<p class="ql-block ql-indent-1">如果閱讀障礙或者殘疾人士會把自身困難當作一種恩賜的話，那是因為他們在很小的時候就學會接受自己的不完美。他們放棄彌補自身缺點的想法，而開始想方設(shè)法地發(fā)揚自身優(yōu)勢。保羅。奧法里在22歲時就已經(jīng)接受了他必須自主創(chuàng)業(yè)的事實，因為他知道自己要是個雇員的話注定會被人說成是廢物中的廢物。查爾斯。施瓦布提到過："我想，我有能力去分辨我的強項和弱項......我認為這個能力是我早早認識這一點帶給我的唯一好處。""</p><p class="ql-block ql-indent-1">一般來講，專注于自己的強項，讓別人彌補自己的弱項是我們應知應會的常識。但常識并不適用于慣例。許多人說，他們還沒來得及發(fā)揮自己的強項時，薄弱點就在使勁拖后腿了。蓋洛普民意調(diào)查發(fā)現(xiàn)，87%的美國在職員工都認為"找到你的弱點然后消滅它，就會讓你有出色表現(xiàn)"。當讓他們在鞏固強項和彌補弱項之間二選一的時候，59%的人都傾向于后者。0</p><p class="ql-block ql-indent-1">商業(yè)奇才調(diào)查也遇到了類似的結(jié)果，但這種現(xiàn)象還是集中在中產(chǎn)階級中。70%的中產(chǎn)階級受訪者說當他們遇到自己不擅長的任務時，多數(shù)時候還是選擇"忍氣吞聲"。在白手起家百萬富翁中，只有2%的人與他們想法一致。40%的中產(chǎn)階級同意"我嘗試新鮮，陌生的活動是為了拓展我的能力"。不到10%的白手起家百萬富翁對嘗試陌生的事物有興趣。如果百萬富翁們不是對一件事情十拿九穩(wěn)，他們才不會花時間去學。</p><p class="ql-block ql-indent-1">馬庫斯。白金漢姆(Marcus Buckingham)在蓋洛普公司里研究"人們對待自身強項和弱項的態(tài)度差異"這個問題超過20年了。他認為是我們的成長和教育方式導致我們會過分擔心自身的弱點。當蓋洛普問家長們，如果孩子的成績單上代數(shù)是F而英語和社會科學都是 A，他們會作何反應。77%的家長會花大部分的時間和孩子討論為什么得F，而并不將重點放在A上。"白金漢姆在《現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢》(Now.Discover Your Strength)中呼吁道："盡管是現(xiàn)代的教育體制迫使著每個孩子把大把時間投入到自己的弱項上，但這樣做真的值得嗎?"同樣，學校也在孩子們的弱項上投入大量時間和精力。拿著這份成績單的孩子多半會上代數(shù)補習班，而不是接受進一步的英語和社會科學教育。</p><p class="ql-block ql-indent-1">蓋洛普揭示了一些常見的職場傳說，內(nèi)容講的無非就是強項弱項孰輕孰重這件事，但它們的殺傷力卻不容小覷。比如，61%的員工說，他們需要專注于自己的弱項，因為那里還有很多可發(fā)展的空間。在之后的采訪中，他們還說強化薄弱環(huán)節(jié)會讓他們責任感更強，更多才多藝，更堅強地面對失敗的困境和風險。這種等式中缺乏的是讓自已成為專家，杰出人士或者大師的強烈愿望這份執(zhí)念的產(chǎn)生要靠你發(fā)揮你的強項，之后它才能讓你在工作中發(fā)揮出真正的價值。而且，白金漢姆說的沒錯，發(fā)揮你的強項永遠會讓你的經(jīng)歷更有意義與價值，因為"你會變得特別好問，耐性奇佳，創(chuàng)意無限，并且更愿意去學習你強項范圍內(nèi)的東西".</p><p class="ql-block ql-indent-1">前幾章里，我們探索了一些商業(yè)成功信條，它們讓白手起家的百萬富翁在中產(chǎn)階級面前有著更大的成功優(yōu)勢，其中對待強項和弱項的態(tài)度差異也許是最重要的成功優(yōu)勢。中產(chǎn)階級雇員們每天都盡職地從事著需要他們強化弱項才能勝任的某項工作。他們兢兢業(yè)業(yè)地強化著自己的弱項，并且希望這么做能讓自己以后不會挨罵或者丟工作。</p><p class="ql-block ql-indent-1">白手起家百萬富翁則把每天都花在避開他們的弱項上，只為了更好地專注于自己的強項，讓自己變得與眾不同，既有滿足感又有利潤可賺。