<h3> 滇池支行營(yíng)業(yè)部柜員楊佶川，自2017年初入行以來(lái)， 始終以"道雖通不行不至，事雖小不為不成"為人生信念，從每件小事做起，特別是2017年10月獨(dú)立上柜以來(lái)，積極練習(xí)各項(xiàng)會(huì)計(jì)技能，努力學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)制度，提升自身業(yè)務(wù)水平，在短短一個(gè)月時(shí)間里迅速成長(zhǎng)為支行營(yíng)業(yè)部主力零售柜員，并在日常工作中留意做好各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)，獲得了客戶的好評(píng)。</h3><h3><br /></h3><h3>欣喜案例一：</h3><h3> 某天中午有位70多歲的老人來(lái)到我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，小心詢問(wèn)是否能咨詢一下網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，他已去過(guò)好多家網(wǎng)點(diǎn)，雖然經(jīng)過(guò)工作人員的介紹還是不明白該如何存錢，怎樣才能把錢存好。小楊在中午沒(méi)有其他等待客戶的情況下，盡量安撫老人的情緒，避免用專業(yè)用語(yǔ)的前提下給老人詳細(xì)的說(shuō)明了各類存款業(yè)務(wù)、不同業(yè)務(wù)的收益、并描述了不同業(yè)務(wù)的辦理流程。經(jīng)過(guò)半小時(shí)的溝通交流，老人最終選擇把資金存在我行。????</h3><h3> 業(yè)務(wù)辦理完畢后，小楊又細(xì)心的用白紙寫下儲(chǔ)蓄卡的用法以及存取錢的規(guī)定，提醒老人保管好卡和密碼，老人表示去過(guò)那么多家銀行，小楊的服務(wù)是讓他覺(jué)得最貼心和感動(dòng)的～??????</h3><h3><br /></h3><h3>欣喜案例二：</h3><h3> 2017年10月20日的一個(gè)普通的中午，一位公司客戶財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人來(lái)到支行，需要辦理近百筆轉(zhuǎn)賬及匯款業(yè)務(wù)，要求在四個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。由于該客戶需要支付的資金為向上下游合作伙伴支付貨款，延誤將會(huì)影響客戶日常營(yíng)業(yè)，所以客戶十分著急，支行營(yíng)業(yè)部在了解到客戶的需求后，迅速安排正值午間輪休的柜員楊佶川開立專柜為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)，在其他柜員在沒(méi)有客戶的情況下也積極配合幫助楊佶川辦理部分業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)的努力，我行柜員在客戶最后付款期限前，為客戶辦結(jié)全部近百筆轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，成功為客戶解決燃眉之急?？蛻舯硎荆盒』镒拥臉I(yè)務(wù)棒棒噠！??????</h3>