許都名師第二階段培訓(xùn):“問(wèn)題學(xué)生”的問(wèn)題根源及應(yīng)對(duì)

建安區(qū)一高王洪濤

--李迪老師講座有感 　　學(xué)生的情況千千萬(wàn)，想用千篇一律的愛(ài)來(lái)解決形形色色的問(wèn)題，顯然是不行的。那么怎樣轉(zhuǎn)化問(wèn)題學(xué)生呢?這是一個(gè)鳳凰涅槃的過(guò)程，也是一次化蛹為蝶的蛻變。 2021年10月17日上午，我們?cè)S昌市200多名參加‘六個(gè)一百’培育工程（第二階段）最具影響力許都名師培訓(xùn)”的教師，有幸聆聽(tīng)了李迪老師的精彩講座——《問(wèn)題學(xué)生的問(wèn)題根源及應(yīng)對(duì)》，李老師講解幽默風(fēng)趣，舉了很多生動(dòng)具體的事例，和我們一直進(jìn)行交流互動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)氣氛活潑，學(xué)員們感觸頗多，收獲頗深，不斷響起的熱烈掌聲是對(duì)這場(chǎng)講座最佳的認(rèn)同。 　　讓我們印象深刻的知識(shí)有很多，我以四次深入講解為例。一、如何讓理性大腦皮層更好發(fā)揮作用 李迪老師讓大家進(jìn)行思考:為什么學(xué)生小A遇到考試，頭腦就一片空白？接著從生理和心理角度進(jìn)行了解讀。因?yàn)槲覀冇龅缴鎵毫?，一般有三種反應(yīng)：戰(zhàn)、或者逃、或者裝死。這是由我們的動(dòng)物腦（有人稱(chēng)其為杏仁核，或大腦邊緣系統(tǒng)）決定的。比如，我們?cè)谠忌掷镄凶邥r(shí)，忽然遇到一只動(dòng)物，我們的反應(yīng)是：能打得過(guò)就打，打不過(guò)就跑，打不過(guò)也跑不掉怎么辦？裝死。其實(shí)不是裝死，而是真的僵死掉了，手腳發(fā)軟、頭腦發(fā)懵、全身冒冷汗，走也走不動(dòng)，跑也跑不了……這是所有的動(dòng)物都有的反應(yīng)，連昆蟲(chóng)都有。比如螞蟻和西瓜蟲(chóng)，我們一碰它，它就會(huì)僵死到一起，縮成一團(tuán)。它沒(méi)有死，它只是僵死。片刻后，它便活過(guò)來(lái)，又開(kāi)始跑。 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們依然是這三種反應(yīng)。比如，學(xué)校每年都有全員技能競(jìng)賽，所有同學(xué)都要參加。那些認(rèn)真復(fù)習(xí)備賽的同學(xué)，就是決定“戰(zhàn)”的人，他們會(huì)在競(jìng)賽中取得優(yōu)秀成績(jī)；有的同學(xué)沒(méi)有好好復(fù)習(xí)，會(huì)在臨比賽前生病——是真的發(fā)燒或拉肚子，這是潛意識(shí)讓他們逃（知道賽不出好成績(jī)）；還有一部分人是麻木，比賽時(shí)頭腦一片空白，什么也想不起來(lái)。小A就屬于這種情況。而這種情況可能和她小時(shí)候某一次考試，頭腦一片空白的經(jīng)歷有關(guān)。設(shè)想一下：小A那次參加考試的狀態(tài)不好，發(fā)下卷子后腦子一片空白，但當(dāng)時(shí)考場(chǎng)的布置、考試的鈴聲、監(jiān)考老師的說(shuō)話(huà)聲、同學(xué)們奮筆疾書(shū)的沙沙聲等，全部通過(guò)小A的眼、耳、鼻、舌、身，進(jìn)入他的身體，被身體細(xì)胞記錄下來(lái)。這個(gè)在NLP里叫經(jīng)驗(yàn)掣（網(wǎng)上也有叫“印痕”或“情緒開(kāi)關(guān)”的）?？荚囘^(guò)后，小A恢復(fù)了過(guò)往的聰慧和機(jī)敏，但是那次考試的印痕還在。