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<h3>作者 | May</h3> <h3>明明很相愛，為什么總是吵架?</h3><h3> </h3><h3>你有沒有這樣的經(jīng)歷，明明很愛你的家人，有時(shí)卻是控制不住地用暴力語言傷害他們，同時(shí)也忍受著來自他們的暴力語言的傷害。</h3><h3> </h3><h3>比如</h3><h3><br /></h3><h3>明明是想關(guān)心丈夫，讓他晚上早點(diǎn)回家，早點(diǎn)睡覺，結(jié)果脫口而出的卻是："你個(gè)死鬼，每天晚上這么遲回來，怎么不干脆不回來了？"</h3><h3> </h3><h3>再比如</h3><h3><br /></h3><h3>明明是想鼓勵(lì)孩子繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，到了嘴邊卻成了：你再不好好學(xué)習(xí)，將來就跟你爸一樣沒出息。得，這會(huì)兒傷害的不僅是兒子，連丈夫也被你傷了。</h3><h3><br /></h3><h3>明明很相愛，最終卻因?yàn)椴煌桩?dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，弄得經(jīng)常吵架，并且在無限循環(huán)的吵架怪圈中，蒙蔽了自己對(duì)愛的感知能力。</h3><h3><br /></h3><h3>為什么很多人會(huì)使用暴力語言？原因大致有二：</h3><h3><br /></h3><h3>一是使用暴力語言的人，往往是內(nèi)心的寧靜遭到了破壞，于是選擇用暴力的方式來維護(hù)或?qū)で笮撵`的平衡。</h3><h3><br /></h3><h3>二是很多人不太了解什么是暴力語言，也不認(rèn)為自己的談話是"暴力"的，往往傷了人而不自知。</h3><h3><br /></h3><h3>如何走出語言暴力的怪圈</h3><h3><br /></h3><h3>暴力語言的對(duì)立面是非暴力語言，在《非暴力溝通》中，正確的溝通方式有四個(gè)要素，幫助你更好地認(rèn)識(shí)哪些語言屬于暴力語言，并且在內(nèi)心失衡時(shí)如何正確地溝通。</h3><h3><br /></h3><h3>01. 觀察身邊發(fā)生的事情。</h3><h3><br /></h3><h3>我們此刻觀察到什么，清楚地表達(dá)觀察到的結(jié)果，而不去主觀評(píng)判別人。</h3><h3><br /></h3><h3>觀察很容易與評(píng)論混在一起，這是非常要不得的。</h3><h3><br /></h3><h3>那么什么是觀察，什么是評(píng)論呢？</h3><h3><br /></h3><h3>這個(gè)例子很好地反映了觀察和評(píng)論的區(qū)別</h3><h3><br /></h3><h3>觀察和評(píng)論被混為一談：貝貝花錢大手大腳。</h3><h3>區(qū)分開觀察和評(píng)論：上周貝貝光吃飯就花了1000元。</h3><h3><br /></h3><h3>觀察和評(píng)論的區(qū)別就在于，觀察只是誠實(shí)而客觀地說出你見到的真相，而評(píng)論則是在你看到的事實(shí)的基礎(chǔ)上，加入了具有主觀意識(shí)的理解。</h3><h3><br /></h3><h3>印度哲學(xué)家克里希那穆提曾經(jīng)說："不帶評(píng)論的觀察是智力的最高形式。"</h3><h3><br /></h3><h3>所以，非暴力溝通的第一步，就是客觀地說出你觀察到的真實(shí)情況，并且不隨意地對(duì)他進(jìn)行揣測(cè)和評(píng)價(jià)。若將觀察和評(píng)論混為一談，別人就會(huì)傾向于聽到批評(píng)，并反駁我們。</h3><h3><br /></h3><h3>02. 接著表達(dá)你的感受。