日復一日，年復一年，中產(chǎn)階級為了自我保護，試圖把自己變得更加全能但卻趨于平庸：而百萬富翁為了充實自己，則選擇把自己變得專業(yè)并且卓越。</p><p class="ql-block ql-indent-1">公平點說，白手起家百萬富翁實際上有著更多強化個人弱點的機會，因為90%的企業(yè)擁有者稱這是個人選擇問題。75%的中產(chǎn)階級受訪者是受雇于人的，無法輕易推掉別人安排給他們的任務。但事實真的如此嗎?白金漢姆的常用對策就是在工作中認清自己的強項：他建議你和你的老板來一場"強勢對話"，內(nèi)容就是關(guān)于你的工作職責。"你要認真地建議你的頂頭上司讓你從事你擅長的事，并且向他指出，公司急需一次職務大洗牌。大多數(shù)人從來沒跟老板說過類似的話，我懷疑他們只是害怕進行這種嘗試。正如第六章所講的那樣，多數(shù)員工在和上司進行面對面談話時的樣子就像亞當。麥凱在《周六夜現(xiàn)場》時那樣。他們完全沒發(fā)現(xiàn)此時的老板已經(jīng)可以任其擺布，并且就算他們發(fā)現(xiàn)了，這群膽小鬼也不敢輕舉妄動，得寸進尺。</p><p class="ql-block ql-indent-1">但是，當你在公司考慮換崗位時，你需要弄清楚你到底擅長干什么(白金漢姆對于強項的定義就是做起來會讓你感到強大的那件事)。比起中產(chǎn)階級來說，白手起家百萬富翁們更清楚他們擅長什么。85%的白手起家百萬富翁都說"我知道我掙錢最在行"。只有50%多的中產(chǎn)階級說出了同樣的話。更重要的是，百萬富翁在錯誤百出和痛苦磨難之后將自己的強項打磨得更加強勁。70%的白手起家百萬富翁都同意"是錯誤和失敗點醒了我，讓我認清了我的強項"，僅有不到20%的中產(chǎn)階級人士同意這個觀點。</p><p class="ql-block ql-indent-1">諾姆。布羅德斯基(Norm Brodsky)在1987年的時候就對自己的強項了如指掌。@他只用了短短的八年就讓完美信使(Perfect Courier)每年的營業(yè)額從0變成了1.2億美元，這是他在紐約創(chuàng)立的一家通信與跟蹤服務公司。企業(yè)的迅猛發(fā)展讓布羅德斯基對自己的判斷產(chǎn)生了盲目的信任。任何人的想法都入不了他的法眼，因為只有他才真正了解自己的事業(yè)。每當出現(xiàn)什么問題，他的聰明才智總能想出杜絕公司在同一地方摔兩次跤的企業(yè)條例。當公司變成一個大企業(yè)后，布羅德斯基不管手下忠誠的老員工們是否有能力勝任更高的職務，通通一視同仁地給予提拔。完美信使變成了國內(nèi)發(fā)展最快的小型企業(yè)之一。布羅德斯基向銀行貸了一筆款，開始收購其他公司，好拓寬自己</p><p class="ql-block ql-indent-1">的財路。</p><p class="ql-block ql-indent-1">在不久之后的1987年10月19日，全球股市崩盤。一天之內(nèi)道指下跌了22%，完美信使也受到了不小的牽連。華爾街金融印刷業(yè)務一夜之間縮水殆盡，悲劇的發(fā)生讓完美信使的一個業(yè)務部門幾乎賠上了所有的收入，連整個公司的工資資金周轉(zhuǎn)都因此變得無比艱難。因為受到了金融危機的驚嚇，很快，貸款給完美信使的銀行就打來電話要收回它們的貸款，完美信使此時根本無法拿出它們要求的金額。無奈之下完美信使不得不申請破產(chǎn)，此時此刻的完美信使幾乎一無所有。連布羅德斯基的個人支票賬戶都被查封了。八年來他苦心經(jīng)營的一切，在短短的幾個月內(nèi)就全部化為泡影。</p><p class="ql-block ql-indent-1">"一想到要炒掉4000人，我的內(nèi)心就非常掙扎，"布羅德斯基回憶道，"那是我第一次真正一個人坐下來，思考自己哪里出問題了。"布羅德斯基沒有預料到的不只是股市崩盤和貸款回收。近幾年來，通信行業(yè)的競爭比以往激烈了兩倍，這讓他們在定價時壓力倍增。另外在1987年8月的時候，被《時代周刊》稱為"電子奇跡"的最新傳真機開始流入市場，著實搶走了大半投遞服務業(yè)的市場。</p><p class="ql-block ql-indent-1">但是，只會埋怨崩盤的股市，失信的銀行，殘酷的競爭還有倒霉的傳真機對布羅德斯基又有什么用呢?"要想阻止這四件事并且保住我的公司，我還有個方法，"布羅德斯基解釋道，"我在過去當老板的時候做過太多差勁的決策。"