<h3>10月20日晚上6點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與溝通技巧講座在市中醫(yī)院成功舉辦。本次講座特邀請(qǐng)凱旋心理講師曲老師主講，有六十多名市中醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員參加。在輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍中，大家獲得了溝通交流的心理學(xué)知識(shí)。</h3><h3>講座前來一套溝通運(yùn)動(dòng)操，互相拍肩頸，互相按摩頭部，互相揉腰部，大家勾肩搭背放聲大笑，這對(duì)大家來說都是一種新奇的體驗(yàn)。原本只有點(diǎn)頭之交的同事有了更多的互動(dòng)，大家相互熟悉了不少，領(lǐng)導(dǎo)和普通職工之間的距離感也漸漸消除。這樣的互動(dòng)形式，讓大家切身體會(huì)溝通交流的重要。</h3><h3>笑，這是個(gè)有魔力的表情。微笑應(yīng)當(dāng)成為一種習(xí)慣。面對(duì)患者的自訴，面對(duì)患者的痛苦，面對(duì)患者的無奈，給他們一個(gè)聆聽的微笑，一個(gè)安慰的微笑，一個(gè)支持的微笑。聆聽，這是個(gè)主動(dòng)獲取信息的姿勢。安慰，這是個(gè)為保持積極生活狀態(tài)的行為。支持，這是個(gè)強(qiáng)有力的精神支柱。</h3><div><br></div><div><br></div><h3><br></h3> <h3>講座中，幾個(gè)小游戲中大家的行為是各行其是的?！皩懗鲆患揖摺贝鸢钢杏小按病?，“沙發(fā)”，“臺(tái)燈”等等，“寫出一種花的名字”，答案中有“玫瑰”，“向日葵”，“丁香”等等。一張同樣的白紙?jiān)谇蠋煹闹噶钕?，最后大家手中白紙的形狀各異，有人的白紙中沒有洞，有的有一個(gè)洞，有的有兩個(gè)洞，有的有三個(gè)洞。在派出一名代表溝通之后，最后大家手中白紙的樣子還是有所不同。這引起了我們的思考。</h3><h3>有效的溝通往往是雙向的，需要雙方的充分理解。醫(yī)患之間的溝通交流也是一樣的，作為醫(yī)護(hù)人員在與患者的溝通中應(yīng)當(dāng)是起到的主導(dǎo)作用，主動(dòng)了解患者的疾病情況，經(jīng)濟(jì)條件，家庭情況等，判斷患者講述的真?zhèn)危Y(jié)合患者實(shí)際尋找適合患者的治療方法。溝通的過程中要時(shí)刻觀察對(duì)方的反應(yīng)，應(yīng)對(duì)他們或是排斥或是接受或是不解的表現(xiàn)及時(shí)改變。</h3>