急救中心進(jìn)行了第三季應(yīng)急預(yù)案演練及醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)keep smiling <h3> 2017年9月27日，急救中心護(hù)理人員進(jìn)行了輸血反應(yīng)應(yīng)急預(yù)案演練。</h3> <h3> 應(yīng)急預(yù)案是醫(yī)院發(fā)生各類突發(fā)意外事件或情況時(shí)，醫(yī)院、各部門應(yīng)采取的應(yīng)急行動(dòng)。護(hù)理應(yīng)急預(yù)案，是在護(hù)理工作中突發(fā)意外事件時(shí)，相關(guān)護(hù)士及科室第一時(shí)間應(yīng)采取的緊急行動(dòng)方案。</h3> <h3> 本次演練，采取隨機(jī)抽簽分組，每組三人，分別扮演搶救室主班護(hù)士，搶救班輔助護(hù)士和患者。通過(guò)湯玉丹護(hù)長(zhǎng)準(zhǔn)備的病例進(jìn)行演練。這是其中一組：護(hù)士臺(tái)亞敏，魏娟及男護(hù)士陳誠(chéng)正在進(jìn)行演練。</h3> <h3> 輸血反應(yīng)應(yīng)急預(yù)案演練中</h3> <h3> 本次演練以BPL教學(xué)，小組討論方式進(jìn)行。通過(guò)，病例一般資料，以是什么？什么是？是不是？是什么性質(zhì)類型的？如何治療和護(hù)理？轉(zhuǎn)歸及預(yù)后？）為思路框架，分析討論。</h3> <h3> 護(hù)士孫燕，趙玉娟及萬(wàn)麗小組在進(jìn)行演練！</h3> <h3> 演練中護(hù)士長(zhǎng)每個(gè)環(huán)節(jié)提問(wèn)了相關(guān)問(wèn)題，并對(duì)個(gè)小組進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。大家一致反應(yīng)通過(guò)此次演練，提高了自己處理此類突發(fā)事件的水平和能力，熟悉和掌握應(yīng)急處置的工作程序；當(dāng)班護(hù)士在此類事件發(fā)生后可以做到不慌亂，快速果斷處理，把危害降到最低程度，更有效的保證患者安全。</h3> <h3> 如果將醫(yī)院比做是戰(zhàn)場(chǎng)，那么急救中心一定是最前線！看急診的多為急危重患者，脾氣火爆溝通困難，繼而指責(zé)護(hù)士的不在少數(shù)！護(hù)士也容易因此原因“對(duì)患者避而遠(yuǎn)之”，造成巡視和病情觀察不到位等，增加了護(hù)理安全隱患！湯玉丹護(hù)士長(zhǎng)就如何正確面對(duì)此類問(wèn)題，為全科護(hù)理人員進(jìn)行了一次心理疏導(dǎo)？</h3> <h3>醫(yī)患溝通，情緒出現(xiàn)原因解析中………</h3> <h3> 我該如何面對(duì)家屬/患者的質(zhì)疑，憤怒？我在這件事件里的角色？我有命令式的言行嗎？我的預(yù)期與家屬預(yù)期的差距？我應(yīng)該怎么做？</h3><div> 護(hù)長(zhǎng)就我們所說(shuō)的一些實(shí)例，拋出很多問(wèn)題，都令人深思。通過(guò)護(hù)長(zhǎng)分析后，護(hù)士們了解到情緒產(chǎn)生的原因及如何化解自己委屈憤怒的情緒。原來(lái)我是自己情緒的根源！調(diào)適自己，改善溝通技巧，輕裝上陣，無(wú)愧于心，服務(wù)病人！</div>