當(dāng)小A參加下一次考試時(shí)，只要一進(jìn)入考場(chǎng)（考布置基本都是一樣），聽(tīng)到考試鈴聲、監(jiān)考老師的說(shuō)話(huà)聲（監(jiān)考老師說(shuō)的話(huà)基本也都一樣）、同學(xué)們奮筆疾書(shū)的沙沙聲……這一切又被眼、耳、鼻、舌、身所激發(fā)，和上次的情緒感受重合到一起，就好像按了開(kāi)關(guān)一樣，經(jīng)驗(yàn)掣啟動(dòng)，腦子又一次一片空白……這個(gè)就叫“印痕復(fù)演”。 生活中這樣的印痕復(fù)演太多了。比如有的家長(zhǎng)明明知道輔導(dǎo)孩子寫(xiě)作業(yè)的時(shí)候，不可以發(fā)脾氣。但是，他一看見(jiàn)孩子磨磨蹭蹭，就氣不打一處來(lái)，根本控制不住自己，就大發(fā)雷霆。這可能是因?yàn)樗约盒〉臅r(shí)候?qū)懽鳂I(yè)曾經(jīng)被這樣對(duì)待過(guò)，身上有經(jīng)驗(yàn)掣（印痕），所以，一旦看到孩子犯了和他自己小時(shí)候一樣的毛病，忍不住就印痕復(fù)演…… 　　解決小A這個(gè)一考試就頭腦空白的問(wèn)題，需要消除他原先不好的經(jīng)驗(yàn)掣，裝上一個(gè)好的經(jīng)驗(yàn)掣。具體的做法是：1.讓小A回憶或想象一次自信、平靜、機(jī)智的做題經(jīng)驗(yàn)，在那次做題中，小A充分表現(xiàn)了自己的聰慧。2.老師觀察并確定小A已經(jīng)進(jìn)入這個(gè)經(jīng)驗(yàn)后，引導(dǎo)他認(rèn)真回想當(dāng)時(shí)的心情、感受。3.老師讓小A用右手緊緊握住自己左手手腕（也可以是別的不太常用的動(dòng)作，比如捏住自己的無(wú)名指某個(gè)關(guān)節(jié)處等），這是安裝經(jīng)驗(yàn)掣。4.打破狀態(tài)。在小A的良好感受消退之前，老師故意說(shuō)些別的事情，比如問(wèn)小A中午吃的什么飯，一會(huì)兒是否去跑步等，讓小A從剛才的感受里出來(lái)。5.讓小A再次想象充滿(mǎn)自信、平靜做題的經(jīng)歷，在感受強(qiáng)烈的時(shí)候，再次安裝經(jīng)驗(yàn)掣……6.想象不久以后的考試，需要?jiǎng)偛拍莻€(gè)內(nèi)心狀態(tài)，就啟動(dòng)經(jīng)驗(yàn)掣，問(wèn)他是否感受到了自信、寧?kù)o、聰慧、機(jī)智等。 也就是說(shuō)，小A每次體驗(yàn)到自信、安靜、聰慧、機(jī)智的做題經(jīng)驗(yàn)，都用右手握住左手手腕（必須每次都是同一個(gè)地方，同樣的力度，并在這個(gè)狀態(tài)消失前撤除），去認(rèn)真體驗(yàn)?zāi)莻€(gè)感受。這樣經(jīng)驗(yàn)掣就裝上了。等下次考試時(shí)，只要右手去握左手手腕，自信、安靜、聰慧的感覺(jué)，馬上就會(huì)到來(lái)。如果小A在第六步表現(xiàn)出來(lái)的感覺(jué)不大，說(shuō)明經(jīng)驗(yàn)掣的力量還不夠，可以引導(dǎo)他回憶過(guò)去類(lèi)似的美好經(jīng)歷，不一定非要做題，也可以是歌唱、演講等過(guò)程中，他表現(xiàn)了自己的自信和智慧，然后重復(fù)做第二、三、四、五步，這樣可以將不同的良好經(jīng)驗(yàn)的力量，加在這個(gè)經(jīng)驗(yàn)掣上，自信肯定能得到提高。 二、運(yùn)用哪四招可以讓暴怒的學(xué)生或家長(zhǎng)緩解憤怒 第一招：降低重心。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人膽子的大小和身體的高度是正相關(guān)的。也就是說(shuō)，我們站得越高，膽子越大，越容易有過(guò)激行為。所以我們看見(jiàn)打架的人都是拍案而起的。