</h3><h3><br /></h3><h3>你所觀察到的這些事情，給你帶來了什么樣的感受？開心、興奮、悲傷、自卑、委屈或是其他什么，清晰地表達(dá)出來。</h3><h3><br /></h3><h3>這里說的感受，要與看法做一個(gè)區(qū)分。</h3><h3><br /></h3><h3>舉個(gè)例子。</h3><h3><br /></h3><h3>你住在宿舍，舍友把音樂開得很大聲，你怎么樣也睡不著。你當(dāng)時(shí)的感受是什么？</h3><h3><br /></h3><h3>是"我覺得她不應(yīng)該開這么大聲"？還是"聲音太大了會(huì)影響到別人"？</h3><h3><br /></h3><h3>其實(shí)這兩種都不是，這是看法，而非感受，感受應(yīng)該是"她的音樂太大聲，我很煩躁。"</h3><h3><br /></h3><h3>現(xiàn)實(shí)中的我們，似乎很喜歡用"我覺得你怎么怎么樣"這四個(gè)字來表達(dá)很直接的想法，然后還怪對(duì)方不理解你，卻很少用"我內(nèi)心感覺到什么什么"來表達(dá)你內(nèi)心真實(shí)的想法。</h3><h3><br /></h3><h3>將感受和看法混為一談，很容易導(dǎo)致溝通雙方兩敗俱傷。</h3><h3><br /></h3><h3>溝通的目的不僅僅在于信息的傳遞，還在于心靈的交互，培養(yǎng)表達(dá)感受的能力，可以讓雙方情投意合。</h3><h3><br /></h3><h3>03. 明白你的需要是什么。</h3><h3><br /></h3><h3>這里的需要，指的是你的哪些需要（或價(jià)值、愿望等）導(dǎo)致你產(chǎn)生好的或壞的感受。</h3><h3><br /></h3><h3>在表達(dá)失望或不開心的心緒時(shí)，往往有兩種表達(dá)方式：</h3><h3><br /></h3><h3>甲：你每天吃這么多零食，媽媽很不開心。</h3><h3>乙：你每天吃這么多零食，媽媽很不開心，因?yàn)槲蚁胍愕纳眢w健健康康。</h3><h3><br /></h3><h3>甲的表達(dá)方式重點(diǎn)在于"你"吃很多零食，導(dǎo)致"我"很不開心，語氣中含有指責(zé)的意味。而乙的表達(dá)，重點(diǎn)在于我不開心是因?yàn)槲蚁Ｍ憬】档脑竿麤]有被滿足，是從自身的感受出發(fā)。</h3><h3><br /></h3><h3>我想，如果你是令媽媽不開心的人，應(yīng)該比較喜歡聽到乙的表達(dá)方式吧，下次，你不用媽媽督促，就能開心地把飯吃完。</h3><h3><br /></h3><h3>如果我們通過批評(píng)來提出主張，對(duì)方的反應(yīng)往往是申辯或反擊，這也就是為什么有的時(shí)候，明明是為了對(duì)方好，本身也沒有指責(zé)的意思，可話一說出來，總是會(huì)引來對(duì)方的反駁。</h3><h3><br /></h3><h3>而若是我們直接說出需求，對(duì)方就較有可能做出積極的回應(yīng)。</h3><h3><br /></h3><h3>04. 說出你的請(qǐng)求。</h3><h3><br /></h3><h3>非暴力溝通的第四個(gè)要素，就是明確地提出你的請(qǐng)求，清楚地告訴對(duì)方，你希望他做什么。</h3><h3><br /></h3><h3>關(guān)于如何給出詳細(xì)的請(qǐng)求，可以看看這個(gè)例子。</h3><h3><br /></h3><h3>林女士對(duì)丈夫說，希望他能少花一點(diǎn)時(shí)間在工作上。結(jié)果他的丈夫確實(shí)少花時(shí)間在工作上了，但是去打球了。如果林女士能清楚地告訴丈夫"我希望你能少花點(diǎn)時(shí)間在工作上，早點(diǎn)回來陪陪我和孩子"，相信她的請(qǐng)求就能比較容易被滿足。