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傾聽的溝通(二)

成就自己

<p class="ql-block">借助媒體和孩子溝通，這個也很有效，比如說很多家長不希望孩子吃辣條，大多小孩子但又非常喜歡吃辣條，而我家孩子也一樣喜歡吃辣條，但我不想讓孩子吃，因為我們都知道這些都是不健康的食品，那么我們可借助一下媒體，我們跟孩子一起觀看一些做辣條的那些黑作坊來，當我一次次重復這個種孑時，孩子看到那些黑作坊的那環(huán)境是那么差的時候，到處都是蒼蠅哎，這個時候孩子就會說，我再也不吃辣條了，是吧？我就是借助媒體來跟孩子做這樣孑的溝通，比我們直接跟他溝通要有效，所以我們可以經常通過看一些電視啦，動畫片，等某一些視頻情節(jié)來順著孩子年頻來教育孩子，我家大的女兒來，我在她旁邊黑作坊的文章</p><p class="ql-block">那小女兒就一起看動畫片和視頻。我感受到選孩子喜歡的節(jié)奏往往呢起到的效果更好，比我們直接說要有效，通過這些情節(jié)來教育孩子，往往使孩子更長記憶。就像我鄰居是賣辣條的，他們家的孩子臉上長了很多斑，去大醫(yī)院去冶療，她家孩子給我家孩子說:我再也不吃辣條了，從那以后她們都不吃辣條了</p><p class="ql-block">第四個就是家長和孩子溝通的時候，先講對方想聽的，再講自己想說的啊，先講對方想聽，就是孩子想聽什么，我們先講給他聽的，當下他舒服的時候，感覺到安全有溫度的時候，心門自然會敞開，他自以為的念頭就會放下，心空自然有接受能力，當你開始再講自己想說的話，這樣與對方溝通效果更好，對方才能接受</p><p class="ql-block">比如說孩子遇到一道難題不會做，家長可以先這樣做說，哦這道題確實很難，哎，就是你理解他的這個心，當時他認為這道題很難理解，他的這個心情，你懂的，這樣呢？你也就是跟他來一個共情，說這句話呢就說明了我們家長是理解孩子的心，和孩子產生了共情，孩子呢很舒服，他感覺到媽媽很懂我，也想聽你講了，再接著說出自己的想法來，平時要認真聽課啦，多思考了，等等的，這樣呢孩子才愿意跟你繼續(xù)溝通，然后心才愿意接受你說的話，以上和昨天的分享呢我們就講了四種溝通的方式</p><p class="ql-block">第一種就是傾聽，傾聽是溝通的萬能鑰匙，所以我們家長在跟孩子溝通的時候要學會傾聽</p><p class="ql-block">第二·書信也是一種溝通的方式</p><p class="ql-block">第三·借助媒體和孩子溝通也很有效</p><p class="ql-block">第四·和孩子先講對方想聽的，再講自己想說的</p><p class="ql-block">各位朋友，這些很重要，就是教給大家四種跟孩子溝通的技巧，其中你練會了這些，訓練出這種溝通能力時，可以與任何一個人用這種技術跟人溝通，會溝通是非常重要的人生大事，因為只要與人互動時就要會溝通</p><p class="ql-block">①就是要學會傾聽，那么我們就某個問題，比如說孩子的某一個問題跟孩子做一次深入的溝通，先做一次全身心的傾聽，就是說你們跟孩子溝通的時候，你不要先說而是心靜下來專注的聽孩子說，是吧？當你聽孩子的時候，你可能會聽到有一些意想不到的一些信息，那孩子說出來之后，那么這個問題怎么解決？