要想緩解學(xué)生的憤怒，第一招就是先讓他們坐下來(lái)。比如一些女教師，個(gè)子本來(lái)就沒(méi)有男生高，她們?cè)谂u(píng)男生的時(shí)候，坐在凳子上，仰視著男生：你怎么又遲到了？你怎么又……男生居高臨下看著她：我又遲到了，你說(shuō)怎么滴吧！ 這個(gè)效果一點(diǎn)也不好。如果我們要讓某個(gè)學(xué)生承認(rèn)錯(cuò)誤，一定不要讓他站的比我們高，最好是平視，大家都是平等的，讓學(xué)生坐一個(gè)硬硬的小方凳或小圓凳，不要有靠背，這時(shí)候孩子很容易反思自己的錯(cuò)誤。 然而，如果孩子或家長(zhǎng)已經(jīng)氣急敗壞暴跳如雷甚至要白刀子進(jìn)紅刀子出，或者悲痛欲絕了，就不要讓他坐小方凳小圓凳了，要讓他們坐得越低越好。比如那種特別軟的沙發(fā)，坐下來(lái)臀部陷進(jìn)坑里，比膝蓋還要低，再給他倒一杯水，他們50%的氣就沒(méi)有了。 第二招，傾聽(tīng)。因?yàn)?，成熟的?biāo)志不是一味證明你是對(duì)的，對(duì)方是錯(cuò)的，而是即使在認(rèn)為自己對(duì)的情況下，也要耐心聽(tīng)聽(tīng)孩子的心聲。而且，不但要聽(tīng)，還要有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，比如：我們的眼睛要忽大忽小，嘴巴要哼哈不停，身體要前仰后合……“??？哦！這樣?。〔粫?huì)吧……” 第三招：重復(fù)。重復(fù)是最簡(jiǎn)單的共情。只要我們一重復(fù)對(duì)方的話(huà)，對(duì)方立馬會(huì)感覺(jué)到：我們很重視他，很尊重他。比如，新生入學(xué)，一個(gè)女生第一次住校，想家了，哭哭啼啼來(lái)找你。你不知道重復(fù)，可能會(huì)怎么說(shuō)？“想家了？家有什么好想的？咱學(xué)校那么多人，人家都不想家，你怎么就想家了？好男兒志在四方，好女兒志也要在四方。你看看老師我，我都好久沒(méi)有回家了，我都不想家，你想什么家……”孩子不哭了，她愣愣地看著你，心里想的是：我的柔情，你永遠(yuǎn)不懂…… 正確的做法是什么？ 她說(shuō)她想家了，老師馬上重復(fù)她的話(huà)：“哦！你想家了啊！是不是想媽媽做的飯了？”我們重復(fù)一下，再引申一下，孩子馬上感覺(jué)你很懂她。她繼續(xù)哭訴：“寢室里特別熱……”你再重復(fù)：“寢室里特別熱??！你是不是睡不好覺(jué)？”她又說(shuō)：“而且蚊子還多。你馬上又重復(fù)：而且蚊子還多?。∮袥](méi)有咬到身上起包……” 你放心吧！她不是真的要回去，她只是需要傾訴，需要理解。這樣傾訴一番，她可能就會(huì)覺(jué)得：這個(gè)老師太善解人意了，真的像媽媽一樣…… 第四招：觸摸。在孩子特別悲傷、憤怒的時(shí)候，如果是女孩子和女老師，女老師就可以過(guò)去抱抱她。如果是男老師和男學(xué)生，或女老師和男學(xué)生等，老師可以拍拍學(xué)生的肩膀，握住孩子的手等，效果都不錯(cuò)。 所以，對(duì)于暴怒的孩子，我們就可以用重復(fù)、觸摸的方式給予安慰，然后把他帶到辦公室，降低重心，傾聽(tīng)…… 三、運(yùn)用零極限讓人際關(guān)系更和諧 道歉的話(huà)有固定的句式：“對(duì)不起……請(qǐng)?jiān)彙x謝你……我愛(ài)你！”無(wú)論遇到什么棘手的事情，要想糾正錯(cuò)誤，都可以用這幾個(gè)句式往里面填空。 這，就是“零極限”。 “零極限”是西方一個(gè)心理學(xué)家，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)民族幸福指數(shù)特別高，就去做調(diào)研，得知這個(gè)民族的人都非常喜歡說(shuō)這四句話(huà)，于是開(kāi)始實(shí)驗(yàn)推廣，發(fā)現(xiàn)這四句話(huà)的確能讓人與人之間的關(guān)系更加和諧。 