首先，他從來聽不進去別人的建議。布羅德斯基的自信能讓他把完美信使做成一家龐大的企業(yè)，也能親手把他推下神壇。"當事態(tài)開始變化的時候，我的顧問，律師，會計，都對我說"你聽我說，我還有個法子能挽救一下這件事，你最好考慮一下'。他們的確跟我說了好多東西。然后每次我都用'不，不，不。我能拯救這家公司'這句話回絕了他們。我告訴他們，崩盤都是嚇唬人的，一切慘狀都是暫時的。那時員工們都把我當上帝一樣看待。'</p><p class="ql-block ql-indent-1">直到完美信使崩潰破產(chǎn)了，布羅德斯基才認識到那些建議是多么的靠譜。如果他立刻采用了律師和會計們的建議，也許這次不會摔得這么狠。"對，我受到了重創(chuàng)，"他說，"雖然30%的銷售額憑空消失，但是我活了下來。那時我竟然還覺得我是這間公司唯一的救世主，我金剛不壞，百毒不侵，這么悲慘的事情我都挺了下來，以后我什么都不會怕了。'</p><p class="ql-block ql-indent-1">從那時起，布羅德斯基在小企業(yè)心目中就變成了神一般的存在，他引領(lǐng)年輕的企業(yè)家學會明智地管理企業(yè)。他還給《公司》雜志的專欄供稿，他曾出版過一本書，名為《城市生存指南：企業(yè)家的全能工具包》(Street Smarts:An All-Purpose Tool Kit for Entrepreneurs).完美信使破產(chǎn)留下的傷疤，對于現(xiàn)在的他來講，就像隨身的軍功章一樣。這次教訓帶給他的收獲是任何經(jīng)歷都無法媲美的。他最重要的發(fā)現(xiàn)就是，大多數(shù)人走向歧途的原因就是凡事都親力親為，但是遇事沒法敢作敢當。他說，要想成功，我們就要反其道而行之。我們要學會信任他人的辦事能力，并且勇于承擔一切責任。</p><p class="ql-block ql-indent-1">布羅德斯基在收拾公司倒閉后的殘局時，用了一種全新的方法來重新安排數(shù)量銳減的員工。他意識到，自己只是想讓身邊的人對他言聽計從，才會過度提拔能力不夠的忠誠老員工。要想將完美信使從破產(chǎn)的邊緣拉回來，他就不能再這么做了。他一反常態(tài)地雇了一個不用他直接下達指令就可以自主工作的強人。這才是能和布羅德斯基強項互補的人，這樣的人才能對公司有更大貢獻。這是布羅德斯基第一次讓他的員工放手去干，而自己則從他們身上學習經(jīng)驗。</p><p class="ql-block ql-indent-1">"我每次走進會議室的時候手里都會拿著一個小黃本，"他說，"我會把它翻到中間然后寫下三個詞：'傻，傻，傻'。這么做是為了提醒我自己，這次會議最好的點子也許就在這間屋子里智商最低的人的腦袋瓜里。"許多從不把紀律放在眼里的經(jīng)理和老板都在忘我地扮演指揮官的角色，從而忽略了他們雇員提出的新點子和好想法。為了進一步闡述這個觀點，布羅德斯基向我們講述了完美信使是如何改行做檔案管理的。在宣告破產(chǎn)之后，布羅德斯基決定將傾聽他人作為一種新的企業(yè)文化在公司推廣-用心傾聽客戶，用心傾聽彼此。而這個新的企業(yè)文化的核心內(nèi)容就是永遠不對任何有想法的人說"不"。曾經(jīng)一位女士打電話給完美信使詢問能不能存放一些文件箱時，雖然接線員明知完美信使沒有這項業(yè)務，但在整個通話過程中，那位女人卻沒有聽到接線員說一個"不"字。這個接線員反而將這位女士的聯(lián)系方式記了下來，然后承諾會再聯(lián)系她。掛掉電話后，接線員就將這個信息傳達給了布羅德斯基。</p><p class="ql-block ql-indent-1">這個咨詢電話勾起了布羅德斯基的好奇心。他裝作自己是一個需要找地方存放文件箱的人，給幾家公司打了電話。布羅德斯基意外地發(fā)現(xiàn)，倉儲行業(yè)的地頭蛇們開出的價格都貴得嚇死人，而且服務還非常差勁。他們就是理查德。布蘭森眼中代表機遇的"大壞狼"。布羅德斯基又發(fā)現(xiàn)，倉儲行業(yè)的市場已經(jīng)開始有上升的趨勢了。曼哈頓里大大小小的公司，律師事務所都迫切地需要一個租金便宜的地方來儲存他們的重要文件，他們既要確保文件不會丟失，又希望能在一天之內(nèi)拿回他們急需的文件。