<h3> 一、七月訪客總體情況
訪客數(shù)量是訪客工作落地執(zhí)行的一面鏡子，批閱率體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)的過程化管理精細程度，通過全員上下的共同努力，無錫分行7月的訪客管理工作較上月有了顯著提高,7月份訪客總量為6681條,較上月增長22.18%；批閱率98%，較上月上漲6%。所有支行以及內(nèi)設(shè)部門在上報數(shù)量以及批閱率兩個方面的完成情況全部達標。從訪客總量上看，支行層面惠山支行獨占鰲頭，江陰支行及濱湖支行緊跟其后，充分體現(xiàn)出三家支行訪客工作的熱火朝天；梁溪支行訪客總量較上月增幅高達89.58%，支行推動成效顯著；內(nèi)設(shè)部門層面投行托管部訪客總量較上月增幅高達148.89%，穩(wěn)居內(nèi)設(shè)部門訪客總量增幅首位。從批閱率上看，支行層面僅營業(yè)部一家達到100%，其他支行批閱率需迎頭趕上；內(nèi)設(shè)部門層面，公司一部、公司二部、公司三部、公司四部、公司五部、國際業(yè)務(wù)部及資產(chǎn)保全部均達到了100%；批閱率方面內(nèi)設(shè)部門優(yōu)于支行網(wǎng)點。
</h3><h3><br></h3> <h3> 二、7月份發(fā)現(xiàn)的主要問題</h3><h3> 實踐中，我們也發(fā)現(xiàn)訪客管理工作推動中仍然存在一些問題，如個別支行和部門的訪客上報數(shù)量未達到質(zhì)檢最低標準、管理人員審批情況參差不齊及上傳照片不符合訪客平臺應(yīng)用要求等。發(fā)現(xiàn)問題如下（員工訪客明細以及管理人員批閱情況詳見OA郵件附表2）：</h3><h3><br></h3> <h3> 三、下階段訪客管理計劃</h3><h3> 為了促進業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展，訪客管理應(yīng)逐漸從數(shù)量分析轉(zhuǎn)向質(zhì)量分析，我部將于8月起全行通報每周訪客管理情況，并且在原通報內(nèi)容的基礎(chǔ)上增加員工訪客明細、各級管理人員對下屬員工的訪客質(zhì)檢率、以及質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題實名制通報等?，F(xiàn)就前期訪客管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題作如下提醒：</h3><h3> ㈠、全行員工均需發(fā)布本人一周工作計劃</h3><h3>中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)于每周五下班前發(fā)布下周工作計劃，普通員工于每周一上午8：00前發(fā)布，如計劃發(fā)生變動的，應(yīng)于T+1個工作日內(nèi)日在備注欄注明計劃變動原因與實際走訪客戶/單位。工作計劃內(nèi)容要求明確清晰，走訪客戶需注明客戶名稱（考慮保密性要求，客戶名稱可由拼音字母的第一位代替）。</h3><h3> ㈡、強化訪客過程管理</h3><h3> 1、全行員工外出訪客時，通過手機端工作平臺“訪客管理”應(yīng)用，實時定位并拍照上傳本人與單位門牌號或名稱的合照，并在備注中說明走訪對象、走訪目的、隨行人員等信息，訪客定位應(yīng)與實際地址一致，每走訪一處上傳一條記錄。</h3><h3> 2、各級管理人員除了做好本人記錄上傳、達到匹配度的要求外，還要掌握下屬員工的工作動態(tài)，在T+1個工作日內(nèi)查看下屬的訪客記錄，查閱率不低于80% ，自上而下，起到管理人員示范作用。</h3><h3> 3、現(xiàn)已上線陪同人員同步上傳訪客記錄的功能，使用本功能時，上傳的照片應(yīng)為參與走訪的所有人員的合照。上傳人已經(jīng)使用陪同人員功能，其他陪同人員無需再發(fā)起相同的訪客記錄，以免重復(fù)。</h3><h3> 4、外出訪客是指員工與外部人員或機構(gòu)往來，包括營銷外拓、陪同營銷、同業(yè)走訪、監(jiān)管對接等活動。</h3><h3><br></h3>