同樣你通過提問讓孩子自己先說，提問的能力也是要通過訓練的，因為你問的正向的，他回答的肯定自然是正向的，如果你問的是負向的，他回答的就自然是負向的</p><p class="ql-block">比如，孩子你們學校今天發(fā)生了哪些不開心的事，他就直延著這條鏈路給分享</p><p class="ql-block">如果你問孩子·今天你們學校里發(fā)生哪些開心的事，有趣的事情他也會沿著你的思路回答</p><p class="ql-block">我也經常用老師教的，也是通過傾聽啊，才分析到，可能你把這個主動權利給了孩子，孩子自己就想出了解決問題的辦法，大家可以下去試一試，當然也可以試一下其他的溝通技巧，比如說采取書信的方式了，尤其是這個解決早戀的問題，大家可以采取這個書信的方式，還可以借助一些媒體啊，如果說孩子吃一些垃圾食品呀，或者一些不良行為了，這個我們可以借助媒體跟孩子溝通，比你給他講道理要好的多啊，我們家長跟孩子溝通的時候，要先講孩子想聽的再講自己想說的，才可能起到的效果</p><p class="ql-block">懂人性，不是順應人性，而是看透人性后活出體驗來反影的世界</p><p class="ql-block">各位家長下去以后一定要學好這人生必要的功課，那么相信你們通過自己的學習，相信你們一定會讓自己的家庭變得越來越幸福，孩子變得越來越優(yōu)秀，今天的作業(yè)，第一寫出本章的知識框架，第二結合平時自己和孩子的溝通方式寫一篇反思日記</p><p class="ql-block">就像我和孩子，溝通不了，然后就搜索很多溝通的視頻和文章天天學，學一點用一點，當我們拿著想解決的問題去學習時的目標去有意識的刻意訓練自己時，發(fā)現有方向推動自己求積極向上這些元素</p><p class="ql-block">看見溝通高手，從不評判別人，每個人都需要被愛，渴望被尊重，被理解，他們大多人都講自己真實感受，敢于勇敢的做自己的人，從不預設任何觀點，空空如也，處理當下事，對當下情緒去盡情的體驗情緒當中的真實感受的建立，從自我情緒的認知的入手，關于自己的期待收回來，關于他人的渴望被盡量被滿足，自然有鏈接，這是種技術，就是在溝通時不允許自己攻擊他人，而多感受對方的心，當對方感覺到溫暖時候，心門自然開，如果感覺到羞辱，緊迫感心便自然封閉</p><p class="ql-block">當你看清人性的陰暗處時，陽光才能照進來</p><p class="ql-block">人不是要順人性，而是在了解人性弱點的基礎上，有意識的調整自己，學會慢慢的打磨深挖，這些看似反人性的做法，其實是通往成功的捷徑</p><p class="ql-block">溝通之前先要讀懂對方的真實需求，多數人在聽的時候，其實腦子里已經在準備自己的下一句話了，我們急于回應，急于表達自己，證明自己，反而錯過了真正的關鍵信息，真正的傾聽是帶著感知和關注的，對方此刻更需要被理解還是被認同，他的話的背后藏著擔憂，憤怒還是委屈，只有讀懂了對方的真實需求，你才能決定怎么回應，其實我日常的工作訓練當中會經常用到的，比如說對方會跟你說，我覺得你總是把工作看的比我重要，反正有什么事情我都是往后排，工作都是第一位的，如果你只是解釋你自己的安排，你就會忽略了他真正的情緒需求，對方的真正情緒需求是我希望被你看見的需求，把他放在更重要的位置上。所以我們溝通的時候不僅是要聽字面的意思，更要讀懂對方的情緒</p><p class="ql-block">第二步就是開場的第一句話不是內容，一定是共情，你一開口的方式決定了你們后面溝通的效率和溝通的溫度，如果你用比較攻擊性的語氣開場，后面就只會變成拉扯，而如果你用理解的方式開場，才有機會達成協(xié)作，與其一上來就說，我覺得你這樣做不妥當啊，不如首先去表達對對方的理解</p><p