布羅德斯基仿佛已經(jīng)看到完美信使的貨車滿載著文件箱，頻繁地來往于曼哈頓的辦公大樓和皇后區(qū)(Queens)東河對岸的廉價倉庫區(qū)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">"那通電話打開了公司新的業(yè)務市場，因此我賺了整整1.1個億，"布羅德斯基說，"我們公司客服部有個兄弟，他每周就掙個幾百美元，但是如果你相信他能堅持做好分內(nèi)之事，你甚至可以將他服務客戶的這份工作發(fā)展成一個完整的新業(yè)務。"</p><p class="ql-block ql-indent-1">分配任務也必定存在著不小的風險，這也是為什么許多人寧可自己累死累活也不愿意接觸它。最讓人覺得不舒服的就是，當有人接替你完成一項任務時，這項任務就不再會按照你設(shè)想的那樣繼續(xù)往下進行了。分配任務這件事需要足夠的信任和包容。你既需要對完成這個任務有十足的信心，也需要考慮到它可能天折的事實。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">人們對分配任務如此的避諱，多半是出于嚴重的心理因素。"福特漢姆大學(Fordham University)的教授羅伯特。F。赫爾利(Robert F. Hurley)在《決定信任》(The Decision to Trust)中，講述了他給一位十分杰出并且才華橫溢的執(zhí)行官做顧問的經(jīng)歷。這位高級執(zhí)行官因為對自己的下屬信任無能，而最后親手毀了自己的事業(yè)。這位執(zhí)行官可是一位出了名的控制狂。他甚至不允許自己最信任的雇員在沒有他對所有環(huán)節(jié)一一點頭的情況下擅自開展一個項目。最終，項目的進程極為緩慢，許多人都建議這位執(zhí)行官給下屬更多的發(fā)揮空間，但是都被他憤怒地回絕了。</p><p class="ql-block ql-indent-1">"感染性極強的猜忌與焦慮"很快地充斥了這個執(zhí)行官負責的業(yè)務部門，赫爾利寫道，雇員們覺得自由太少并且得不到重視，他們根本不想繼續(xù)嘗試跟上司匯報自己更有創(chuàng)意的點子。不出所料，這個業(yè)務部門的業(yè)績直線下降，公司有些束手無策，只好請赫爾利來當顧問為他們出謀劃策。在這段時間內(nèi)，赫爾利了解到是這個執(zhí)行官坎坷的成長經(jīng)歷讓他成了這樣一個沒有安全感的悲劇人物。他的父母早年生活十分艱難，所以他們告訴自己的孩子這是一個可怕的世界，哪怕是最微小的失誤都會讓你萬劫不復。經(jīng)過長年累月地灌輸，他對失敗和困境的恐懼達到了幾乎病態(tài)的程度，他變成了一個病態(tài)的完美主義者。這樣的性格雖然助他打下了自己的事業(yè)，但卻無法幫助他更進一步。身居高位，對于失敗的恐懼只會讓他注定失敗。他無論如何也學不會怎么給雇員們分配任務，最后，他丟了職位也丟了面子。用心理學術(shù)語來描述的話，他這種"低靈活性"的悲觀情緒對他的智慧和能力毫無幫助，他永遠不會是一個對公司有益的領(lǐng)導。</p><p class="ql-block ql-indent-1">每當你給一個人安排任務時，不管這個人是你的雇員，還是承包商，或者是個自由職業(yè)者，你都必須做好足夠的思想準備來應對他們會犯下的過錯，因為有些錯誤會愚蠢到你覺得你這輩子都不會犯布羅德斯基指出，如果你真的希望你的員工能夠?qū)W到東西并且得到鍛煉，你就必須放手讓他們?nèi)L試一些你料到會失敗的事情。"布羅德斯基回想起他過去曾批準的一個先試用再交錢的促銷計劃，"我心里清楚免費送東西這種事就是吃力不討好"。只要這個想法不會牽連到公司利益，不管再怎么稀奇古怪，布羅德斯基都非常樂意讓他的雇員放手一搏。他說你要不想這么做，你還可以嘗試包攬所有任務，或者定下應該如何完成任務的規(guī)矩。只要你這么做了，你的公司將永遠無法突破自身的極限獲得成功。</p><p class="ql-block ql-indent-1">但是總有那么一兩個雇員會濫用你給他們的自由。他們會徹底辜負你的信任。布羅德斯基說，時刻保持警惕是有必要的，但是如果為了防止一個人的背叛就加強對每一個人的控制是不合適的。"所有老板都遇到過偷公司東西的人，你如果因此就心生猜忌，最后搞得人心惶惶，你的公司怕是走到頭了。"一旦你的公司停下了發(fā)展的腳步，你就已經(jīng)被這個行業(yè)甩在身后了。如果比起發(fā)展和機遇，你更看重穩(wěn)妥和控制，你就變成了屈服本能的膽小鬼，而不是隨心隨財?shù)钠髽I(yè)家。</p>