3><h3></h3> <h3> 張教授與學(xué)員互動，使學(xué)員們對醫(yī)院工作的勝任力有了一個理性的認(rèn)識，對其六大特征要素：管理、認(rèn)知、效能、影響、成就與行動、幫助與服務(wù)有了進一步的理解。</h3><h3></h3> <h3> 6月15日，第八期培訓(xùn)班邀請前佛山第一人民醫(yī)院院長、現(xiàn)佛山市醫(yī)學(xué)會會長譚家駒教授進行“新醫(yī)改背景下怎樣當(dāng)好科主任”的醫(yī)院管理培訓(xùn)。</h3> <h3> 譚家駒教授從一個醫(yī)務(wù)管理者的角度講述了如何在激烈的醫(yī)療競爭環(huán)境下脫穎而出，把佛山第一人民醫(yī)院建設(shè)成為一流的大醫(yī)院，并和大家分享了自己在醫(yī)院管理崗位上多年寶貴的經(jīng)驗和心得。</h3><h3></h3> <h3> 譚教授強調(diào)了在提高醫(yī)療硬件設(shè)施的情況下，更要注重醫(yī)務(wù)人才的培養(yǎng)。</h3><h3></h3> <h3> 7月8日，第九期培訓(xùn)班邀請廣東省醫(yī)療安全協(xié)會、中山大學(xué)附屬中山醫(yī)院楊有業(yè)教授進行《完善醫(yī)療質(zhì)量的管理體系保障患者安全》的醫(yī)院管理培訓(xùn)。</h3> <h3> 楊有業(yè)教授就醫(yī)療行業(yè)整體簡況、醫(yī)療質(zhì)量管理概論、完善醫(yī)療質(zhì)量的管理體系、醫(yī)療質(zhì)量管理重在保障患者安全、提升醫(yī)療質(zhì)量管理與安全的核心要素、科室管理篇和臨床重點專科的建設(shè)要素七大方面進行了精彩的闡述。</h3><h3></h3> <h3><br></h3><h3></h3> <h3> 7月21日，第十期培訓(xùn)班邀請北京清華長庚醫(yī)院樊榮教授進行《醫(yī)患溝通的心和術(shù)》的醫(yī)院管理培訓(xùn)。</h3> <h3> 樊榮教授從醫(yī)患溝通的必要性、如何做好醫(yī)患溝通兩個層面，用一個個親身經(jīng)歷的案例，深入淺出的闡述了醫(yī)患溝通的心與術(shù)。</h3><h3></h3> <h3> 樊教授指出，仁心仁術(shù)，心是術(shù)的前提，并從“傾聽、關(guān)注、姿勢、尊重、耐心、視角、共情、換位思考”等方面講解了“術(shù)”在醫(yī)患溝通中的重要性。</h3><h3></h3> <h3> 8月4日，第十一期培訓(xùn)班邀請中歐國際醫(yī)院管理中心陳馨賢教授進行《醫(yī)者，內(nèi)外兼修》的醫(yī)院管理培訓(xùn)。</h3> <h3> 陳馨賢教授從優(yōu)秀醫(yī)院服務(wù)典范“他山之石”、醫(yī)務(wù)人員內(nèi)練服務(wù)“仁心仁術(shù)”、打造優(yōu)秀醫(yī)務(wù)“范”之黃金印象和有禮行天下患滿意“完美禮儀”進行了授課。</h3><h3></h3> <h3>學(xué)員互動交流</h3><h3></h3> <h3>學(xué)員積極參與活動</h3><h3></h3> <h3> 8月18日，第十二期培訓(xùn)班邀請國家高級禮儀培訓(xùn)師趙邦教授進行“人文醫(yī)學(xué)專題講座”培訓(xùn)。</h3> <h3>甘兆泉副院長主持會議</h3> <h3> 趙邦教授就人文醫(yī)學(xué)和醫(yī)患溝通藝術(shù)等進行了深入的剖析和細(xì)致的講解，以豐富的見聞、運用幽默的語言和愉快的課堂互動，生動地闡述了本來枯燥乏味的人文醫(yī)學(xué)知識。</h3><h3></h3> <h3>禮儀培訓(xùn)</h3> <h3>趙教授給回答問題的職工發(fā)獎品</h3><h3></h3> <h3>林曉副院長參加了課堂互動</h3><h3></h3> <h3>余陽院長為本次歷時半年的培訓(xùn)班做總結(jié)</h3><h3></h3> <h3> 余陽院長表示，本次歷時半年的培訓(xùn)班，希望醫(yī)院管理干部能進一步了解創(chuàng)新經(jīng)營與職業(yè)化管理的最前沿觀點，進一步開闊眼界，進一步更新觀念、改變定勢思維，突破管理瓶頸，提高管理干部的戰(zhàn)略決策能力，提升醫(yī)院中層干部的管理執(zhí)行力與工作協(xié)調(diào)能力，進而提高醫(yī)院管理水平，為推動醫(yī)院快速發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。</h3>