</h3><h3><br /></h3><h3>所以，你在提出請(qǐng)求時(shí)，一定要足夠具體，如果意思含糊不清，對(duì)方難以了解你到底想要什么，便不能做出積極的回應(yīng)，從而引發(fā)一系列的埋怨與指責(zé)。</h3><h3><br /></h3><h3>再者，提出請(qǐng)求的時(shí)候，一定要注意語氣，別讓請(qǐng)求變成了命令。</h3><h3><br /></h3><h3>如果你想表達(dá)的是"我希望你今晚能早點(diǎn)回家"，但說出來的是"你今晚必須要早點(diǎn)回來"，用這種命令式的語氣，會(huì)導(dǎo)致對(duì)方心里非常不舒服，從而產(chǎn)生反抗的心里，抵觸你的請(qǐng)求。</h3><h3><br /></h3><h3>因此，在提出請(qǐng)求時(shí)，可以多用一些這樣的詞匯：麻煩、希望、如果你能.......就太好了等，避免使用：必須、應(yīng)該、無論如何都要、我有權(quán)......</h3><h3><br /></h3><h3>非暴力溝通方式在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用</h3><h3> </h3><h3>講了非暴力溝通的四個(gè)要素，看起來顯得有些散，現(xiàn)在給大家舉個(gè)例子，幫助大家更好地理解和運(yùn)用。</h3><h3><br /></h3><h3>近來一周，每晚媽媽回到家，都發(fā)現(xiàn)兒子在打游戲，而作業(yè)還有三分之二沒做完。于是忍不住對(duì)兒子咆哮到："你個(gè)不上進(jìn)的東西，作業(yè)不做，整天就知道玩游戲，你怎么不干脆書也別讀了，輟學(xué)在家玩?zhèn)€夠。"</h3><h3><br /></h3><h3>看吧，類似的對(duì)話，是不是很常見？</h3><h3><br /></h3><h3>如果這位媽媽能運(yùn)用非暴力溝通的四個(gè)要素進(jìn)行表達(dá)，會(huì)有什么樣的效果呢？</h3><h3><br /></h3><h3>"兒子，媽媽看到你最近一段時(shí)間，每天作業(yè)沒做完就在玩游戲（客觀地說出你觀察到的情況），媽媽很不高興（說出你的感受），我希望你能少花一點(diǎn)時(shí)間在游戲上，好好讀書，將來才能更有出息（你的愿望是孩子能好好學(xué)習(xí)，有一個(gè)好的未來），你以后能不能先認(rèn)真把作業(yè)做完，如果還有時(shí)間，再玩一會(huì)兒游戲呢？（說出具體的請(qǐng)求）"</h3><h3><br /></h3><h3>如果換這樣的表達(dá)方式，你的孩子雖然不見得會(huì)完全按照你的意愿來行事，但至少不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)而產(chǎn)生逆反心理，甚至跟你吵架。</h3><h3><br /></h3><h3>也一定會(huì)知道，你是真的為他好，也會(huì)認(rèn)真地思考你說的話，從而給出比較積極的回應(yīng)。</h3><h3><br /></h3><h3>良言一句三春暖，惡語傷人六月寒。</h3><h3><br /></h3><h3>有的時(shí)候，言語上的指責(zé)、否定、說教、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論，會(huì)給人帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。</h3><h3><br /></h3><h3>而非暴力的溝通方式，可以轉(zhuǎn)變我們談話和聆聽的方式。與親密的人交流時(shí)，我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和需要，有意識(shí)地使用語言來表達(dá)自己的請(qǐng)求。</h3><h3><br /></h3><h3>這樣，在每一次的交流中，我們便能減少吵架的頻率，與相愛的人更加相愛。</h3><h3><br /></h3>