<h3 style="text-align: center;">上海春川物業(yè)服務(wù)有限公司贛州分公司</h3><h3 style="text-align: center;">二零一七年十一月編制</h3> <h3>尊敬的水游城業(yè)主:</h3><h3> 為了創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、優(yōu)美、溫馨的家園，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平，秉承“誠(chéng)信、規(guī)范、熱情、專業(yè)”的服務(wù)宗旨?，F(xiàn)將2017年第三季度物業(yè)服務(wù)報(bào)告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面的了解我們的服務(wù)工作。敬請(qǐng)您提供寶貴意見，謝謝！</h3><h3 style="text-align: right;">上海春川物業(yè)水游城客服中心</h3> <h3 style="text-align: center;">﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉</h3> <h1 style="text-align: center;">一、秩序維護(hù)篇</h1> <h3>本季度主要工作完成情況：</h3><h3>1、消防栓檢查及消防水帶整理。</h3><div>2、處理非施工時(shí)間段噪音施工30余次，車庫(kù)占用私家車位協(xié)調(diào)17次。</div><div>3、對(duì)樓層、架空層亂堆放雜物和裝修施工垃圾的清理，確保消防通道無(wú)占用，無(wú)堵塞。</div><div>4、堅(jiān)持每日晨會(huì)，加強(qiáng)崗位人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，進(jìn)行隊(duì)列、體能等訓(xùn)練提高精神面貌。 </div><div>5、完成公司組織雙節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)和前期場(chǎng)地、舞臺(tái)搭建與布置。</div><div>6、組織召開部門全員學(xué)習(xí)消防知識(shí)，每周進(jìn)行消防實(shí)操演練。</div><div>7、1棟商鋪因微波爐線路故障起火，及時(shí)采取應(yīng)急措施將火撲滅。</div> <h3>隊(duì)列訓(xùn)練</h3> <h3>保安日常巡查時(shí)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)部分二輪車沒有停放指定位置，有些占用了私家車位，有些甚至占用了消防安全通道，保安看到后都會(huì)第一時(shí)間將車輛擺放整齊，在此也提醒業(yè)戶們將車輛按指定位置有序停放。</h3> <h3>消防安全是重中之重，保安定期檢查消防設(shè)備，更換過(guò)期滅火器，確保消防無(wú)隱患。</h3> <h3>小區(qū)現(xiàn)在處于裝修期，施工工地較多，建筑材料也很多。巡查時(shí)多次發(fā)現(xiàn)有高空拋物現(xiàn)象。保安都會(huì)集中進(jìn)行清理，高空拋物危害大，小區(qū)美化靠大家。</h3> <h3>清洗路面及衛(wèi)生死角</h3> <h3>第三季度物業(yè)公司組織開展了3次消防知識(shí)培訓(xùn)，每周都會(huì)對(duì)消防器材的使用進(jìn)行實(shí)操演練。切實(shí)做好小區(qū)消防安全工作，做到防范于未然。</h3> <h3>保安上門溝通樓層連廊堆放問(wèn)題。</h3> <h3>下雨天，保安池福雄為老人撐傘送其回家。</h3> <h3>保安李旭明在地下停車場(chǎng)巡查時(shí)在一輛二輪車上發(fā)現(xiàn)錢包一個(gè)，內(nèi)有現(xiàn)金若干，銀行卡身份證等重要卡片。主動(dòng)交到服務(wù)中心，業(yè)主感激的送來(lái)錦旗。另保安伏雷也拾金不昧獲贈(zèng)錦旗一面。</h3> <h1 style="text-align: center;"><font color="#010101">二、客戶服務(wù)篇</font></h1> <h3>本季度主要工作完成情況:</h3><h3>1）協(xié)調(diào)跟蹤房屋整改問(wèn)題和投訴處理：本季度共接業(yè)主投訴報(bào)修問(wèn)題55件，已處理51件，正在處理的和已協(xié)調(diào)待處理的為4件，</h3><div>2）空置房檢查：本季度對(duì)未收房的空置房檢查1次，發(fā)現(xiàn)工程遺留18件，已處理17件。</div><div>3）日常服務(wù)方面：發(fā)放各種溫馨提示18份；開具物品放行條100余份；為業(yè)主辦理裝修申請(qǐng)40余份。</div><div>4）本季度組織舉辦社區(qū)文化活動(dòng)2次。