李迪老師舉了一個(gè)年輕班主任留言求教的例子:“學(xué)期結(jié)束評(píng)教時(shí)，有五六個(gè)學(xué)生要求換班主任，說(shuō)班主任平時(shí)說(shuō)話(huà)太厲害，臉色不好看。但是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)又不換我。所以高二我還要接著帶。我想讓這幾個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變對(duì)我的看法，但是具體不知道是哪幾位學(xué)生，我該怎么做？” 針對(duì)這樣的情況，壓抑自己的傷痛、失落和不滿(mǎn)是不合適的，君不見(jiàn)弗洛伊德說(shuō)：所有被壓抑的情緒，都會(huì)以更加丑陋的面目出現(xiàn)在生活里。一個(gè)人內(nèi)心總是壓抑自己的不良情緒，身上會(huì)散發(fā)一種怨氣，不一定什么時(shí)候就會(huì)爆發(fā)。所以，要允許自己的情緒流動(dòng)起來(lái)，也讓學(xué)生的情緒流動(dòng)起來(lái)。建議師生敞開(kāi)心扉聊聊天。 首先可以真誠(chéng)地向同學(xué)們道歉：“同學(xué)們，過(guò)去的一個(gè)學(xué)期，我們?cè)谝黄鹕顚W(xué)習(xí)，有歡笑，有淚水，有驕傲，有尷尬，有溫情脈脈，也有閃電雷鳴。對(duì)，我說(shuō)的是我們之間少不了閃電雷鳴，因?yàn)槔蠋熤皇且粋€(gè)平凡的人，交往中免不了誤會(huì)你、傷害你。聽(tīng)說(shuō)，有個(gè)別同學(xué)想換班主任。但是，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)又不同意換班主任。咱們的日子得繼續(xù)過(guò)??！你們還要考大學(xué)呢！所以我們都得反思、我們都需要成長(zhǎng)。現(xiàn)在，老師先反思自己的錯(cuò)誤，請(qǐng)同學(xué)們接受我真誠(chéng)地道歉：對(duì)不起！我平時(shí)有點(diǎn)太急躁了，口無(wú)遮攔不注意說(shuō)話(huà)方式，所以傷害了你們。請(qǐng)大家原諒我，傷害了你們竟然自己還不知道，還以為這是為了你們好，同時(shí)我的臉色不好，給大家造成了壓力。謝謝你們?nèi)绱苏嬲\(chéng)地將自己的感受告訴領(lǐng)導(dǎo)，讓我有了一個(gè)反思成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。以后，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，我會(huì)注意自己的說(shuō)話(huà)方式，尊重你們的感受，因?yàn)?，我真的好希望你們能有一個(gè)好前程，希望你們將來(lái)考上滿(mǎn)意的大學(xué)，我愛(ài)你們！” 這一番話(huà)用最真誠(chéng)地語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)，就等于將自己的心敞開(kāi)，同學(xué)們肯定會(huì)被觸動(dòng)。還記得小時(shí)候的壓水井嗎？我們需要先往井里放半桶水，才可以把水壓出來(lái)。和學(xué)生交往也如此，我們先把自己的位置放低，學(xué)生自然會(huì)接受我們的道歉，甚至?xí)R上也向我們道歉。 四、一致性溝通能更好解決問(wèn)題 一致性溝通也有固定的句式：“當(dāng)……我覺(jué)得……我希望……我相信……” 道歉結(jié)束，要解決問(wèn)題，獲得師生的共同成長(zhǎng)。