class="ql-block">比如說你說·我知道你最近的確挺辛苦的，這件事情你肯定有你的難處，一句勝過10句指責，這并不是討好，而是用情緒建立兩個人的鏈接，很多人不是不會溝通，而是從未學會先讓對方的情緒穩(wěn)定，他還沒有準備好聽你滔滔不絕的表達，可能在你第一句話的時候，他就已經關上了心門，溝通高手會在表達前愿為對方創(chuàng)造一個愿意繼續(xù)聽的心理通道，通道順時，比如說你可以這樣說，我其實一直很尊重你的看法，其實我也非常認同你的做法，但是還有一個角度，我想補充一下，或者說，我想跟你分享一下我的想法，你不一定采納，你聽聽就好，這樣的表達給了對方選擇權，也讓對方覺得你是在和他并肩探討而不是在壓迫，批判或者挑戰(zhàn)，你不是在說服對方，而是在邀請對方進入你的邏輯場</p><p class="ql-block">第四步就是反饋問題的時候，一定不要給對方貼標簽，控制住自己，而是要講事實并表達自己的感受，比如我與老公以前說你這個人就是太自私了，你從來不聽別人說話，你從來都覺得自己是對的，這些話沒有任何溝通價值，只會引發(fā)對抗，高質量的表達方式是先講具體的行為事實</p><p class="ql-block">比如說昨天老公連續(xù)三次打了我，再講講你的真實感受，我說:老公當時我真的有點兒傷心，感覺自己被忽略了，感覺我在你心中就是不重要的人，然后才是自己的期待和建議</p><p class="ql-block">下次我們能不能互相都講完了之后另一方再表達，從攻擊視角轉為感受表達式溝通，這是成熟的標志</p><p class="ql-block">第五步很重要，我們可以一起調整一下，先想一想也沒關系，我們可以再聊，你留下的不是余地，是一種尊重，你保住的不是面子是關系，溝通這個事兒我覺得越研究就越發(fā)現他很有趣</p><p class="ql-block">總結“真正的溝通是靠共情，洞察，尊重，包容，對方的心里留下了一種被理解的感受”從今天起，你就不要再糾結我該怎么說了，而是先問問自己我是否真誠的看見了對方，并接住了他們的情緒？當你開始用心傾聽，用情感回應，用事實表達，用尊重收尾才是真人</p><p class="ql-block">真的，別人說的是什么，他產生了什么樣的一種情緒，沿著他的事實和情緒鋪墊最好，要么給他需求的，要么追問他想要的</p><p class="ql-block">跟著他說的，意味著什么鉤子法，學過鉤子法的人更加的有引導性，那么在這兒其實它是一套特別牛逼的提問策略，這個鉤子法說白了是什么呢？叫做提取關鍵詞并提問它是兩個步驟，第一個步驟提取關鍵詞，第二個針對這個關鍵詞提問，他說他的哪個詞是關鍵詞隨便，因為人與人的聊閑天兒不需要特別的一定要問到點子上，我們只需要讓對話框把自己想說的續(xù)切下去，</p><p class="ql-block">比如說，有人說我上周去重慶旅游了就這一句話，不會接話的同學可就說:是吧？啥時候去的呀？周三中山坐火車去還是坐飛機去的啊，坐飛機去的人多不多</p><p class="ql-block">對方回答，老多了</p><p class="ql-block">你又問，那你票買的貴還是便宜呀？你會發(fā)現這個話是不是就特別像查戶口，也就說你問出來的信息實際上都是偏離目標，是不是叫事實類的而且他往往不是一個詞到兩個詞，就給你回答清楚</p><p class="ql-block">如你問:這票貴不貴？你說:八百</p><p class="ql-block">你說:這么貴呀，那就你能掙錢，你這話就聊死了啊</p><p class="ql-block">這樣問，上次你去重慶哪天是不是周三，他就說是，因為你問的是事實類的，好，那我們現在用的是不一樣的策略</p><p class="ql-block">如說我抓一個詞，抓個重慶，我可以問你去重慶了呀，這是事實類的，那你這么問，人家說啊去了</p><p class="ql-block">那個朝天門碼頭你去了沒有，但如果我這這么問重慶這么多景點，你覺得哪個最好玩，請問這個問題問出來的是事實嗎，顯然不是事實，他覺得好玩的，我不一定覺得好玩，我覺得好玩的，大家不一定覺得好玩，這是一個典型的叫主觀評價？