</div> <h3>前臺(tái)小郭接聽業(yè)主電話</h3> <h3 style="text-align: center;">﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉</h3> <h3>管家劉宇飛隨手拾起垃圾</h3> <h3>管家陳平檢查下水管檢修口</h3> <h3>前臺(tái)小郭熱情服務(wù)獲得業(yè)主認(rèn)可，特送來(lái)錦旗一面以示肯定。</h3> <h3>同行交流學(xué)習(xí)</h3> <h3>為豐富小區(qū)業(yè)主生活，拉近業(yè)主之間的聯(lián)系，為業(yè)主搭建交流溝通的平臺(tái)。第三季度共舉辦社區(qū)文化活動(dòng)2次。</h3><h3>聯(lián)合贛江源社區(qū)組織舉辦“浪漫七夕節(jié)，共浴金婚情”</h3> <h3>“情滿中秋，喜迎國(guó)慶”</h3> <h3 style="text-align: center;">三、保潔養(yǎng)護(hù)篇</h3> <h3 style="text-align: center;">任勞任怨的物業(yè)美容師</h3> <h3>本季度主要工作完成情況:</h3><h3>1、清洗樓棟大堂擋雨棚5次及園林樹木懸掛垃圾和枯枝葉的清理。</h3><div>2、完成清洗大門口景觀水池3次及地下室路面拖洗工作。</div><div>3、完成樓棟大堂兩側(cè)散排水溝井蓋污漬清理；園區(qū)垃圾桶周邊路面污漬的清洗。</div><div>4、完成地下室架空層積水和垃圾清理。 </div><div>5、完成園區(qū)樓棟大堂、樓道等公共區(qū)域蚊蟲消殺工作。</div><div>6、督促完成清除雜草、花圃修整及枯死樹木移除工作和地下室樓梯樹枝修剪。</div> <h3>地面清洗</h3> <h3>園區(qū)蚊蟲消殺以及苗圃養(yǎng)護(hù)</h3> <h3>地面、景觀水池清洗</h3> <h3>每日?qǐng)?jiān)持生活垃圾桶的清洗</h3> <h3>開展大掃除行動(dòng)</h3> <h3 style="text-align: center;">四、工程維修篇</h3> <h3>本季度主要工作完成情況:</h3><h3>1 、對(duì)發(fā)電機(jī)、噴水池、水泵進(jìn)行保養(yǎng)；</h3><h3>2、配電柜清潔工作。</h3><h3>3、電梯散熱風(fēng)機(jī)的更換。</h3><div>4、電梯轎廂攝像頭位置的更換。</div><div>5、大堂門禁的調(diào)試與維修。</div><div>6、地下室車場(chǎng)地坪漆的修補(bǔ)。</div><div>7、其他設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與維修。</div> <h3 style="text-align: center;">﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉</h3> <h3>公共部位墻面刷漆</h3> <h3>更換電梯轎廂攝像頭位置</h3> <h3>入戶大堂的門禁維修</h3> <h3>消防排查</h3> <h3>園區(qū)高桿燈維修</h3> <h3>噴水池，水泵保養(yǎng)</h3> <h3>石板鋪路</h3> <h3>破損路面修復(fù)</h3> <h3>負(fù)一層地坪漆修補(bǔ)</h3> <h3>電梯散熱風(fēng)機(jī)更換</h3> <h3>發(fā)電機(jī)保養(yǎng)</h3> <h3>弱電系統(tǒng)維修</h3> <h3 style="text-align: center;">﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉</h3> <h3>春川物業(yè)在贛州市創(chuàng)文期間大力支持創(chuàng)文工作，水游城小區(qū)居民積極配合。使贛州市創(chuàng)文工作順利進(jìn)行，本小區(qū)在創(chuàng)文期間工作獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，并送來(lái)錦旗一面，以示對(duì)水游城工作的肯定。在此也感謝各位業(yè)戶一直以來(lái)對(duì)我物業(yè)工作的大力支持。</h3> <h3>第三季度服務(wù)報(bào)告完畢，如有不足之處，敬請(qǐng)指正。</h3><h3 style="text-align: right;">上海春川物業(yè)贛州水游城客服中心</h3><h3 style="text-align: right;">2017年11月3日敬上</h3><h3 style="text-align: center;">﹉﹉﹉﹉﹉﹉</h3><h3 style="text-align: center;">春川物業(yè)竭誠(chéng)為您服務(wù)</h3><h3 style="text-align: center;">電話:0797-8335789</h3>