老師在這個(gè)時(shí)候，切忌貿(mào)然讓學(xué)生給自己提意見(jiàn)。原因有二：首先，學(xué)生不敢說(shuō)真話(huà)；其次，學(xué)生的真話(huà)難免偏頗，說(shuō)出來(lái)后，會(huì)對(duì)老師造成更深的傷害。老師若要讓師生感情都流動(dòng)起來(lái)，又不被傷害，最好的方法是運(yùn)用“一致性溝通”，簡(jiǎn)言之：心里怎么想，就怎么說(shuō)，不要說(shuō)反話(huà)，目的是為了解決問(wèn)題。 老師可以在班會(huì)上把這個(gè)句式教給學(xué)生，并且用自己的感受舉例說(shuō)：“當(dāng)我得知咱班有五六個(gè)同學(xué)想換班主任，我覺(jué)得特別難過(guò)，內(nèi)心充滿(mǎn)了挫敗感，覺(jué)得自己可能在無(wú)意中傷害過(guò)某一些同學(xué)，覺(jué)得自己的說(shuō)話(huà)方式真的需要改一改了。我希望這些同學(xué)能夠原諒我，因?yàn)槔蠋熞苍诔砷L(zhǎng)中，我們師生都在成長(zhǎng)中，我會(huì)努力改正自己這個(gè)毛病。你們也要多多幫助我。我相信，這樣一來(lái)，教學(xué)相長(zhǎng)，三年的高中生涯，大家都會(huì)收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。大家對(duì)我有什么期望？能否也用這個(gè)句式跟我說(shuō)一下？” 需要強(qiáng)調(diào)的是，“當(dāng)……”一定要是客觀的，不可以胡編亂造；“我覺(jué)得……”一定要是真實(shí)的，不可以說(shuō)反話(huà)；“我希望……”一定要是具體的，是學(xué)生（對(duì)方）可以做到的；“我相信……”一定要是正向的。不能說(shuō)“我相信咱班最終一定考砸”等等。 這時(shí)候，學(xué)生就可能說(shuō)：“老師，當(dāng)我看到你每天進(jìn)教室臉色都不好看，我覺(jué)得特別壓抑，害怕自己招惹了你，害怕被你嚴(yán)厲批評(píng)。我希望您以后有什么事能開(kāi)誠(chéng)布公跟大家聊一聊，就用這種溝通方式跟大家說(shuō)，也可以緩解彼此的壓力。我相信這樣的話(huà)，我們以后的學(xué)生生活一定會(huì)越來(lái)越美好……” 這樣的溝通方式，就是一種走心的交流，一致性溝通適用于生活中的各種情況。這種溝通方式也需要時(shí)時(shí)練習(xí)，練習(xí)多了，運(yùn)用起來(lái)就能得心應(yīng)手。 　　當(dāng)我們聆聽(tīng)了李老師形象生動(dòng)，富有親和力、感染力的報(bào)告后，覺(jué)得受益匪淺，報(bào)告中的案例不但可以應(yīng)用于教育教學(xué)，同樣也可以指引生活中的人際交往。作為教師的我們，在陪伴孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們只有合理地處理好孩子的日常困惑時(shí)，最終才能得到孩子的尊重與愛(ài)戴，進(jìn)而促進(jìn)孩子們健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。不“埋雷”、“踩雷”的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)“排雷”，做到認(rèn)同孩子，與孩子一同解決困惑、難處；生活中和教學(xué)上，靈活運(yùn)用零極限和一致性溝通，從而更順暢地解決問(wèn)題，且不傷害到孩子，不給孩子的成長(zhǎng)埋下隱患或者留下遺憾。 相信在先進(jìn)理念的引領(lǐng)下，通過(guò)我們的不懈努力，積極反思、提煉，讓成長(zhǎng)成為一種自覺(jué)，肯定能不斷取得更大的進(jìn)步！