<h3>1.晨會(huì)前服裝自檢——女生佩戴絲巾不統(tǒng)一（背面）</h3> <h3>2.站姿放松</h3> <h3>3.開門一刻客戶集堆，有點(diǎn)亂</h3> <h3>4.開門15分鐘內(nèi)，客戶稍多，智能服務(wù)區(qū)缺大堂經(jīng)理。</h3> <h3>5.柜臺(tái)內(nèi)對(duì)講機(jī)設(shè)置有問題，客戶非常清晰聽到柜臺(tái)內(nèi)其他人員交談，但辦理業(yè)務(wù)柜員說的話則若隱若現(xiàn)。</h3> <h3>6.理財(cái)室開門第一位顧客辦業(yè)務(wù)已超過30分鐘，等候超過3人，沒有增開窗口。</h3> <h3>7.柜臺(tái)上方電子屏顯示〃歡迎光臨〃與柜臺(tái)落下窗簾暫停服務(wù)不一致。</h3> <h3>8.辦理業(yè)務(wù)時(shí)間很長，客戶等不及離開了，空號(hào)很多。號(hào)碼在后面的客戶等不及到柜臺(tái)咨詢。柜員沒有及時(shí)響應(yīng)。</h3> <h3>9.有客戶前來投訴并要求記錄，今天早上和下午很多時(shí)間1.2.3.4.5號(hào)存取款機(jī)全部暫停服務(wù)。</h3> <h3>10.大廳桌面盆栽花卉掉落</h3> <h3>11.錢箱和小推車沒有放置在固定位置</h3> <h3>12.清分機(jī)使用后沒有及時(shí)歸位，在客戶視線范圍內(nèi)。</h3> <h3>13.鐵皮柜擺放不合理，中間有縫</h3> <h3>14.員工私人物品擺放不規(guī)范，在一二道門之間隨意擺放。</h3> <h3>15.非辦理業(yè)務(wù)客戶本人 ，滯留在柜臺(tái)內(nèi)。</h3> <h3><font color="#010101">表揚(yáng)：羅諾潔——6月11日微笑之星，希望大家繼續(xù)堅(jiān)持，做好服務(wù)七部曲。</font></h3>