<h3>看完《股權戰(zhàn)爭》和《騰訊傳》后生出一番悵然，因為文中講述的很多一開始有些羅生門的商戰(zhàn)故事，我都是目睹過的，然而回頭再看，自己顯然一個被利用了的吃瓜群眾。</h3> <h3>娃哈哈與達能之戰(zhàn)，娃哈哈打起的是反外資巨頭強吞民族企業(yè)的旗幟，我站了娃哈哈，為民族企業(yè)前途擔憂無比； 360與騰訊之戰(zhàn)，360發(fā)動的是壟斷企業(yè)打壓創(chuàng)新小企業(yè)的輿論攻勢，我站了360，為騰訊的抄襲和偷盜而不齒。</h3> <h3>但事實上，娃哈哈早已默默將國有資產置換成了自有企業(yè)；360趁喊抓賊的空隙自己洗劫了一把用戶信息。最終他們都通過扮弱勢，在贏得了吃瓜群眾的同時贏得了勝利。其手段總結起來就是：你講道理的時候他來談感情，你講法律的時候他來談情懷。最典型的就是最近的薛之謙事件，對方拿出了合同等可以說是法律意義上的證據了，而薛之謙的回應只是一些逗句號都沒有的煽情，不少人就站薛之謙了，說真相大白了。</h3> <h3>恍然發(fā)現原來"真實"還可以分為事實真實、邏輯真實和情緒真實。其中情緒能夠比事實和邏輯更廣泛地傳播，并構造"事實"和"邏輯"，其因在于它容易碎片化呈現，也許只需要一個表情，一個口號就能夠被地迅速傳開、并不斷放大，這恰與現代的碎片化閱讀習慣相吻合。相反，邏輯的闡述則是一個相對漫長的過程，要經過立論、論述、總結，于是讀者還沒看你的觀點，先看到哇這么多字，可能馬上就關掉了，導致理智的聲音反而不被廣泛傳播。</h3> <h3>此外，吃瓜群眾容易被利用還源于民眾內心中的俠義情節(jié)，雖然在現實中不敢出聲，但也渴望成為江湖中能夠拔刀相助，斬惡除奸的角色。于是借助于網絡，大家得以建立起自己立場鮮明、出手果斷的俠者形象，每每向"欺凌弱小者"吐了一口口水，便默默在內心崇拜一下自己，頭上仿佛生出了憂國憂民的光環(huán)。</h3> <h3>在這種氛圍中，法和理都已經不是武器，"弱"才是。</h3> <h3>所以，面對"俠義"的民眾，最有效的輿情管理就是示弱，披上羊皮，最好再扯上反抗壓迫的大旗，然后，便只剩下一種真實。</h3>