記住只有讓對方去回答很多主觀評價的問題，當有人問你說時，你是不是在思考的呢，基本上別人問到我們有點好奇的，我們喜歡的才會回答，也就會思，這幾天我想了好多溝通語言模式</p><p class="ql-block">其實就覺得好玩</p><p class="ql-block">因大腦思考，因為習慣只有放在熟人身上，你才會思考，所以啟動了我不熟的人思考的點時</p><p class="ql-block">昨天與同事的對話，我問他他哪個景點最好玩??？我覺得朝天門碼頭還不錯，你看這個對話是不是就下去了？我沒去過，假如我下次去，我應該怎么玩，你看這個問題是不是就一步一步的追問下去了，相當于我又抓住了一個關鍵詞，然后又干嘛，問了一個主觀評價，你覺得我下次去應該怎么去辦？問了一個建議，而這個建議是主觀的，也讓對方輸出，所以在這里一定要學會把事實的問題轉換成為主觀性評價</p><p class="ql-block">比如說還有一種這個抓關鍵詞的方法叫延伸，延伸一下說，到了重慶你能想到什么詞，是吧？還會想到火鍋，還會想到那個美女或美景，對吧？還會想那坐山那坐城，還會想到它的天氣，一大事是吧？你看是不是這些詞你他去過，心能抓一把，你只需要問這一個詞就行，那比如說啊，我上周初去重慶旅游了，聽說重慶霧挺多的，叫霧都嗎？天氣怎么樣可以這么問，比如說重慶吃的東西都特別辣，你習不習慣，重慶那么多火鍋，我好想去吃，你吃了沒有？你推薦哪家，你發(fā)現沒有？我并沒有在談重慶，相反我談了我在我腦中對于重慶這個詞的延伸相關詞，而這個其實又激活了我們腦子里的一套思考的結果是什么呢？這是我們經常講的，在語言學里經常會說叫語義場，什么叫語義場呢</p><p class="ql-block">就是我們腦子里的詞都不是單一存在的，是好多詞互相連接起來形成的各種各樣的場，當一個詞被提及的時候，他周圍的一套場域會被激起，就像我剛才說想到了重慶，你會想到什么，一般人至少想5個詞，一點問題沒有，而你自然而然拋出來的那個詞，我會知道你在問他跟重慶的事情，而這個腦補是誰做出來的，是你自己的腦補了一次延伸，而恰好因為你延伸了，我不得不去腦補我說的重慶畫面，和你講的那個詞的一連串的這個邏輯，聽懂了吧，而這一點上就意味著什么？是不是調動他的思考的理由，而他一思考，他就更愿意和你聊下去了</p><p class="ql-block">所以我問，這個重慶那么多家火鍋，你喜歡那家。他就有說，那種老油火鍋你吃了沒有？這馬上就開了一個新話題，哎呀，我吃不慣那邊的麻辣味，就是具體怎么說，如他都說可好吃了，就是油太重</p><p class="ql-block">我說是嗎？后來他講可好吃了</p><p class="ql-block">我還沒吃過那個當地的，但聽有人講這個不太健康，你覺得呢？發(fā)現了沒有？都是可以把這個問題不斷的向下延伸再延伸和去發(fā)展的，所以在這兒鉤子策略就是提取關鍵詞，并且提不要問事實類的問題，而是可以問主觀評價或者說這個關鍵詞你可以圍繞一個關鍵詞引申一個關鍵詞，然后就這個關鍵詞進行提問但這套鉤子的方法，都是讓對方進一步的主動思考，只要他思考，他跟你的距離自然拉近了ok</p><p class="ql-block">這是我學過的鉤子法，為與人溝通塔好路</p><p class="ql-block">還有鏡子溝通法與還不一樣，下次分享</p><p class="ql-block"><br></p>